CIO調研發現：可用性差距阻礙了數字化轉型，企業每年為此付出2,180萬美元的成本

• 82％的企業面對用戶需求與IT交付能力之間的差距，即「可用性差距」

• 企業意外停機平均每年成本為2,180萬美元，同比增長36％

• 66％的企業承認，數字化轉型計劃受阻於意外停機事件

96％的企業在其發展路線圖中有數字化轉型計劃，其中一半以上的計劃正在進行中。企業顯然非常願意接受創新技術來獲得競爭優勢，但這給業務帶來了巨大挑戰，因為需要隨時隨地24.7.365全天候訪問服務、數據和應用。然而，據提供Availability for the Always-On Enterprise™（企業級業務永續的可用性）解決方案的創新公司Veeam® Software（衛盟軟體）今天發布的最新行業數據，用戶期望與IT交付能力之間存在著巨大差距，這也阻礙了創新。事實上，82％的企業承認受到了「可用性差距」（用戶不間斷訪問服務的要求與業務和IT實際交付能力之間的差距）的影響，每年企業受影響的業務經濟價值高達2,180萬美元，而近三分之二的受訪企業承認這阻礙了創新。

2017年《Veeam可用性報告》是Veeam連續第六年發布的可用性報告，其調查了來自24個國家的1,000多名IT高層領導，調查顯示69％的全球企業認為可用性—即對服務的不間斷訪問—是數字化轉型所必須的；然而，大部分IT高層領導（66％）感到可用性受制於意外的服務停機，而停機的原因是網路攻擊、基礎設施故障、網路中斷和自然災害（每次事故伺服器平均停機時長為85分鐘）。雖然很多企業仍然在「規劃」或者「剛開始」他們的轉型之旅，但三分之二以上的企業承認可用性對於高管們和業務線非常關鍵或者非常重要。

業務中斷的代價：不僅僅是收益受損

2017年《Veeam可用性報告》再次揭示了停機對業務帶來的切實影響。雖然停機成本有所不同，但數據顯示，本次研究[2]中每家企業每年平均停機成本為2,180萬美元，相比去年的報告數據高出1,600萬美元。

停機和數據丟失也導致企業要面對公眾監督，而這是不能用資產負債表來衡量的。今年的研究顯示，近一半的企業認識到客戶信心受損，40％的企業品牌誠信度受到了損害，既影響了品牌聲譽又流失了客戶。看看內部影響，三分之一受訪企業的員工信心下降，28％的受訪企業不得不分出一些項目資源用於「清理」混亂的困境。

多雲未來

毫不奇怪，雲及其各種消費模式正在改變企業進行數據保護的方式。該報告顯示，軟體即服務的投資預計在未來12個月內將增長50％以上，越來越多的公司正在將雲作為實現其數字進程的跳板。事實上，幾乎一半的業務部門領導（43％）認為雲提供商能夠為其內部IT流程的關鍵任務數據提供更好的服務。隨著企業將備份即服務（BaaS）和災難恢復即服務（DRaaS）與雲相結合，預計在這兩方面的投資也會進一步增長。

保護差距帶來了挑戰

此外，77％的企業都遭遇了Veeam所指出的「保護差距」（企業對IT無法經常性地保護數據而造成數據丟失的容忍程度），由於保護機制和政策不完善，滿足不了他們對連續運行的期望要求。儘管公司表示，他們的「高優先順序」應用程序只能容忍每年72分鐘的數據丟失，但Veeam的調查結果顯示，受訪企業實際的數據丟失時間是127分鐘，差距近一個小時。這對於所有公司而言都是重大的風險，並在很多方面會影響業務的成功。

輔助引言

「今天，即時服務最為重要，消費者對停機零容忍—無論是商業應用還是個人生活。公司聚焦於提供最佳用戶體驗，其核心是可用性，無論他們是否意識到這一點。不能24.7.365全天候訪問數據和應用是不可接受的。然而，我們的報告發現，對於很多企業而言，這種隨時隨地的訪問只是一種夢想，這說明，應該向轉型計劃提出新問題，並就現有基礎設施展開不同的討論。企業正面臨來自競爭對手的重大挑戰，因為他們能夠不間斷運行業務並將其融入到用戶體驗中。」

-Peter McKay，Veeam Software總裁兼首席運營官

「這項調查的結果顯示，大多數公司，甚至是大型國際企業，仍在努力提升基礎的備份/恢復能力，隨之帶來了對生產率和利潤率的影響，也制約了像數字化轉型這樣的策略性計劃。考慮到當今普遍存在的令人吃驚的可用性和保護差距，IT不能滿足業務部門的需求，這令IT決策者和對董事會負責的領導們非常擔憂。「

-Jason Buffington，企業戰略集團數據保護、保存和可用性首席分析師

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