「人工智慧+人」才能終將讓學區房成為歷史

秦朔朋友圈（）五月末登了筆者（Taro）寫的《人工智慧終將讓學區房成為歷史》，提出老師是有限的，好老師更有限，而人工智慧將使孩子們在一開始就擁有平等受教育的權利，即使再貧困的人也可以使用人工智慧，教育資源的稀缺性和分配不均就都得到了解決，也就沒有什麼學區房之說了。

這篇文章在教育、投資等領域引起了不小反響。滬江網創始人阿諾（伏彩瑞）在人工智慧教育領域兩年多前就開始布局，他在自己的朋友圈轉發了這篇文章。奧銀湖杉創始合伙人蘇仁宏公開演講的PPT上，也出現了「有媒體人說：人工智慧終將讓學區房成為歷史」。奧銀湖杉投資過大疆無人機、智位機器人、艾森智能、how are you教育陪護機器人等公司。蘇仁宏跟筆者說，在人工智慧領域打造品牌是他的夢想。

資深的創業者和投資人都關注這個話題，所以我們上周特地去採訪了滬江創始人阿諾。不會編程、外語、演講的企業家不是好的教育家。阿諾，最後一個標籤，一定是個教育家，他對教育的理解很深刻。做任何行業，技術都是底層基礎。教育需要深入人心的理念和信仰，以及慢工出細活的經年積累。養一個孩子，能力是慢慢長出來的，做公司，特別是教育行業的公司，戰略不是一開始就能完全制定好的，因為新的能力在慢慢長出來，能做的事變得越來越多。

以互聯網為代表的信息革命告訴我們，一切都需要認知重啟。阿諾說，原來是百廢待興，都是沙漠和空白，現在慢慢地有了百米衝刺來佔據空間、搭上帳篷的創業人，但是「佔地」思想濃厚，就沒有人想拓荒升級。而現在，地都被佔得差不多了，就要靠解放思想、解構知識、尋找新空間。

互聯網在初期階段解決了人與人之間的突破時空的連接問題，人工智慧是高級階段，它解決問題的效率更高了，但沒有場景的人工智慧是不成立的，比如阿爾法狗現階段只能下圍棋。「人工智慧+人」才能讓改變不斷發生。教育，特別是基礎教育，是個重複度特別高的工作，「人工智慧」能夠解放教師的時間，讓他們能不斷創新教學；而「人」則為人工智慧提供更多提煉好的方法和案例供機器學習。要承認的是，在未來很長一段時間內，人的教學能力還要比機器強，兩者是相互促進的。

互聯網與教育公平

滬江網這家公司目前擁有1.4億用戶，移動端用戶突破1.1億。時隔16年，這個曾經的BBS語言學習社區已蛻變為估值達百億的最大互聯網學習平台。

阿諾大學大學部學的是「英語投資」，在外資大量湧入的那個年代，是非常好找工作的。去外企上班，體面、收入穩定，成為不少同學畢業后的選擇。可是阿諾卻決定將他在大三時創辦的「滬江語林」繼續做下去，當時他就意識到，只有通過互聯網才能實現教育公平，因為他自己就是一個典型的互聯網學習者。為了賺錢養滬江論壇，阿諾在互聯網上自學寫代碼，靠幫別人做網站獲取收入。阿諾說他從來沒有上過計算機培訓課，甚至連計算機圖書都不買，因為他覺得那些書來得又遲，翻譯得又差，不能解決他的問題，於是索性就通過互聯網追溯到源頭來學習相關知識。

今天，創業變得流行，各種各樣的政策支持、形形色色的創投機構，正讓越來越多的創意更容易變成現實。但在阿諾剛創業的時候，可以說是要什麼沒什麼。阿諾的小團隊一開始是擠在居民樓里的一個房間里辦公的，後來被人以擾民為由舉報，只好搬離。秦朔老師曾說過：「和矽谷的車庫文化類似，中關村的創業者習慣的是『公寓文化』，在學校邊租個公寓就開幹了。」其實，大部分互聯網公司的基因里都有「公寓文化」吧。

從2001年滬江語林網誕生，沒過幾年，滬江就靠口口相傳積累了20萬種子用戶，這給了阿諾信心。2006年，滬江進行商業化運營之初，採用的是廣告模式。2008年金融危機后，很多廣告主的廣告預算紛紛削減，阿諾看到了廣告模式的不可持續。2009年5月28日，滬江網校誕生，在線收費課程成為主要盈利點。現在，新的模式，還在探索中。盈利對阿諾來說，並不是唯一的關切。

互聯網求快求熱鬧，教育求慢求紮實，當互聯網遇上教育，該如何平衡？公益和商業可以共存嗎？阿諾堅持了16年的不間斷的互聯網教育，他覺得可以平衡，可以共存。

用互聯網也可以教書育人

互聯網教育，能教書兼育人嗎？培訓業與教育業其實是兩回事。要討論這個問題，就不得不談到滬江的基因。滬江從一開始就不是一家培訓機構，它的創辦也本不是為了成立一家公司。阿諾說，從第一天起，滬江做的就是育人，而不是教書為主，育人為輔。

在2009年滬江網校上線之前的9年裡，滬江沒有教授任何專業的課程，但卻聚攏了一大幫網友。網友願意支持滬江的原因很簡單，他們覺得自己的人生在使用滬江的過程中被改寫。

滬江營造了很好的學習氛圍和文化，傳遞了教育是為了成為更好的自己的理念。用戶發現每天去滬江學習的動力和效果，跟只在大學里學習是不一樣的。清華北大的學習環境固然很好，但絕大多數學生並不在清華北大。

在這些學生當中，不乏好學的，他們需要一個心靈空間。滬江為他們創造了這樣一個空間，在阿諾看來，授人以魚不如授人以漁。授課內容永遠跟不上市場需求的變化，所以關鍵不在於教什麼課，而是培養什麼樣的人。

互聯網教育的本質還是教育，教書只是教育的一部分，但絕大多數培訓機構的生存法則是只在教書這件事上做到極致。因為它在獲取了商業收益的情況下，就不太可能去做其他的工作，因為那意味著成本增加，蠶食利潤。

但一個只擁有技能和知識的人就像一艘沒有舵手的船，在遭遇誘惑的風暴時，一不留神就可能翻船了。阿諾說能體會到育人的快樂， 他覺得很慶幸。9年的時間給滬江打下了深深的烙印，讓滬江始終是一個學習型組織，堅持只做70%的商業。

70%商業的學習型組織

每個人投入70%的精力做商業，然後留出30%的冗餘空間自學習。不斷自學習的人會在公司里推動新技術、新思維、新方法，公司領頭人只需決定什麼時候加大投入就行了。阿諾如是說。

大家完全圍繞著KPI和利潤，就不願意再干別的，因為干別的會失去眼下賺錢的機會。所以久而久之，學習的空間就沒了。簡單來講，一個企業到底是機械型企業還是靈魂型企業決定了它的商業生命是否可延續。一直專註於PC端的滬江決定將資源投入到完全陌生的移動端。可當初的團隊里並沒有懂移動產品的人，負責產品開發的人員先後換了四波才有了今天的滬江app組合（滬江開心詞場、滬江小D詞典、滬江網校、CCtalk、滬江學習）。如果當初沒有布局移動端，滬江今天是什麼樣就很難講了。

那麼在時代的巨變中，這個公司就不會與新浪潮失之交臂或是被新浪潮淹沒。相反，100%商業利益驅動、銷售驅動的公司，在商業無需轉型的時候可能活得很好，可一旦商業轉型，就可能戛然而止。滬江網校是B2C，類似模式在運行的還有：新東方在線、學而思網校、海邊直播（好未來旗下）等，簡單來說，就是平台自己賣課程。如今的滬江，投入巨資自主研發了CCtalk，這個C2C平台，為網師和學生提供平台，滬江不收取任何服務費，它是教育普的基礎設施，它豐富了課程類型、促進了教學的積極性和主動性，還提供了知識公益的無限可能性。

CCtalk上，有網師年入幾百萬甚至上千萬，比如高中優秀語文老師史金霞，就有過一天收入十萬元的記錄，這促使她想進行教學實驗，親自進行不間斷的從國小到高中的語文教學，看看是不是會誕生有名作家；也有網師志願者給貧困地區捐贈課程，也有很多退休教師，在發揮餘熱。在大山裡的孩子，只要有網路就可以學到滬江上的課程，特別是美術課、音樂課等更少師資的課。國務院參事湯敏在重慶的國家貧困縣彭水的大山中的教學點考察時，意外發現了滬江CCtalk在63個學生中的網課。

布局人工智慧教育

除了轉戰移動端，阿諾很早就開始關注人工智慧。並不是因為人工智慧是這一年的熱點，而是因為人工智慧是未來十年的方向。阿諾特別不希望依賴或者始終依賴海量的人來解決效率問題。

有十三億人口，適齡學習的孩子有兩三億，再加上大學生白領等終身學習的人群，至少有五、六億人需要學習，那要多少老師才能滿足所有人的學習需求？好老師就像手工製品，數量極其有限，培養一個好老師的時間也很長。

面對呈指數型增長的、工業化批量式的學習需求，只有通過互聯網，通過人工智慧，代替大量可以被代替、應該被代替的人，才能解決。也只有這樣，才會有更多極富才華的聰明人願意把每一個孩子都當成自己的作品，去發掘每一個孩子的獨特性。

不過，開發人工智慧可不是敲幾行代碼那麼簡單，產品開發的過程也是很耗時的。人工智慧的背後需要數據支撐，於是滬江把從2009年以來推出的所有課件，細化到每一課的每一頁，每一頁的每一個知識點，每一個知識點對應的每一道題，每一道題對應的每一個選項，每一個選項對應的每一個難度級別，全部都用機器按照人工制定的規則打上標籤。

人工再篩查一遍，不合理的地方，就修改規則，讓機器依據新的規則再從頭來一次。通過好幾輪循環，機器的能力就會越來越強。滬江還將所有用戶所在的地區、院校、專業、以及在滬江使用的內容、學習的頻次、每天學習的時間等等都做了標記。

與培養老師相比，教機器是前慢后快，教人是前快后慢。在產品和技術研發方面，阿諾堅持自主研發，拒絕拼裝，但也強調廣泛合作的重要性。一方面，單純採購會受到牽制，一旦供應商被淘汰，企業也會陷入困境；另一方面，不向最先進的企業學習，就會陷入閉門造車的境地，浪費時間，最終影響用戶的使用效果。

和開發遊戲不同，開發遊戲只要抓住人們在現實中無法被滿足的虛榮心就可以了。但人工智慧教育產品要想有好的用戶體驗，就必須讓用戶在有成就感之外，還能有自信心和學習的激情。因此，在設計產品時，既不能太難，讓用戶產生挫敗感或厭學情緒，也不能太簡單，讓用戶覺得學不到新知識。

教育沒有線上線下之分

創業之初，有不少線下的教育機構尋求和滬江合作，阿諾拒絕了。但近一年來，滬江大量地投資了線下教育。在被問及調整策略的原因時，阿諾表示他從來沒有覺得線下不重要。

他說，線上線下並不對立，也不存在誰好誰壞的問題，而是發展平衡的問題。學校教育和線下培訓發展相對成熟，所以在創業時自然不會選擇切入一個成熟領域。在阿諾看來，真正的創業者不是衝進紅海，讓它撕裂得更厲害，而是找到藍海。

對自己來說，找到藍海成本更低，效率更高。對社會來說，藍海很多時候恰恰是被人們忽視的地方，在被忽視的地方可以創造出新的價值，而且可能創造出比在舊世界更大的價值。

而未來，真正意義上的教育沒有線上線下之分。現在滬江布局線下，考慮更多的也是在合適的時間節點上，什麼樣的教育商業行為對整個行業創新更有利。

教育始終要堅持三個基本點，技能的傳遞、性格的形成、人格的養成。這也就是《摔跤吧，爸爸》在低開高走的原因，因為人們意識到了真正的人生和教育的意義。現在重要的是怎麼培養獨立思想的年輕人，而不是盲目地飄到下一站，在狂風豪雨中不知所措。

滬江是優質教育的共享經濟基礎設施

經過十六年的發展，滬江建成了國內最大的在線學習資料庫，推出了智能教育雲平台，提供「大數據分析——用戶畫像——能力評估——路徑規劃——個性化教學——學習效果評估」的智能學習「大循環」。無論是互聯網，還是人工智慧，阿諾最想實現的是教育公平，這些資料庫和雲平台等基礎設施，為實現教育公平準備了必要條件。

產業升級的時代，是從製造業到創造業的飛躍。產業升級首先需要大家拓寬思維，因此文化教育的重要性正與日俱增，能夠擁有平等受教育的機會也隨之成為重中之重。

為什麼那麼多人買學區房，因為好學校的教學水平超越了考綱的達標水平，一般的學校則是按達標的教綱來教，最後考試的時候，不是所有達標的學生就錄取，而是從高到低排序錄取，那麼按達標線教的，考不上的概率自然很高。

所以家長就會恐慌，就一定要進學區房，進好學校，進火箭班，否則就沒有機會，或者機會就大大降低。同樣道理，線下培訓機構受地域限制水平也參差不齊，只有互聯網教育能夠有效解決這個問題，讓最優質的教育資源可以通過網路共享。

「資源必須開放，不能說進普通的學校資源就不平等。一樣的資源，考不上，大家心服口服；資源不一樣，考不上，大家就會有抱怨和憤怒。」阿諾說。不過，光靠企業是不行的，還得靠政府推動。但是民間該鋪的教育網路甚至人工智慧基礎設施，我們已經鋪好，並在做教育資源向貧困地區輸送的工作，此路已通，再進一步的同城的優質教育資源平等，就等政策上支持。

但平等的教育機會並不代表教育的絕對公平，教育需求永遠需要分層處理。單就互聯網教育或人工智慧而言，阿諾要做的是解決大多數人的需求，而不是去做奢侈品，服務一小部分人。

阿諾堅信，對社會有意義的事情從來都不是奢侈品，一個社會如果基本問題解決不好，奢侈品產業大發展的話，接下來一定會有巨大的問題。反過來，一個社會發展很久，奢侈品還沒有起來，但其他產業發展很好的話，奢侈品產業終究會發展起來，也可以提升大眾品位。

希望如阿諾所說，人人為師的時代會到來，那時沒有人會因為上不了學而發愁，的素質教育最終也會發展起來，至少阿諾不會放棄朝這個方向努力。

「 本文僅代表作者個人觀點，未經允許不得轉載 」