增強現實技術幫助打造旅客和零售商雙贏的局面

很多以前屬於人類幻想範疇的創新點子，現在已經或者即將變成現實。在機場，先進的技術正在幫助其解決業務複雜性、改變旅客的體驗，同時保證機場低成本的高效運營。

全球的機場熱衷於採用基於移動和互聯網的新數字化技術的首要原因，是他們想要在旅客行程中機場這個階段的所有接觸點上全面提升旅客的體驗。在這些技術中，增強現實技術（AR, Augmented Reality）是頗值得機場關注的一種技術。AR技術可以通過基於地理位置的導航服務來幫助機場創建一個智能化的生態系統。使用AR技術的一些應用，可以持續引導旅客來往於機場的各種經營場所。根據一份分析報告，AR應用的市場採用比例在2016年達到35%，而到2021年則將提升到85%。

早期的AR技術平台主要用在室外場景中，主要是因為在室外GPS信號質量很高，可以保證高質量的地理位置定位。然而，這些AR平台的GPS信號始終無法穿透混凝土或者其它一些建築材料。現在，很多基於新的AR技術的手機移動應用已經能夠很好地幫助旅客規劃他們到達機場的時間。這些手機應用提供詳細的機場虛擬地圖，旅客可以看到登機口、零售商店、餐廳和其它服務設施的位置，這些功能極大地提升了旅客在機場的體驗。旅客非常歡迎這些技術的原因是它們幫助旅客在旅行中可以對飲食、工作、方便性、娛樂等方面做出非常及時的規劃和決定。

這些App是怎麼運行的？

這些App首先需要做的是定位旅客的位置。有的App使用了基於機場WiFi熱點信號的定位技術來定位旅客的位置。還有的App可以通過攝像頭和指南針技術來識別一些物體，因為預先知道這些物體的地理位置，從而能夠精確判斷出旅客所在的位置。旅客可以使用這些App中的攝像頭功能來「掃描」整個候機樓，當攝像頭所指向的方位上有商店、餐廳等服務設施時，App的畫面上將會顯示到達這些地點的距離，並且旅客可以根據導航來找到這些地方。

精確度可以達到幾米

目前，這些在機場使用的基於AR技術的App的定位精度只能達到數米。在未來的一段時間之內，隨著技術的進步，以及這類應用的越來越廣泛的使用，推陳出新的AR技術將能夠提升這些指標。

在旅客和零售商之間打造雙贏的局面

AR技術的應用不僅僅改善了旅客在機場的體驗，同時也幫助零售商通過向旅客提供實時的促銷和折扣信息提升了銷售量。例如，當一家人走過一個羽毛製品商店時，AR手機應用就提示出一個促銷推薦信息，這條信息可能在10分鐘之內就促成了一次購買。

AR技術平台的研發和功能增強正處於一個快速上升的階段，因此在不久的將來，AR技術應用的流行是一個必然的趨勢。一些分析師指出，AR技術應用市場在2016年達到了50億美元以上。在數字時代，AR技術提供了一個連接旅客、登機口、零售商店、餐廳和其它任何服務設施的有價值的工具。

相比於沒有AR技術之前的情況，使用AR技術的App提供的信息幫助旅客以更適當的方式實現了和身邊環境的融合。