服務質量提升，教育培訓先行。

為抓好景區半年工作推進會精神的貫徹落實，強化工作理念、服務規範教育，引導景區從業人員恪守「決不能讓遊客受委屈」的大服務理念，樹立起世界的眼光、國際的標準，形成獨特的優勢，推動服務提質增效的部署要求，旅遊處聯合教育中心舉辦了泰山景區旅遊服務質量提升培訓班。

此次培訓特別邀請泰山學院兩位學術較高造詣、授課經驗豐富的老師進行培訓，從加強職業道德、服務意識培育與景區服務質量提升、景區旅遊形象與特色服務品牌等方面安排授課，增強了學習的針對性、操作性和實用性，培訓內容緊密貼近景區員工的工作實際，達到了良好的培訓效果。

通過此次的培訓授課，要在旅遊從業人員中，營造遵守行業規範、全心全意為遊客服務的氛圍，進一步增強景區從業人員的崗位意識、責任意識和服務意識，為從業人員樹立工作信心、提高工作熱情、優化服務方法、提升服務理念起到了良好推動作用。

供稿：旅遊處