叫板馬雲、向客戶道歉 順豐王衛是個怎樣的人

王衛道歉了，向一個名叫「夢橙橙」的生鮮電商客戶。

兩天前，微信公眾號「夢橙橙」發布《致王衛先生：順豐偷走了我的客戶》一文，閱讀量迅速飆升到10萬+。文章中，生鮮電商夢橙橙的創始人鄧健表示：順豐通過在包裝箱粘貼二維碼的方式劫持客戶，導致消費者投訴、代理商退貨，每天的營業損失達到6、7萬元。

昨天，王衛在其微信朋友圈發布信息稱：「對不起！近期突然多了很多指控性言論，我王衛虛心接受批評，是我在內部管理上不夠完善，衷心致歉！」

這已是最近半個月王衛第二次「上頭條」。6月1日，順豐關閉了對菜鳥網路的物流數據介面，導致數據不能回傳淘寶和天貓的商家。而菜鳥則在淘寶和天貓平台上取消了順豐作為物流商的選項。但對事件起因，雙方各執一詞。最終，爭執以國家郵政局出手調停收場。

眾所周知，「快遞王」王衛，一向低調行事、悶聲發財。但隨著互聯網和物流業的界限越來越模糊，互聯網巨頭迫切想要踏入王衛的地盤，王衛也在漸漸走進馬雲們的電商王國。或許，他已無法繼續低調。

那麼，跟馬雲叫板、向客戶道歉，哪一個才是真實的王衛？

起於微時：曾是「水客」一員

上世紀80年代是香港歷史上一個重要的時代，歷史的車輪緩緩推進，許多人的命運因此被改變。和那些被時代裹挾向前的人不一樣，那些懂得順勢而為、尋找出路的人才會被青睞。

王衛正是在那時慢慢撥開了自己傳奇的人生：在22歲之前，他一無所有；22歲之後，他把一手創辦的順豐慢慢變成了快遞行業的領跑者。

順豐最初是外資身份，因為王衛是香港人，他拿到的第一筆投資也來自香港。後來為了發展的需要，順豐外資變內資，成為一家本土民營企業，王衛也獲得了深圳市民身份。

也許王衛對香港人這個身份並不留戀。他1971年出生在上海，父親是一名空軍俄語翻譯，母親是江西一所大學的老師，工作都比較體面。在7歲的時候，王衛隨家人搬到香港居住，然而這次遷移並沒有將家人的生活帶向更好的方向，王衛在後來回憶道：「我們全家從內地移居香港，當時面臨的境況是一窮二白，一切都要重新開始。我父母之前在內地是大學教授，但是去到香港學歷不被承認，就只能去做工人，收入微薄。所以我窮過，相當清楚貧窮和被人歧視的滋味。」

沒有光鮮的教育背景和靠得住的家境，王衛的起點可謂低微。他高中畢業之後就沒有繼續升學，曾經在叔叔的手下做小工，一次次地穿梭在香港的街頭，仰望那並不屬於自己的繁華。

90年代，香港的製造工廠紛紛北移，大部分集中在廣東的珠三角地區。這種「前店后廠」模式使香港與珠三角之間的信件貨物往來繁忙起來，也催生了一批幫忙夾帶貨物的水客，王衛也是其中一員。而王衛和其他人不同的是，他在其中看到了商機，在碌碌的生活中找到了出路。

1993年3月26日，用從父親那兒借來的10萬塊，22歲的王衛在順德註冊成立了順豐速運。香港太子的砵蘭街租來的一家幾十平米店面，是順豐最早的據點。早年間，砵蘭街的鄰居也對他印象深刻，說他每天凌晨就開始工作，晚上才離開。「那時候這條街沒什麼人，他來了之後，一直有貨車上上下下拉貨，慢慢這裡開始有別的物流公司，還有足浴店。他帶旺了整條街。」他們想不到就是這個拚命的小夥子，後來的身家竟然超過了李嘉誠。

作為起家業務的香港件，成就了王衛的第一桶金。截止到1997年，順豐已經局部壟斷了深港貨運，在順德到香港的陸路通道上，70%的貨物由順豐掌控。王衛離他的宏圖大志，又近了一步。

突飛猛進：魄力青年和他的鐵腕手段

Downhill是高山速降車的英文名，簡稱DH。高山速降作為一種以刺激、驚險著稱的終極運動，在一些歐美國家相當盛行，也是王衛的心頭之愛。

王衛喜歡挑戰極限運動，甚至是帶有身體暴力性質的。作為DH騎行者，他從山頂向下俯衝，享受超越障礙、飛馳而下的極速快感。有人曾這樣評價王衛：他身上既有運動家的沉著浪漫，也有當代商人食肉動物一般的攻擊性。正是這樣的青年魄力，使王衛帶領順豐從草根班底走向突飛猛進的發展正軌。

順豐最初的產品基本是深港件，需求增長很快。不久，順豐以順德為中心，將發展網路輻射至廣東省以外。業務模式快速複製在長三角地區，進而紮根華中、西南、華北。除了公司所在地的順德，當時順豐新建的快遞網點大多採用合作和代理的方式。這種形式類似於加盟，分公司歸當地加盟商所有，互相連成網路。順豐各地網點的負責人如同地方藩王，他們上繳一定數額的利潤，多餘的則留下。對地方放權以及利潤的激勵，自下而上，順豐似乎走上了有序的發展之路。1999年之前，王衛曾短暫地離開過公司，每天陪太太喝喝茶，打打高爾夫，淡出日常管理。

然而這種清凈的富貴閑人生活並沒有持續多久，順豐的放權管理逐漸出現破綻。隨著網點和人員的增多，被"承包"的各個片區開始形成各自為政的局面。在利益的驅使下，一些加盟商夾帶私貨、延攬業務。如果不及時控制，順豐很有可能喪失掉經營起來的信譽和市場。

1999年，一個投訴電話打到王衛那兒，意識到事態已經很嚴重的王衛，明白自己需要馬上回歸。同時，他性格中強硬的一面開始凸現，青年王衛這時迸發了他的魄力。從1999年起，順豐不動聲色地展開了全國的削藩收權行動。王衛的方法是剛柔並濟，一方面強制要求加盟商將股份賣給他，另一方面對加盟商以後的福利待遇給出了相當豐厚的條件。這場改革遇到了各種阻力，王衛甚至受到了生命威脅，但他也毫不退卻。正是由於他的堅持，經過兩年的整頓，順豐的架構和各分公司的產權明晰起來。為了將資產牢牢掌握在自己手中，即便是在創業中跟隨他十幾年的人，王衛也不分給一分錢的股份。據說，在這個過程中，他甚至將曾經供職於公司的父親與姐姐拒之門外，足以看出王衛的雷霆鐵面。