為什麼現在很多家庭都不裝有線電視了?

筆者發現，現在很多家庭都不裝有線電視了，尤其是年輕家庭。他們要麼用手機，要麼用電腦、pad，或者是各種電視盒子。目前守在電視機前觀看電視的大多為中老年人。

今年2月，國家統計局發布了《2016年國民經濟和社會發展統計公報》，其中明確提到，在2016年，全國有線電視用戶總數首次下降。而且，全國有線電視數字用戶總數也是首次下降，相比2015年的2.02億戶，足足減少了0.05億戶，幾乎回到了2014年年末的狀態。

【2006-2016年每年的年末，全國有線數字電視用戶總數（單位：億戶）】

而根據中廣互聯來自山東、山西、河南、河北、安徽、遼寧、浙江等地的調查報告，各地有線電視的續費率也都在不同程度的下滑，用戶在流失。例如浙江中北部一個市轄有線電視片區，2017年續費率為85%，同比下降4%；遼寧某市2017年的續費率僅為70%；而河北某市2017年續費率低於70%，有的村僅到50%等等。

有線電視用戶流向了哪裡？

可以說，有線電視用戶的流失，一方面來自網路電視的衝擊，一方面來自電信運營商的圍堵，這搶走了大量年輕的用戶，尤其是後者。安徽一位通訊員報告說，IPTV捆綁贈送產生的用戶離網率佔到60%，OTT衝擊產生的離網率佔20%。

而根據最新數據，截至2016年底，IPTV用戶總數達到8672.8萬戶，增長率高達89%，用戶規模年凈增超過4千萬。再加上移動2000多萬OTT電視用戶數量，三家運營商電視用戶總量在2016年實現破億。

【2010-2016年IPTV用戶發展進程】

有線電視用戶為何流失嚴重？

其實，這個問題可以從兩個方面去分析，一是有線電視自身存在不少問題，寒了用戶的心。比如網慢、卡頓，互動點播內容不新穎，更新速度慢，寬頻出口不穩定，內網流量跑不起來，故障率太高等等。

總的來說，不裝有線電視的前提在於，有線電視的需求減小，用戶黏性趨近於0，以一言以蔽之，就是內容完全不行。大家都清楚，有線電視一般只能是它播什麼內容我們看什麼內容，形式上很不靈活，不能點播或者說點播內容很古老且很少，滿足不了用戶實際需求。而現在是雙向交互時代，有線電視的「單向」使其越來越落後，逐漸被用戶遺棄在所難免。

並且，現在的有線電視頻道的確很多，可是電視購物頻道也不少，一集電視劇中穿插的廣告都快趕上劇長了，無聊節目太多，內容枯燥乏味，這讓用戶打心底厭煩，越來越不願意打開電視機看電視了。

還有就是，如今基本每個家庭都有好幾台電視機，然而現在的有線電視不是按戶收費，而是按端收費。也就是說，如果用戶家裡要是有3台電視機，而且都想看有線電視的話，就要購買3台有線電視機頂盒，每個月要交3分錢，而不是1分錢。

於是，在這種情況下，不想家多台電視機閑置，成為客廳裝飾品，又不想多交幾份月租的用戶，開始投入電視盒子的懷抱。因為用戶只需多花點錢買兩個或者更多的電視盒子，就能避免家裡多台電視機閑置問題，而且每月也不用繳納基本收視維護費（月租）。

說到這，也就引出導致有線電視用戶流失嚴重的另一大原因，那就是外部競爭搶奪用戶。IPTV、OTT、手機等智能終端快速普及，使得用戶看電視看視頻的途徑更加多元化，有了更多地選擇。

尤其是，近年來，電信運營商大力發展IPTV業務，推出豐富實惠的融合了通話、寬頻以及IPTV等業務的套餐。三大運營商的營業廳遍布城市鄉村，利用用戶交話費、辦業務的契機推廣IPTV，無形中搶奪了很多有線電視用戶。

至於內容和服務質量，電信運營商提供的IPTV比有線電視也更具優勢。IPTV不僅能看直播節目，還支持回看、點播等等，而且視頻資源更加豐富，用戶可操作性更強，還能玩3D體感遊戲、能開視頻、能聽音樂、唱K等等。

而且在「寬頻」戰略的快速推進下，截至2016年12月底，全國光纖接入用戶佔比達到76.6%，光纖用戶2.28億戶，戶均48Mbps（2016年11月底）的接入速率已經能夠平滑支撐電視節目的在線傳輸，這讓IPTV的服務質量得到了基本保證。

此外，IPTV還具有明顯的資費優勢。目前各地有線電視的基本收視維護費採取的是政府定價，收費標準由各地的物價局制定，全國各省中最低的是西藏15元，最高的是貴州27元（地市一級中，深圳天威為28元，為全國最高），中位數差不多在25元/月。

相比之下，電信運營商採取的「寬頻+移動+IPTV」的全業務捆綁和交叉補貼的銷售策略顯然更具優勢，而用戶訂購的套餐達到一定等級即可免費贈送IPTV服務。比如說，在安徽，選用電信愛家雙百兆169套餐，普通家庭每月只需支付169元，即可享受100M不限時光寬頻、2G國內大流量、700分鐘國內免費通話、以及4K超清iTV免費看；而且最多可全家五人共享套餐內的流量、語音，還能定製選擇孿生號、情侶號、家庭號（手機號）等。如此算下來，不僅省了電視月租，家庭總的通訊費也省下不少。

所以說，電信運營商通過交叉補貼把用戶對IPTV的價格感知幾乎降至為零，此舉為其攫取了大量用戶。此外，還有各種廉價的電視收視終端也嚴重衝擊有線電視。諸如網路機頂盒、「小鐵鍋」（直播衛星電視）、地面數字電視等，憑藉自身簡單、廉價的終端設備，蠶食有線電視市場。

綜合以上分析，想要留住用戶，或是讓流失的用戶再回來，有線電視未來的路並不好走。面臨更加嚴峻的內憂外患局面，有線電視只有增強業務粘合度和用戶體驗，降低用戶體驗成本，提升服務水平，適應全新商業模式和競爭格局才能走地更遠。