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快遞+電商|紮根清真特色美食之鄉,將網點成交量「火」起來

快遞+電商|紮根清真特色美食之鄉,將網點成交量「火」起來

早上8點,中通快遞集團寧夏吳忠公司經營的淘寶企業店鋪「寧特優品」的旺旺頭像就一直跳動個不停,店鋪運營員小盧介紹,這些信息都是前一天晚上11點之後的諮詢信息和訂單。「對於客戶可能要諮詢的問題,我們都會提前設置好回復內容,方便客戶第一時間了解產品信息。」

這個已經開了兩年的淘寶企業店鋪,累計成交量已經達到了上萬單,平均每天都會有三四十票訂單。吳忠公司負責人馬林峰說:「在經濟還不發達的吳忠市,快遞網點的生存僅靠散件幾乎不可能,於是,『快遞+電商』成了最好的出路。」

依託政策春風,打通城鄉流通雙向渠道

「2009年大學一畢業,我就投身快遞行業,創業初期雖然苦,但從未想過要放棄。」馬林峰說。「最難的是2014年,當時各快遞企業紛紛進駐吳忠,瘋狂的價格戰導致原本微薄的利潤越壓越低,甚至賠本。」

拼價格肯定不是長久之計,馬林峰意識到,必須拓寬網點服務領域。

想要做加法,方向在哪裡?馬林峰很快找到了答案——農產品。

馬林峰在網上獲悉,全國多個地方當時已經建成電商物流園區,鼓勵電商與快遞協同發展,並且他從外圍的兄弟網點了解到,不少網點試水農村電商,與當地農戶合作,取得了意想不到的效果,而且總部大力支持和提倡全國各個網點因地制宜,走特色發展道路,並為需要做產品推廣的網點提供推廣平台與專業的推廣團隊......這些利好措施,讓馬林峰將眼光瞅准了回鄉特產。

吳忠市作為清真特色美食之鄉,其清真風味飲食已成為中華餐飲百花園中的瑰寶之一,擁有綠色食品發展中心頒發的A級「綠色食品」證書30個,農產品產地認證31個,地理標誌保護產品22個。吳忠也被國家有關部委、協會授予「清真烹飪基地」等八個國字型大小榮譽。作為土生土長的吳忠人,馬林峰對於吳忠美食可謂如數家珍。「不止於此,由吳忠當地的手工藝人製成的羊皮畫卷以及牛骨雕就的手工藝品也堪稱佳品。」

於是,「寧特優品」的名號由此而來,意為寧夏穆斯林清真食品特產專營店。

運營淘寶店鋪,用會員卡積分增加活躍度

為了做好電商,馬林峰做的第一步就是「招兵買馬」,聘請專業的攝影師、設計師和具有淘寶店鋪運營經驗的推廣人員。為了使產品展示達到最佳效果,在現有的辦公場地內,馬林峰還搭建了攝影棚,隸屬於中通快遞集團寧夏吳忠公司的電商部就這樣成立了。

萬事開頭難。馬林峰介紹,當大家興緻勃勃地把從吳忠市各個清真食品加工廠談來的特色美食上架后,連著好幾天,店鋪沒有一單成交量。「產品再好,也要吆喝。」為此,除了在線上淘寶店鋪自有的微淘、內容號每日更新,以及吳忠公司註冊的微信公共平台推廣外,馬林峰還組織大家去吳忠及周邊地區的景點做地推活動。「青銅峽黃河大峽谷、中華黃河樓、黃河十里長堤等都是外地遊客必游景點,遊覽塞外風光,品嘗西域美食是眾多遊客的心之嚮往。」就這樣,根據既定的計劃,電商部在成立短短兩年時間,吳忠及周邊大大小小十幾個景點平均每個月都會做一到兩次地推。「有的遊客在品嘗美食之後,當場就在我們的淘寶店鋪下單。目前,淘寶店鋪的訂單幾乎有一半都是這樣產生的。」馬林峰說。

此外,馬林峰在吳忠公司的門店內開闢了一塊區域,專門用來展示寧夏土特產品。「對於本地客戶,大家對特產的稀罕程度不算高,但是我們通過推出中通會員卡的形式,只要會員卡的積分達到一定數額,就可以免費兌換相應的產品。」馬林峰介紹,累計會員卡積分的方式有兩種,一種是每寄一次快遞就會有5個積分,另一種是只要客戶介紹其有需要的朋友到淘寶店鋪消費,會員卡的積分就會翻倍增長。「會員卡分為金卡和白金卡兩種,本身在寄遞快件上相對普通客戶就有7折和6折的優惠,且積分還能免費兌換產品,響應度很高。」目前,吳忠公司會員卡客戶有500餘人,活躍客戶約300餘人,其中淘寶店鋪客戶的轉化率約為20%。

授人以漁,代管運營農戶淘寶店鋪

八寶茶,又稱蓋碗茶、三炮台,是淳樸寧夏人的待客之茶。乾果的香、冰糖的甜,摻和著絲絲濃郁侵入味蕾,茶葉、枸杞、紅棗、桂圓、芝麻……再根據功效搭配的菊花、玫瑰、甘草等,湊齊八種食材,彙集成口味獨特的回鄉情懷。「為了找到上好的食材,我們走訪周邊的鄉鎮,直接採購原材料,手工配置,最終包裝成袋」,馬林峰說。據了解,以枸杞為例,市面上品質好的枸杞的價格約為40元/斤,遇上收成好的年份,商販會把價格壓至30元/斤,農戶們沒有其他的銷路,收購價格雖低,也都會賤賣。鑒於此,吳忠公司一方面教農戶們開網店,另一方面,以高於批發價格從農戶手中收購枸杞,平均每斤枸杞可以為農戶增收四五塊錢。「儘管僅靠目前店鋪的銷量幫不了農戶多少,但是授之以魚,不如授之以漁。」據悉,電商部現在代管運營的農戶的淘寶店鋪已有兩家。

除了吳忠公司自己的推廣,中通總部在了解到情況后,也將產品在「中通快遞」自媒體平台上進行推送,沒想到僅一天的時間,八寶茶的成交量就達到了500單,創店鋪日銷量新高。正是這款產品的熱銷,讓馬林峰真正認識到農村市場的巨大前景,「黃花菜、苦苦菜,還有饊子、麻花、油響、大米、麵粉,都將是我們店鋪下一步要上架的產品。」

這些年,關於鼓勵「互聯網+農產品」、「快遞+農產品」發展的政策紅利不斷釋放,2017年年初,黨中央國務院還發布了關於深入推進農業供給側結構性改革加快培育農業農村發展新動能的若干意見,文件中農村電商獨立成段,為這個領域的發展帶來了更為強勁的春風。

「對於西北偏遠的末端網點來說,同樣面臨著日益多元化發展的挑戰,這就為我們的生存與發展提出了更高的要求,倒逼我們去擴寬產業鏈,優化產品結構。」馬林峰說,跨界電商僅僅是他的第一步,農村市場還有可挖掘的巨大潛力,下一步他打算成立獨立的電子商務公司,深耕農村,緊跟總部步伐,將「快遞下鄉」「快遞助農」的旗幟「插遍」吳忠的鄉村田野。

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