曹操為什麼留不住關羽

（節選）

東漢建安五年（200），袁紹率 11 萬大軍，直指許都，曹操率軍三四萬人於官渡迎敵。一場大決戰就此拉開了序幕。

《三國志·關羽傳》記載：「紹遣大將（軍）顏良攻東郡太守劉延於白馬，曹公使張遼及羽為先鋒擊之。羽望見良麾蓋，策馬刺良於萬眾之中，斬其首還，紹諸將莫能當者，遂解白馬圍。」

大家注意，這裡邊有三個基本動作，一是策馬，二是刺良，三是斬首。我們藉助這三個簡單的辭彙可以想象一下當時的場景，關雲長飛馬向前，馬快刀沉勢不可當，一招刺殺顏良，二招斬其首級，乾淨利索，而且周圍全是敵軍，關雲長神勇無比，來去如飛，如入無人之境，斬了顏良的首級回馬歸隊，袁紹部隊里人人心驚膽戰，沒有一個敢出來攔擋的。

關羽的驚人戰果受到了曹操的賞識和嘉獎。關羽漢壽亭侯的頭銜就是在這樣的背景下獲得的。關羽先是降曹，但是很快又跳槽了。那麼關羽為什麼對劉備就這麼忠誠呢？除了感情因素之外，還有一個重要的因素，就是劉備帶隊伍的領導模式是到位的。在現實生活中，我們也看到很多企業為了員工跳槽而苦惱，給錢給物給車子給房子給票子給位子，但是最終還是沒能把人留住，如何保證核心員工的忠誠已經成了現代管理的一個重大課題。在這方面，我們這些現代人是應該向劉備學習的。曹操對關羽做的是滿意度管理，而劉備對關羽做的是忠誠度管理。

忠誠的基本前提是讓一個人感覺到自己對遠大的目標負有直接責任。用馬斯洛需求層次的理論來分析，曹操送給關羽金銀珠寶，封官送府邸、給豐厚俸祿……這些都滿足的是生理需求。而劉備作戰的能力一般，條件一般，但是他激勵人心的能力很強大。他樹立了遠大的目標，傳播了強大的價值觀，讓員工對遠大目標負有直接責任，並且以身作則，為了遠大目標不懈努力。劉備滿足的是關羽的高層自我實現的需求。底層需求的滿足帶來滿意，高層需求的滿足帶來忠誠。

幹事業沒有物質是不行的，只有物質是不夠的，必須給理想給尊重給光榮的責任，這一點劉備做得很到位。

人跟人幹事業有兩種模式，一種是交換模式，滿足底層需求，給錢就干，不給不幹，多給多干，少給少干；另一種是認同模式，認同感情、認同事業、認同價值，滿足高層需求。對於關羽這樣的大英雄，曹操用底層的交換模式是根本無法拉攏的。

把工作做到物質和制度層面叫領導技術，把工作做到心靈層面那叫領導藝術，干小事靠技術，干大事要靠藝術。管理普通人要靠技術，管理大英雄就要有藝術。

目前，的就業者特別是年輕的勞動者「跳槽」現象十分常見，企業面臨員工忠誠度不高、流失嚴重的問題。這種問題的出現，和目前很多組織當中的領導風格不到位有很大的關係。往往就是考核獎勵業績指標，推的力量有餘，但是缺乏引導示範這些拉的力量。

好的工作不僅能給員工帶來實實在在的經濟利益，還應該給員工心理滿足感，把公司建設成為員工實現人生價值的舞台，通過文化的認同，滿足員工的尊嚴需求和自我實現的需求，這樣才能調動員工的工作激情，讓他們成為經得住考驗、禁得住誘惑的忠誠員工。