從連體馬桶到定製衛浴 箭牌衛浴再撓「癢處」的背後

一次破繭，成蝶。多次破繭，會成為什麼呢？在商業領域，「多次破繭」幾乎就是箭牌衛浴成長之路的代名詞。

1995年，箭牌衛浴攻克陶瓷連體馬桶批量生產技術難關，帶領整個行業進入連體馬桶時代。

2006年，箭牌衛浴攜手清華大學共同成立產品設計與研發中心，展開了「人體工程學」的研究，開創東方「人文衛浴」文化。

此後，箭牌衛浴率先提出整體衛浴概念，將產品線從「三大件」（馬桶、面盆、浴缸）迅速擴充到浴櫃、五金件、淋浴房、按摩缸、蒸汽房等全線產品。

在今年剛結束不久的箭牌衛浴VIP會議上，箭牌衛浴又提出了定製衛浴這一行業領先的概念。

在原有成就之上，不斷進行顛覆，讓今年只有23歲的箭牌衛浴，以民族衛浴龍頭企業的身份，站在了可以叫板國際品牌的競技台上。

對於風起雲湧的衛浴行業，極具顛覆血統的箭牌衛浴，此次進軍定製衛浴，其衝擊力可想而知。

劍指定製，箭牌衛浴已做多手準備

2017年似乎是定製的爆發之年，定製衛浴領域各主力或摩拳擦掌，或先後進場，而民族衛浴龍頭企業箭牌衛浴以其敏銳的市場洞察力，從2016年就開始招兵買馬，為搶奪定製衛浴市場緊張布局。

據箭牌衛浴事業部副總經理周智偉透露，從2016年7月起，箭牌衛浴定製衛浴項目部就在擴大團隊。此外，箭牌衛浴還協助終端組建了定製衛浴團隊，針對導購、設計、售後等終端工作人員的「定製狼團」培訓從四月第一期開始已經培訓了五期，人數達到172人，覆蓋全國50多個地區。

兵馬已動，糧草自然也在緊鑼密鼓地籌備中。

目前，箭牌衛浴近百家定製衛浴門店正在緊張裝修中，其中10家已經上樣，估計要不了多久，箭牌衛浴定製門店就將陸續和消費者見面，提供「定製」體驗和服務。

培訓針對性人才，及籌建可以充分體驗的線下實體店，箭牌衛浴這兩大動作，無疑也是根據「定製」這一屬性打造屬於箭牌的「私人定製」。

除了配套設施和服務，在產品研發方面，箭牌衛浴早年就開始主打「設計牌」。經過時間發酵，這張「設計牌」已經成為了箭牌衛浴的一張名片。

在今年上海廚衛展和國際設計展上，箭牌衛浴「玲瓏月、宮燈記、扇」等整體空間、及即將上市的V6禪智能馬桶等諸多充滿設計美感的產品吸睛無數，給參展人留下深刻印象。

自然，箭牌衛浴高超的設計能力也獲得了設計領域的專業認可。據介紹，箭牌衛浴多系列產品均獲得工業設計大獎、紅棉獎產品設計至尊獎等設計類大獎。

多手準備，各個痛點逐一擊破，不難推斷，在「定製」這一波浪潮中，箭牌衛浴很可能再一次成為衛浴行業的「時尚先鋒」。

多次引領潮流，箭牌衛浴靠什麼？

如果單是一次撓到消費者癢處，可以說箭牌衛浴有碰運氣的成分，然而多次踩準點進場，突破原有成就，開創新的歷史，就並非「運氣」二字可以解釋，這背後必然隱藏著箭牌衛浴企業經營的獨到之處。

這一點可以從箭牌衛浴近兩年的經營戰略上窺得一二。

在2016年VIP年會上，箭牌衛浴高層就表明，行業洗牌時代已經到來，強者愈強、弱者愈弱的「馬太效應」已經顯現。

根據這一趨勢，箭牌衛浴對於優秀經銷商給予大力支持，並加強對終端的培訓，以提高終端銷售、售後服務等專業水平。同時，箭牌衛浴還組織各個地區開展省聯動等大型促銷活動，幫助經銷商提高產品銷量。

此外，為研究消費者需求，箭牌衛浴還聘請經銷商做產品研發顧問，讓產品更加適銷對路。

從2016年開始，箭牌衛浴就開始加強非標準定製浴室櫃和淋浴房的研發，既能滿足消費者剛性需求，也能滿足其改善型高端需求。

不斷向前推進，永遠為下一場「戰鬥」做準備。從經營戰略不難推斷，箭牌衛浴自上而下的危機意識為打造充滿創造力的集體營造了氛圍。在看不見硝煙的市場搶奪之戰中，箭牌衛浴快、准、狠的經營戰略自然能給自己爭取更多機會。

此外，在確定市場方向時，箭牌衛浴也一次又一次摸准了時代的脈搏。

新中產崛起，以及注重設計和個性的90后漸漸成為消費主力，「定製」已然是大勢所趨，對於企業來說，先於趨勢才能佔領市場高地。2017年VIP會議上，周智偉透露，箭牌衛浴主打「設計牌」這一戰略方向就是針對這一趨勢制定的。

而這些「隨機應變」的經營方式，其底氣來自箭牌衛浴經過23年的積澱，已經具備的深厚的市場基礎和專業實力。

在配套方面，箭牌衛浴品類齊全，可以提供給消費者一站式購物的體驗。對於經銷商，箭牌衛浴也有裝修補貼、培訓支持等加盟優勢，這些是很多衛浴企業不具備的競爭優勢。

箭牌衛浴在保障產品質量的同時，近年來也在大力落實售後保障措施。

據了解，箭牌衛浴建有專業、完善的售後服務網路，並擁有5000多售後服務專業人員。箭牌衛浴還率先提出「配件十年供貨保證」。在智能馬桶及智能馬桶蓋方面，箭牌衛浴推出整機6年免費保修的政策，是衛浴行業內為數不多做出這一承諾的企業之一。

明確的經營戰略，鮮活的創造力，對實力的自信，以及對市場趨勢預估的前瞻性，箭牌衛浴憑藉一次又一次自我突破實現了跨越式的發展，並成為衛浴行業第一梯隊的一大主力。

而隨著箭牌衛浴的實力顯露，以及更精準地理解消費者需求，箭牌衛浴未來很可能會成為助推民族品牌進入一個良性發展軌道的中堅力量，讓「國貨」越來越多地被消費者認可和喜歡。