管人，不靠人管人

一、靠制度管人，不靠人管人 企業文化主要分三類：精神文化、制度文化和行為文化。其中，制度文化就是企業的管理制度，譬如我們自己的財務委派制度、人力資源制度、招投標管理制度。就像我們提出來的「靠制度管人，不靠人管人」，這就是我們的制度文化。 古人講，「沒有規矩不成方圓」，企業文化很重要的組成部分就是規範的管理制度。這種規範的管理制度能保證企業按照自己的預期目標，健康正確地發展，所以企業文化的重要作用就是強化企業管理。

二、規矩一旦定下，關鍵是執行 ★激勵★ 激勵是企業制度的目的，不是約束你，而是激勵你，不是處罰你，而是引導你好好去干。 ★集權★ 集權管理是萬達集團的特點，是跨區域發展的需要，現在回頭看，當初商業開發定下集權管理非常正確，這是基於實踐的靈感爆發。 ★嚴格★ 嚴格就是古人講的「令行禁止」。規矩一旦定下，關鍵是執行。通用的首席指行官韋爾奇先生有句名言：「最偉大的是執行。」創新、理念、設計都比不上執行的偉大。只有執行才能把理想化為實踐、化為效果，所以我們的財務委派制度、招投標制度一定要嚴格執行，尤其是招投標制度……嚴格才能杜絕腐敗、黑幕。 ★實效★ 一是定立制度要針對性強，要有效果。不用寫在紙上，釘在牆上。二要檢查落實，定下的制度，總公司要經常去檢查評比，執行好的要獎勵，差的要處罰。

三、要搞就要搞能用的制度 企業必須有制度，制度建設注重兩方面：1.要搞能用的制度，2.不給員工犯錯機會。 萬達非常重視制度建設，1988年，我剛到公司就出台了《加強勞動管理的若干規定》。25年來，萬達建立了完善的制度體系，現在每兩年修訂一次制度……現在各個系統的制度加起來有200多萬字，但制度不是字數越多越好，儘管業務不斷發展，但我們要求字數不增加，還要把事說清楚。 制度的最大特點是能用，好操作。從沒經歷過開業的員工，照著制度干就行。我們還要求所有制度上網，能在網上操作。總之，我們制度的最大特點就是有用，所有制度為有用而設，不搞形式主義。

四、不靠忠誠度靠制度 制度設計注重堵漏洞，不給員工犯錯機會，而不是事後處罰。我十幾年前就常講，「不靠忠誠度靠制度」。現在社會誘惑多，忠誠度也會隨時間發生變化，制度設計必須建立在不信任任何人的基礎上，以防範風險。 很多企業制度不少，科技水平也不低，但依然管理不好，重要原因是獎懲不明，員工積極性調動不起來。萬達的做法是嚴格獎懲。要做到： 1.領導以身作則， 2.所有考核量化， 3.嚴格執行獎罰， 4.內部審計制度。 在萬達不講情面，都是按制度。

五、企業管理制度、計劃、信息化 萬達最大的特點就是企業管理嚴格公平，企業管理就三件事，制度、計劃、信息化。萬達企業管理非常強的是制度，我這個人原來軍人出身，比較強調管理制度，萬達每個行業每個部門都有一本本的制度，制度要求可操作性，盡量量化。現在要求很簡單，一看這個就知道應該怎麼辦。第二就是講計劃，所有項目開工之前、招商之前有完整的計劃。第三個是信息化，把所有計劃全部放到信息中心模塊里去。

六、企業長青核心文化能不能長青 企業長青最核心的問題是企業文化能不能長青，就是你那個企業裡面是不是有一以貫之的理念、制度，你的行為方式，是不是按照百年企業來做，這是最重要的。

七、制度就是高壓線 制度就是高壓線，誰碰就一定受罰。 萬達制度設計的特點，一是制度制定的出發點就是不信任任何人，二是儘可能在制度設計上做足文章、減少漏洞，不給員工犯錯機會。