三板pk台 | 業務向線上轉移 家政進入O2O模式

日前，浙江杭州一處豪宅遭縱火，家中母子4人不幸遇難，涉嫌放火的保姆已被批捕，事件引發輿論廣泛關注，同時，也再次引發人們對家政市場的擔憂。

「家政」是一個很寬泛的概念，包含了保潔、保姆、月嫂、陪護、維修等一系列的服務。有關調查顯示，國內家政服務市場總規模2015年已經突破1萬億人民幣，並且，還在以每年30%的速度增長。但是，翻閱相關資料卻發現，國內沒有一家家政公司上市成功，僅有部分企業在新三板掛牌。

挖貝新三板研究院對截止到2017年7月24日的新三板企業進行篩選，篩選出了12家主營涉及家政服務的企業。綜合考慮了成立時間、規模和影響力之後，選取了逸家潔和小羽佳作為研究企業，並從兩家企業的基本情況、商業模式、經營性指標等多個維度入手，對企業進行分析。

逸家潔的家政O2O：創立晚、起步早

數據顯示，小羽佳創立於1999年，主要面向福建家政需求市場提供服務，擁有豐富的線下管理經驗和「群眾基礎」。面對互聯網的衝擊，2014年，小羽佳開始涉及保潔O2O業務。

而逸家潔創立於2012年，擁有比較純正的互聯網基因，其創始人曾創立「嘟嘟打車」。自2013年5月，公司開始致力於通過互聯網向用戶提供優質的保潔服務。

單就家政業務方面來說，小羽佳是當之無愧的老前輩，但是，對於O2O方面的業務，逸家潔就領先一步。其實，兩家企業的對比比較像是傳統家政企業和新興家政企業的對比。小羽佳是一家傳統的家政公司，服務也逐漸由線下滲透到線上；而逸家潔則是做平台類的家政服務，主要解決買賣雙方市場的信息不對稱。

小羽佳的家政O2O：業務平移到線上

就商業模式方面來說，小羽佳是組建自己的保潔團隊，進行培訓、管理。這樣管理的優勢顯而易見，服務人員的質量相對容易把控（直接會與其等級、晉陞相關）。但是缺點也一樣突出——規模擴速有限、流程相對繁瑣。查閱其公開資料發現，小羽佳的O2O之路，更多的是將其線下業務向線上轉移，利用互聯網的便捷，為其傳統的家政服務擴展市場。

因為前身是一家致力於網約車服務的互聯網公司，逸家潔對於現在的業務仍舊採用O2O模式搭建其保潔及其增值服務平台。

逸家潔的保潔人員分為三種，第一種是全時段保潔人員，需要接受公司指派的訂單；第二種是非全時段保潔人員，其通過平台考核后，通過搶單接活。第三種是合作家政企業的保潔人員，其按照協議接單服務。

逸家潔的商業模式和現在的網約車服務模式類似，那麼網約車存在的服務風險，逸家潔同樣存在。查閱其公轉說明書發現，公司不存在勞務派遣的情形，保潔人員直接與客戶對接。

兩種商業模式，各有利弊，最重要的就是找准自己的目標客戶群體。

逸家潔：營收破千萬，虧損近億元

數據來源：兩家企業2015-2016年報

從營收方面來看，近兩年，兩家企業的營收規模都有所擴大，其中，逸家潔營收由2015年的205萬元增長到2016年的1344萬元，同比增長555.2%；小羽佳營收由2015年的4135萬元增長到2016年的5211萬元，同比增長26.0%。

從凈利方面來看，逸家潔的虧損在逐漸擴大，由2015年的虧損7947萬元到2016年虧損9451萬元，同比減少18.9%；而小羽佳在2016年實現了扭虧為盈，由2015年的虧損476萬元到2016年盈利272萬元，同比增長157.3%。

小羽佳：管控成本，扭虧為盈

從銷售毛利率方面來看，小羽佳近兩年的毛利率均維持在25%以上，表現為成本可控，盈利規模可期。由於逸家潔2015年10月才開始從企業收取家政服務費用差價，並採用「平進平出」的零毛利策略，所以，在2015年，公司的毛利率為0。

從銷售凈利率方面來看，由於兩家企業的盈利規模導致兩家的凈利率相差較大。

總的來說，小羽佳就是把傳統的家政公司移植到線上，從根本上來說，依舊是傳統的家政公司。公司可以依靠前期積累的客戶資本，實現盈利和品牌的擴張，但是，擴張速度較慢。逸家潔則是複製網約車的模式，進入家政行業。但是，由於約車和保潔有著明顯的行業屬性差別，盈利模式或許複製不來。

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本文系「挖貝網」原創

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