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是什麼原因造就了享譽世界的「德國製造」?

是什麼原因造就了享譽世界的「德國製造」?

德國的工業化其實是很晚才起步的,當英國法國完成工業革命的時候,德國還是一個農業國家。

但是現在,在這個僅有8000萬人口的國家,竟然有2300多個世界名牌。是什麼原因造就了享譽世界的「德國製造」?

「德國製造」曾經是一個侮辱性的符號

德國開始工業化的初期階段,大學的科學研究是和生產領域完全脫節的,當時的德國也是一個「山寨」盛行的國家,到處仿造英法的產品,為此,英國議會還特別在1887年8月23日通過對《商標法》的修改,要求所有進入英國本土和英國殖民地市場的德國進口貨必須註明「德國製造」,「Made in Germany」在當時實際上是一個帶有侮辱性色彩的符號。

19世紀初,德國的科學家跑到美國一看,那些在德國拿到學位的美國人回國之後,沒有一味的跑到研究院裡面做研究工作,而是進入市場開辦企業。德國人恍然大悟,提出了「理論與實踐相結合」的方針,由於德國有基礎科學上的雄厚根基,很快就建立起科學理論與工業實踐相結合的體系,從而在半個世紀內將世界一流的科學家隊伍、工程師隊伍和技術工人的隊伍結合在一起,領導了「內燃機和電氣化革命」,使德國工業經濟得到了一個跳躍式的發展。

此後,德國的機械、電器、化工、光學,一直到後面的廚具、體育用品等,都成為了世界上質量最過硬的產品,「德國製造」也成為了質量和信譽的代名詞。德國最有名的公司,幾乎都是從那個時代成長起來的,它們直到今天都維持著世界性的聲譽。

②不貪「眼前利」,珍惜「身後名」

德意志不是一個「喜新厭舊」的民族,他們願意接納學習新鮮的事物,但是不會丟棄舊的東西。許多德國的老人還留著孩提時代的舊物件,例如收音機、八音盒等等,德國人生產的圓珠筆摔在地上10多次,撿起來依然可以用,德國製造的居民住房120年也不會倒,就算被戰火摧毀了,德國人也一定要按照原樣建起來。今天你去德國看看,大多數城市都沒什麼現代化建築,幾乎都是巴洛克、洛可可時代的風格。

德國有座王家歌劇院,二戰中被美國飛機炸毀了,德國人心疼的不得了,這座歌劇院是過去建了200年才建好的,現在毀於一旦,怎麼辦?

二戰結束后,德國人把這片廢墟圈起來,搞來了一批科學家、文化學家、考古學家、建築師、建築工人,花了35年時間,把這堆破爛磚瓦又裝回去了,你現在再看這座王家歌劇院,怎麼也看不出是被炸成廢墟又重建的,這座建築成為了「世界文化遺產」。聯合國教科文組織的人說:「德國人重建的這個行動本身就屬於世界文化遺產。」正是由於德國熱愛、尊重自己的文化到了如此的地步,所以才有「不變的德國」這一說法。

由於德國的經濟發展不靠房地產市場,所以一個德國建築師很難拿到一個建築項目,一旦拿到了標,就必定會精心設計,一定要讓它成為經典,流芳百世。

在德國,你永遠也看不到有兩座建築是一樣的,他們重視的不是「眼前利」,而是「身後名」。

一個人只做一次生意

在一次記者招待會上,一位外國記者問彼得•馮•西門子:「為什麼一個8000萬人口的德國,竟然會有2300多個世界名牌呢?」這位西門子公司的總裁是這樣回答他的:「這靠的是我們德國人的工作態度,是對每個生產技術細節的重視,我們德國的企業員工承擔著要生產一流產品的義務,要提供良好售後服務的義務。」當時那位記者反問他:「企業的最終目標不就是利潤的最大化嗎?管它什麼義務呢?」西門子總裁回答道,「不,那是英美的經濟學,我們德國人有自己的經濟學。我們德國人的經濟學就追求兩點:一、生產過程的和諧與安全;二、高科技產品的實用性。這才是企業生產的靈魂,而不是什麼利潤的最大化。企業運作不僅僅是為了經濟利益,事實上,遵守企業道德、精益求精製造產品,更是我們德國企業與生俱來的天職和義務!」

德國的產品不打價格戰,不與同行競爭,一是由於有行業保護,二是由於價格並非決定一切,打價格戰可能會讓整個行業都陷入惡性循環。德國企業是要追求利潤,但是只要能保證基本利潤,有錢可賺,德國人並不是那麼貪得無厭、無休止地追求利潤的,而是要考慮更長遠的、可持續發展的問題。因此,德國人寧願「在保證基本利潤的同時,讓部分利潤轉化成更高質量的產品和更加完善的服務」有人曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經理聊過天,他說:「你們德國人造的鍋可以用上100年,因此每賣出一口,實際上也就丟失了一位顧客,以後人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋,用20年就到頭了,顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想,你們划得來嗎?你們為什麼要把東西搞得那麼結實呢?把它的使用期搞短一點,你們不是可以賺更多的錢嗎?」

這位經理是這樣回答的:「哪裡的話,所有買了我們鍋的人都不用再買第二次,這就會有口皆碑,就會招來更多的人來買我們的鍋,我們現在忙都忙不過來呢!我們這家廚具廠,是二戰後從過去的兵工廠轉產過來的,前後也不過幾十年時間,就賣出1億多口鍋了,你知道這個世界有多少人口嗎?快80億了,還有70多億人口的大市場在等著我們呢!」

你看,德國人的想法不一樣,他們營銷戰略的路數也與眾不同,一筆生意,在你身上一輩子就做一次,讓你說他的東西好,這就會感染到另外一個人,這個人再去做他的顧客,然後再感染第三個人,人家乾的是這個事。

德國不相信物美價廉

「德國製造」的優勢並不在價格上,連德國人自己都承認「德國貨就是物美價不廉」

「德國製造」的優勢在於它的質量,它解決問題的專有技術,它優秀的售後服務。德國企業發展的一般產品都是具有世界領先水平、高難度,別國一時無法製造出來的產品。德國30%以上的出口商品,在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產品。德國人生產的工業製造品,大到挖捷運的掘進機,小到文秘工作中的訂書機,從質量上講都是世界第一。

德國所有供3歲以下兒童食用的產品不得含有任何人工添加劑,必須是天然的;所有奶粉被列為藥品監管;所有母嬰產品只允許在藥店出售,不允許在超市出售;所有朱古力都被規定要使用天然可可脂作為原料加工生產;所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園,以保證取材於天然有機品質。

德國人生產的非工業用途的化學產品,例如清潔劑、洗手液、洗潔精,除了有清潔殺菌的功效以外,絕大多數採用了生物降解技術,也就是靠微生物分解其中的化學成份,來將化學對人體的傷害減少到最小程度。德國人生產的濾水壺,既能過濾無機有害物,也能過濾有機有害物,並富含鎂元素。經過德國濾水壺過濾后的水,是微微帶甜味的。

德國人生產的煨湯用的鍋,完全是鋼鐵鑄造的,沉重得連男人都有點端不動,那鍋蓋內側有奇特的花紋,我問過一位賣家:「搞這些花紋幹嘛?」他說:「它蓋上去后,水蒸氣就能上下自然循環,不易燒乾,這是一種技術。」德國的鍋具,蓋上去個個嚴絲合縫,說三分鐘開鍋就三分鐘開鍋,能為你省下不少煤氣費。

說德國產品用100年也許有誇張成分,但是不可否認德國產品的高質量。為什麼動不動就說「用100年」呢?這有兩方面的原因:一個原因是,德國沒有資源,幾乎所有重要的工業原材料都是靠國外進口來的,所以必須物盡其用,盡量延長使用期,這才是對原材料最大的節約。另外一個原因是,德國人認為,產品質量的好壞,主要體現在是否「經久耐用」上

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