7年獲投1200萬美元 這家AI軟體公司決心用技術顛覆零售業

「shrinkage」，在零售行業是指商店商品由於盜竊或人為錯誤，導致結賬時未經掃描而讓商店蒙受損耗。這是一個大家不常提起的問題，但每年都會造成高達452億美元的損失。

今天要介紹的這家愛爾蘭AI軟體公司Everseen，多年來一直努力通過AI和攝像技術來解決這個問題。據外媒消息，近日Everseen宣布，在過去七年中總共募集了1200萬美元的資金。據悉，這筆融資將用於擴展業務，包括將要在紐約成立一個新的辦公室作為美國運營總部。

目前世界上10家最大的零售商中就5家在使用Everseen的AI技術。它集成了收銀員上面的安全攝像機和自助結賬機，能夠自動檢測到商品是否漏掃。無論是員工疏忽還是有人盜竊，當商品未被掃描時，Everseen會通過智能手錶、平板電腦或任何其他移動設備向零售商店的團隊發送警報，並顯示未被掃描的商品圖像。

處理「shrinkage」問題的傳統方法是每隔一段時間就對銷售數據和庫存進行核對，這樣只能進行大概的評估卻不能實時地針對損失。Everseen的創始人和首席執行官AlanO'Herlihy表示，傳統方法不僅浪費時間，而且零售商無法獲取當時的信息並找到問題的原因，也對錯誤的下一次發生束手無策。

Everseen的AI軟體直接集成到商店的現有攝像機，從第一天開始，它就知道什麼是交易。O'Herlihy表示，AI隨著時間的推移會變得越來越智能，它會了解商店的所有細節，包括空間布局和購物模式等，並能夠分辨出該商店的結帳區域。AI通過採取CCTV視頻數據（每秒25幀）和POS流數據（毫秒）對結賬位置發生的每個動作進行分類。演算法幾乎可以檢測一切。

從這個角度來說，Everseen的AI軟體超越了僅作為實時警報的意義，它在未來能為零售商提供更多可操作的數據。O'Herlihy表示，現在零售商可以獲得與損失事件信息相結合的POS數據，他們能夠確定所有損失來源以及它們對整個運營的影響。

O'Herlihy表示，AI和機器學習使我們能夠顛覆傳統零售業。Everseen的下一步計劃是完全消除人為結賬，將為全球主要零售商引入自助購物技術0Line（類似於AmazonGo）。目前公司正在申請一個虛擬管理器系統的專利，這將使無人售貨成為現實。

0Line將為零售商提供攝像頭和感測器，集成庫存、POS和客戶數據。消費者從貨架上拿走商品，系統會識別產品並且在離開商店時自動收費並向消費者和商店發送收據。這聽起來像是完美的零售解決方案，但在真正的技術實現上仍存在一些問題無法解決。

O'Herlihy表示，如何解決諸如自動結賬的歷史難題，並將其與AI技術整合是一個很大的挑戰。但Everseen致力於避免「shrinkage」問題帶來的每年高達452億美元損失，並決心在未來用技術顛覆零售業，這值得期待。