定製旅遊為何受青睞

定製游

說到旅遊，有人愛特色美食，有人愛風光美景，還有人愛民俗風情。隨著遊客旅遊需求的日漸多樣化，定製旅遊越來越火。攝影之旅、蜜月之旅、親子之旅……形形色色的定製旅遊主題，個性化、專屬化、一對一形式的定製服務，都受到遊客的追捧。

浙江寧波的王女士日前帶著家人體驗了一次途牛網的定製旅遊路線，目的地定為四川。「全程司機兼導遊，旅行社雖然安排了遊玩路線，但自由度仍很高。我們看了幾個名氣不大卻景色很棒的地方，還給我們推薦了當地人才知道的小吃店。」王女士說：「老人們跟團走最怕被帶著購物，定製游就沒有這種顧慮，而且中途有想法還可以跟導遊溝通，一般都會盡量滿足我們，玩得開心盡興。」

走馬觀花、私密性差、自由度低，這是跟團游遭抱怨的問題，而兼具個性化與私密性的定製旅遊恰恰解決了這些。非定製旅遊為標準化生產，而定製旅遊是個性化製作，能與旅遊目的地實現更多互動。海外旅行定製機構無二之旅聯合創始人雷濤介紹說：「定製旅遊更能滿足私人的要求和情緒，可以幫助遊客深度體驗當地風情。」

據攜程旅遊網的數據統計，今年定製旅遊的年增長將高達400%。遊客定製的目的地覆蓋國內外100多個國家和地區。隨著定製旅遊成倍增長的訂單量，一個全新的職業也逐漸出現在人們視野中，那就是旅遊定製師。他們基於自己在世界各地的旅行經歷和專業知識，結合每個客戶的特殊需求，為其提供合適的旅遊規劃和建議。

與傳統的跟團游路線不同，定製師會根據遊客提出的詳細需求，做出與之最為相符的路線。定製師在行前、行中、行后都會與遊客隨時互動，旅行前協助幫助預定機票、酒店等，旅行中要協助解決遇到的問題，旅行后還要和遊客聊出行感受，注重反饋。

定製師薇薇是螞蜂窩旅行網的資深旅行者，在遊歷許多國家后開起了自己的旅行定製店。她說：「旅遊體驗和攻略，就是靠著日復一日的旅行經驗積攢起來的，有了這些經驗才能在給別人定製時拿出乾貨。」雷濤也表示，無二之旅的旅行定製師、顧問有90%都是海歸，對海外旅行目的地非常了解。

定製旅遊是幫助客人做有品質、有保障的行程，最大程度地滿足客人的要求。在南京從事定製旅遊師的陶澍，在定製過程中他往往會根據遊客的特殊需求來進行規劃。「有個遊客的需求是只逛北京各大博物館，這就需要避開其他景點，找到最方便省時的路線和出遊方式。」 陶澍說，在接觸定製師這個工作之後，訂單幾乎每月都在成倍增長，變得越來越忙。「從需求量的增長也可以看出來，定製旅遊正在被越來越多的中高端人士所青睞。」

不過，定製旅遊作為旅遊產業的新形式，商業模式目前還未成熟，盈利手段主要依靠收取服務費。此外，由於進入門檻較低，定製旅遊市場也出現了一些亂象，如路線同質、內容抄襲等。遊客王亞曾在某網店定製過包含個人旅遊攻略和規劃的「路書」，後來自己搜索后發現了跟「路書」內容完全一樣的遊記攻略。這種現象無疑會打擊想要嘗試定製旅遊的遊客的積極性，不利於長遠的健康發展。

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