寧陝「1234」工作法為信訪工作提質增效

本報訊（記者 葉林斌 通訊員 雷蕾 王培旭）寧陝縣創新推行信訪「1234」工作法，依託1個系統，把好2個關口，規範3個環節，建立4項機制，使信訪工作效率倍增，群眾滿意率大幅提升。

為完整呈現信訪件運行軌跡，寧陝縣依託信訪舉報受理系統，隨時把舉報原件、領導批示、處置過程等信息完整上傳，使辦理過程一目了然。為暢開言路，他們建立了信、電、訪、網四個舉報平台，建立了民情直通車和領導掛牌群眾點名接訪制度；同時對處理訪件把好出口關，審查群眾矛盾是否化解、反饋結果是否滿意。為了杜絕在受理、處置和辦理環節上出現紕漏，他們建立了信訪舉報件總台賬和上級轉送件、領導批辦件、本級自收件等六類分台賬，實施受理精細化，處置科學化，辦理嚴密化。常委包信、動態管信、協調辦信和經常析信四項制度的建立，化解了很多長期沒有解決的問題。寧陝縣還成立了紀委、公安、檢察、法院、組織、審計等部門為成員的信訪處置領導小組，做到定期例會、資源共享、暢通渠道，針對反映問題涉及對象多、情況複雜的信訪舉報件實行聯合辦信。