馬雲最新演講：30年後最佳CEO可能是機器人

【還是原來的配方，還是熟悉的馬雲，在23日的公開演講中再曝金句，發人深省。

馬雲在演講中表示，未來30年，整個世界的變化會超過所有人想象，任何一個企業如果不跟互聯網有掛鉤，如果不利用互聯網去發展自己的業務，就會變得像100年以前缺乏電一樣可怕。】

「30年以後，時代雜誌封面的年度最佳CEO很有可能是一個機器人。它記得比你牢，算得比你快，根本不會對競爭對手生氣。」

4月23日，企業家俱樂部主席、阿里巴巴集團董事局主席馬雲在2017年綠公司年會的壓軸演講上說道。在短短半小時的演講中，諸如此類的「金句」頻頻爆出。

馬雲出席2017綠公司年會並發表全會演講

在今年名為《分化與進化：尋找經濟新動能》的主題下，馬雲向與會者分享了他對未來三十年世界形勢變化和商業發展的個人觀點。他認為，未來30年整個世界的變化會超出所有人的想象，各行各業都會受到巨大的衝擊。一個企業如果不利用互聯網去發展自己的業務，對企業將是一件可怕的事情。

馬雲提出，包括新零售、新製造、新金融、新技術和新能源在內的五個「新」一定會衝擊未來的各行各業。伴隨著實體經濟和虛擬經濟在這一過程中的結合，未來三十年將誕生一批「新實體經濟」。

在他看來，過去的社會由於缺乏信用體系，商業活動的成本變得非常高。互聯網經濟的主要目的，將是通過建立起信用體系，使得虛擬經濟和實體經濟相互支撐，創造更多的新實體。因此，要實現新實體經濟，首先要為社會打造一個紮實的信用體系。

馬雲表示，未來三十年的巨大變革之一，將是就業領域的大量轉移，新技術的衝擊創造了新的就業。他舉例說，電商讓很多建築工人、複員軍人改行從事快遞工作。同時，一些原有的工作將在技術的作用下逐漸消失，30年後時代雜誌封面的年度最佳CEO很有可能就是一個機器人。

不過，變化帶來的並不都是好的。他認為，未來30年，世界上的痛苦將比快樂更多，「因為很多問題我們沒碰到過」，從聚焦技術到聚焦文化也變得日益重要。

對企業家而言，則是面臨著從Entrepreneur（企業家）到Netrepreneur（網商）的思維轉變。「未來的30年世界不屬於互聯網公司，是屬於用好互聯網的那些公司。」馬雲稱。

馬雲演講全文：

做CEO，我認為主要是兩件事：一是看未來的機會，二是看未來的災難。對於絕大部分的老闆，如果看不到未來的機會，就沒辦法激勵你的員工。另外一個職責是看到未來有什麼災難和麻煩。

如果你能知道社會一定會出什麼樣的麻煩，並且你提前做好準備，就會很成功。所以我自己覺得，作為CEO有兩個職責，全體員工以及所有的人都開始提心弔膽，都對未來沒有信心的時候，你必須看到希望所在；而當所有的人都在暢想未來的時候，你必須看到災難所在，任何一個災難和麻煩，都有可能是巨大的機會。

因為在座有很多是年輕人，我會談一些自己的觀點和判斷。我父親是一個很普通的職工，但他在文藝愛好方面一直很努力，後來做到了浙江省曲藝家協會主席，我媽更是普通的人。像我們這些年輕人，沒有有錢有勢的父母，沒有有關係的舅舅，我們沒有昨天的積累，沒有今天的資源，唯一要做的事是對未來的判斷。

而對未來的判斷至少是十年以後，你認為會有怎樣的問題或者機會，然後你堅持往這個方向走十年，也許你就會贏得機會。我們不能跟別人拼昨天，也許沒辦法跟別人拼今天，必須要拼對未來的判斷。

所以，我認為，未來30年整個世界的變化會超過大家的想象，各行各業都會受到巨大的衝擊。如果你感到悲哀和擔心，它永遠是個麻煩，如果你覺得是個機會，它會是你不可多得的機會。因為我是老師出身，從來沒有想到自己會當CEO，今天我接觸了世界上這麼多優秀的人，我覺得我有這個責任把這些想法跟別人分享，不是我多願意講話，但是我覺得這是一個擔當，是責任，你必須要去思考。

其實很多人在罵我們，部分企業說我們把他們的超市、商場搞掉了，但是我自己覺得，十五年前，我在全國各地講過兩三百次這樣的演講，提醒大家互聯網、電子商務對各行各業的衝擊，但沒人當回事，那時候我是Nobody。今天既然已經有這樣的資源，還是要告訴大家，未來二三十年這個世界的變化超過所有人的想象力，而且絕大部分人是很倒霉的。

我首先要講到的是，任何一次技術革命的50年裡，前20年一定是技術公司的事情，后30年一定是技術的應用。過去的20年，人們從互聯網技術進入互聯網時代。未來30年，任何一個企業如果你不跟互聯網有掛鉤，如果不利用互聯網去發展自己的業務，就會變得比100年以前或者幾十年以前缺乏電一樣可怕，甚至比斷了電更可怕。

我還認為，今天不是互聯網衝擊了你，是落後的思想似乎想保留昨天的想法，是不擁抱技術的思考衝擊了你。全世界實體經濟越來越難做，但我認為實體經濟從來沒好做過。多少企業在努力，剩下了這麼一點點企業家，他們付出的辛苦是超越常人的，全世界只有把實體經濟和虛擬經濟完全對立起來。

我經常聽網上有一句話叫實體報國，我總覺得這句話非常彆扭，實體和虛擬不應該對立起來，這樣的完美結合才是未來真正的經濟。實際上，也只有把互聯網經濟稱之為虛擬經濟，虛擬經濟在歐美主要定義為金融機構，在是沒人敢批評金融機構的，因為批評金融機構你就貸不到款。

實體經濟的真正定義有兩個重要的組成部分，一是生產製造，二是流通。生產製造在過去30年的取得了重大進步，但是流通環節我們做得不行，正是因為這樣，我們今天出了大量的問題，包括庫存、積壓和產能過剩，因為我們對市場根本不了解，還是按照想當然在這裡做。在美國，經濟受到衝擊以後反思一個問題，為什麼沒有抓住互聯網這一撥；在我們這裡，似乎人人覺得批評互聯網是很光榮的事情，覺得都是互聯網害的。

這世界上沒有人想故意害你，而且也不是實體經濟都不好，也有很好的，特斯拉不好嗎？蘋果不好嗎？所以，我不認為今天的互聯網要擔當起實體經濟不好的替罪羊。相反，對所有的企業，今天你已經到了這個時候，如果還在怪技術，那只是你倒霉。

我那次在深圳互聯網IT領袖峰會上也講，100多年前別人說我們是東亞病夫，那是身體上虛弱，但是到今天我們要思考，是我們的知識結構文化讓自己真正變成了網路病夫，我們在埋怨、抱怨、不改革、不學習，這是很可怕的事情。

所以我自己覺得，我們要改變、適應未來，如果不能創造未來，至少要做到適應未來。如果不能創造變化，至少要擁抱或者適應變化。所以，未來在，十年到二十年以內，五個「新」一定會衝擊各行各業。

第一，零售出現新零售。我的觀點，線上、線下、物流、數據必須結合起來，打造新型的零售體系。互聯網企業從來沒有覺得打敗超市是光榮的事情，超市也不要覺得打敗互聯網是多麼值得驕傲的事情。

未來零售行業要學習的不是怎麼賣東西，而是怎麼服務別人。不管你是互聯網電子商務，還是線下零售也好，學會服務是最重要的事情。一切不是以企業為本，不是以成本為本，不是以資源為本，而是以人為本。零售行業啟動的這第一撥衝擊剛剛過去。

第二撥衝擊是新製造。原來製造行業的標準化、規模化、低成本這些我們聽得最多，所有的MBA都是這樣講，這一套東西很快會全部被個性化、定製化、智能化取代。以前我們希望買的東西越來越標準，今後一定是個性化，如何把個性化的東西標準化，把標準化的東西個性化？

我也想告訴大家，出現IP、出現大數據以後，未來的巨大的變革對製造業的衝擊遠遠超過零售行業。我現在提醒大家，在廣東地區，對於原來以流水線作業的很多單位，這樣的衝擊在十年到十五年以內會非常令人恐怖和擔憂，一切的機器設備會越來越智慧化。

比如說，手機本來是一個普通的電話，加入了操作系統和移動系晶元以後，打電話只佔20%的功能，80%跟打電話沒關係。手機成為了人身體中的一部分，手機是陪伴你時間最長的，陪伴你超過了你的父母和老婆，因為世界會變得越來越移動。

未來的汽車如果加上操作系統，交通功能最多不會超過40%。將來只要通過電的東西都會智慧化，所以新製造的衝擊很快就會來臨。而且你如果不去做這個準備，我覺得麻煩的一定是你。

第三，是新金融。我理解的新金融最大的變革是由原來的二八變成八二。原來金融機構只要服務好20%的大客戶就行了，服務好國有企業，服務好跨國企業，服務好有錢的企業，然後賺80%的利潤，他們是服務20%的客戶賺80%的利潤，日子過得非常好。

但在未來的世界一定是八二，也就是說，你必須要服務好80%昨天沒有被金融機構服務的那些，未來的金融必須是普惠的，未來的金融必須是每個人有公平的道路。如果你今天不去思考那80%沒有被服務的，你不去思考金融是讓每個人擁有公平的權力，你沒辦法做，如果你不去思考如何讓金融變得普惠，你不會取得很好的發展。

十二年前，曾經有人問我，Jack，你覺得未來支付寶怎麼掙錢以及未來的發展是什麼？我說我沒有想象怎麼掙錢，就是一個要求：我希望，支付寶能夠讓任何一個老太太，她的權力跟銀行董事長的權力是一樣的。

剛好那一天我隔壁有一個老太太說晚上回家晚了，那天斷了電，電費忘了交，老太太大清早起來到銀行門口排隊繳費。那些大行長、大銀行家們可以叫秘書們去付了錢，我覺得如果手機上按一下，不管是什麼長還是老太太，按一下手機電費都可以付掉，這叫新金融。

然也有人講，微信支付和支付寶競爭得很厲害，我覺得多好的事情，支付寶打了幾十年，所有的政策跟銀行爭，結果人家順水而上，我說很好，只要有人參與，能夠把二八變成八二，這個社會進步，我們都有好處。

第四，新技術。什麼是新技術？技術在未來的發展也遠遠超過之前三十年，PC晶元、路由器等等，這個行業發展非常迅猛，使得絕大多數歐美地區和的發達城市充分掌握了IT技術，使得企業越來越強大。但是，未來由於互聯網導致的數據技術，互聯網將成為一個最重要的基礎設施，數據將成為所有企業創新的能源。如果這是一個基礎的話，未來在移動晶元、移動操作系統方面誕生的操作系統將層出不窮。

所以，各種各樣的人工智慧、雲計算、大數據，這些東西大家不要把它當概念。我在這裡提醒大家，你聽不懂沒關係，但是不要去抵抗它，聽不懂唯一的辦法把你們公司的年輕人叫過來，問他如何支持你往前走，更何況這些技術不是要靠大量成本投入下去才能做到的，只要今天相信未來，這樣去努力一定會有機會。

最後，還有新能源。第一代能源是煤，第二代能源是石油，第三代能源是數據。第一次技術革命以煤為主的能源造成的商業模式是工廠，第二次以石油為主的商業模式和技術革命誕生了公司，這一次（技術革命）將會是以什麼樣的公司和商業模式出現，這個值得所有在座的大小企業家思考。

另外，我認為，新實體經濟將會誕生起來。未來三十年會有很多新型實體經濟。剛才我講過，實體經濟就是製造和流通，互聯網的職責就是創造更多的新實體。大家會講，我們要去救實體經濟，我覺得，該淘汰的實體經濟必須淘汰掉，不是所有的實體經濟都是好的，也不是所有的虛擬經濟都是糟糕的。

對破壞生態環境的產業必須淘汰掉，落後生產力必須淘汰。所以，互聯網經濟的主要目的是能夠把虛擬經濟，把信用體系建立起來，和實體經濟互相支撐。其實，新金融的第一步就是打造信用體系。

我跟（傳統）金融也鬧了很多年，但沒有過去三十年的二八體系，經濟不可能發展那麼好。但是，事實上在今天的，很多銀行放貸款依舊是靠抵押，這跟100多年以前的當鋪沒有區別。以前你去當鋪把東西給它，它把錢給你，這跟現在沒有區別。

因為社會缺乏信用體系，沒有信用體系的社會，所有商業活動的成本是非常高的。所以新金融也好，新技術也好，大數據也好，首先為一個社會打造一個真正的紮實靠得住的信用體系。只有建立這個信用體系，所謂的P2P才可能出現，才會誕生大批的新實體經濟。大家不要覺得實體經濟一定會好，未來實體經濟真正可以普惠，可以持久發展的經濟才可能好。

未來三十年的一個巨大變革，是所有就業會發生很大變化。大家可能在網上看到，幾個星期以前，杭州有兩個搶錢犯，晚上連搶了三個超市被抓住，結果只搶了1600塊錢，說怎麼超市沒錢了呢？人家現在都用手機付錢，你衝進超市都沒現金了。現在還有人聽說搶劫計程車司機的？沒有了吧，因為現在司機都是用支付寶和微信。還有，杭州西湖邊有一個要飯的，前面放了一個二維碼，不用現金付了。

因此，很多的就業將會失去。每次技術衝擊了就業，但是也創造了新的就業。大家說淘寶、天貓出來以後，對實體工業、零售衝擊很大。但淘寶和天貓創造的直接和間接就業機會達到3300萬人，這是一個最保守的數字，有沒有商場說我們破產了？沒有。

相反，原來在城市裡面做建築工人的人，這些人到哪裡去了？送快遞了。原來的複員軍人去幹什麼了？送快遞了。原來超市裡的工人去了哪裡了？到電商體系的服務機構去了。就業一定會大型地轉移。所以，昨天大家看到的技術很多都會被取代，我們必須要去思考，甚至包括在座的CEO們。我想，30年以後，時代雜誌封面的年度最佳CEO很有可能是一個機器人。它記得比你牢，算得比你快，根本不會對競爭對手生氣。

因此，過去我們聚焦技術，未來要聚焦文化。人真的要活到100歲不難，隨著大數據、大計算，數據能力的提升，未來我們一定能看到癌症被攻破，艾滋病被攻破，一定能看到人類活到100歲不是問題。

但同樣會看到一些問題：如果沒有就業，你自己怎麼活？但是，有一點可以肯定，十年二十年以後，人類一天工作可以不到四個小時，休息時間就是很多。原來我們一輩子只去了30個地方，今後可能去300個地方，甚至3000個地方，世界會非常流動。

上世紀講的是製造業，未來講的是服務業如何讓人高興。其實娛樂是真正的藝術，讓人快樂，讓人娛樂。所以我覺得未來的世界會變得非常快，很多行業要定位清楚到底為這個世界能創造什麼價值。

由此可見，由於技術的發展，教育必須改革，必須發展。今天早上我跟五個大使討論未來問題的時候，我說告訴大家一個壞消息，未來三十年世界變化非常快，而且會非常痛苦。

第一次技術革命產生的結果是第一次世界大戰，第二次技術革命產生的結果是第二次世界大戰，第一次技術革命釋放了體能，第二次技術革命，火車、飛機等的出現釋放了距離感，這次是釋放了腦力。未來30年，這個世界的痛苦要比快樂多多了，因為很多問題我們沒碰到過。

所以，我覺得教育必須進行改革，我們從教知識開始教文化，孩子們要有創造力、創新力，更要保持好奇心。對企業家來講，原來我們叫Entrepreneur，以後叫Netrepreneur，未來的30年世界不屬於互聯網公司，是屬於用好互聯網的那些公司。

最後，今天的80后中，上互聯網的有17億人。再過十年，90后、00后，這個世界有50-60億人全是互聯網的。你想一想，今天的抵觸有什麼用？所以，希望大家高度關注「30」。第一，關注未來30年。第二，關注30人以下的企業。第三，關注30歲左右的年輕人。只有這樣我們才能對未來有希望，有期待，有準備。

作者：沈玉姍 編輯：李惠琳