諮詢師助理是一個怎樣的存在

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我們很容易對助理這一崗位產生忽視的傾向，認為那是一個無關緊要的存在。

但對於很多剛入行的新手諮詢師，很多情況下，他們可選擇的崗位就是諮詢助理／助理諮詢師等。

當然，更多的現實情況是，很多想要成為心理諮詢師的社會人員，他們的年齡、閱歷、職場經驗等，都很難讓他們從諮詢助理這一崗位開始做起。於是他們在剛開始踏入心理諮詢這一領域時，都是兼職狀態，自己做著自己的本來工作，用業餘時間來兼職做心理諮詢師。

而諮詢助理這一崗位，則更多的只能從剛畢業的大學生們來招聘擔任。

心理諮詢領域的諮詢助理這一崗位，它既和其他領域的助理崗位有類似的職責許可權：行政職責、前台職責、電話職責等，還有這一領域內的特殊職責：諮詢助理一定程度上也參與了心理諮詢的過程。

諮詢助理在一定程度上參與了咨訪關係

所有的心理諮詢，幾乎都是在處理關係的問題。心理諮詢的過程，是建立在來訪者和諮詢師共同創建的那個關係的張力基礎上。

很多來訪者因為在現實層面，無法建立起穩定而持久的人際關係，所以前來求助。所以，能否建立起穩定持久的咨訪關係，這是諮詢能否進行下去的關鍵。

而咨訪關係如何建立和維護，是一個心理諮詢師和心理工作室，隨時都需要考慮的問題。這個既牽涉到職業倫理，又涉及專業態度和專業能力，也是心理諮詢工作發展的核心命脈。

諮詢關係的建立、推進、深入，是諮詢能否有效進行的最為重要的一個環節。

從來訪者撥打機構的電話開始，諮詢助理們就已經開始和來訪者建立關係了。助理們如何傾聽、如何反饋，某種程度上決定了來訪者對心理諮詢的第一印象，決定了他後續能否走入真實的諮詢室，進入到真實的咨訪關係。

當來訪者來到諮詢機構，他是早到還是晚到、如何等待、等待期間他都做了什麼，這些，都是諮詢助理們會關注到的問題。而諮詢協議的簽訂、費用的繳納等，這些工作已經是心理諮詢的一部分了。

有一個高中的孩子，第一次和家人一起來到心理諮詢室。孩子自己要求前來求助，因為覺得自己無法處理好人際關係。在等待的過程里，家長隨手拿起桌子上的糖果，對孩子說：你吃糖！你只要把學習處理好就好了，其他的都不要管了。而孩子一直一言不發的坐著。

當簽署完諮詢協議，家長們撕毀了了簽有真實姓名的諮詢協議，而要求用假名重新簽署一份協議。

當助理將等待室的這一情況反饋給諮詢師時，諮詢師迅速的對諮詢方向進行了調整——-

在這裡我們會看到，很多時候，諮詢助理們所觀察到的、所看到的，往往對整個咨訪關係，有著舉足輕重的作用。

諮詢助理還有一個很重要的職能，幫助來訪者找到匹配的諮詢師。它要求諮詢助理對每個諮詢師所所擅長的諮詢流派、具體問題等，都要有一定的了解。

諮詢助理們的內心發展困惑

諮詢助理們每天接聽電話，預約諮詢時間，安排諮詢室等。這裡面既有行政管理職責，還有一部分是心理諮詢的工作。

來訪者們經常會面臨糟糕的情緒狀態，在他需要的時候，他會第一時間想要聯繫上心理諮詢師。他會不斷的、頻繁的、發泄情緒般的聯繫心理諮詢機構，希望能夠緩解他此時此刻的內心困境——

而通常應對這一局面，也由諮詢助理們來承擔。助理們24小時開機，需要隨時接聽來訪者的電話，傾聽他的情緒困擾，以及必要的時候，第一時間聯繫心理諮詢師。

現實中，很多個體執業的心理諮詢師是沒有諮詢助理的，所有的一切都是諮詢師和來訪者直接對接。當來訪者面臨糟糕的情緒狀態時，也會第一時間傳遞給諮詢師，隨時衝擊到諮詢師的內心。個體諮詢師們經常會收到來訪者成千上百條的信息留言，甚或未接電話，以及可能會伴隨的生命安全的要挾。這對諮詢師，是隨時的衝擊和挑戰！

而心理諮詢機構的諮詢助理們，很大程度上幫助諮詢師擋住了這一情緒的宣洩口，緩衝著來訪者和諮詢師之間這種巨大的關係張力。

助理們隨時傾聽來訪者的電話，傾聽他的情緒抱怨，陪伴他此時此刻的內心困境，常常長達一兩個小時，這就是諮詢助理們的工作常態。這對助理的耐心，真的是一種錘鍊和挑戰！

諮詢助理和心理諮詢師的工作有疊合交加的部分。但諮詢助理們更多的是充當諮詢師和來訪者之間的傳聲筒，他不能給予來訪者建議和決定，也不能參與關於咨訪關係的任何決定。

對諮詢助理來講，很現實的一個情況是：助理的崗位工資的確沒有太大的吸引力。那麼，自己的職業生涯應該如何規劃？

絕大部分的諮詢助理努力的工作目標是：想要成為一名心理諮詢師。這是無可厚非以及可以理解的。現實層面上的諮詢助理這一崗位，已然成為心理諮詢師的跳板。

而對整個心理諮詢領域和心理機構來講，深化心理機構的運營和深化心理諮詢是一樣的，我們要從從業人員的內心狀態去考慮機構和行業的發展。所有參與心理諮詢這一過程的人員，內心穩定，那麼，我們才可以最大程度的傳遞給來訪者穩定的現實感，繼而促進他內心的穩定和健康。

助理崗位的內心困境就是：想要去成為心理諮詢師，他們的內心也許無法安於自己的崗位。

成為一名心理諮詢師需要經歷大量的專業受訓。因為招聘不到合適的諮詢助理，也有心理機構會在招聘一欄里寫到：提供豐厚的培訓空間。

這一行為某種程度上鼓勵著諮詢助理們去成長為一名心理諮詢師，也傳遞給諮詢助理們：助理這一崗位既可以學習專業技能，也可以工作賺錢。這在微妙的加劇著諮詢助理們的內心搖擺。

這種專業受訓過程和助理崗位職責的之間的界限模糊，導致諮詢助理們在開展工作時也是茫然的，搖擺不定的。

如同現實層面上的新手諮詢師的兼職狀態，橫跨不同的工作領域，奔跑於多家心理諮詢機構之間，這種來回切換的不同的工作狀態，不同的內心狀態，我們需要不斷追問：諮詢師的狀態，傳遞給來訪者的感受是安全和穩定的嗎？

咨訪關係的建立、穩定和深入，需要多重的保護和確定。諮詢機構、諮詢地點、所有相關人員都是穩定的，這樣才會極大程度的傳遞給來訪者穩定統一的信息和感受。

而如何保證這種穩定感，是所有的心理諮詢領域的從業人員，不斷思考探索的一個問題。

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