法律專家喊話馬云：23噸假化妝品通過淘寶流向全國阿里應擔責！

近日，天貓淘寶23噸假化妝品事件在網路持續發酵，據相關報道稱：此次天貓假化妝品事件，涉案金額超過2億元人民幣，共計23噸假冒的高檔品牌化妝品經由天貓淘寶流向全國各地，受騙消費者達到了130萬人次。截止目前，阿里巴巴官方並未做出任何解釋，而這也是此次事件再度發酵的原因之一，天貓假貨問題更是引起了眾法律專家炮轟！

而人民日報也在第一時間對此事件進行了關注，並專門對相關新聞報道進行了轉發提醒廣大消費者警惕天貓淘寶假化妝品，切勿因小失大而上當受騙。天貓淘寶假貨問題一直都飽受消費者詬病，作為國內體量最大的電子商務平台卻一直籠罩在虛假宣傳、假促銷、刷單、銷售假貨、退換貨難、平台責任、信息泄露等事件當中。而根據聚投訴顯示：天貓淘寶投訴率一直都居高不下，其中出現頻次最多的便是購買假貨之後的維權難問題！

消費者權益保護法學研究協會表示：之所以天貓淘寶頻頻遭到消費者投訴的原因，主要有四個方面：有關電商的法律法規尚不完善，部分網店店主故意藉機渾水摸魚，謀取不當利益；平台的監管審核沒有跟上電商發展，對假冒偽劣產品的監管明顯力不從心；平台模式導致一定程度上過於追求快速發展和獲取利益，忽略了守法、誠信經營的底線；以及「售後條款」設置格式合同內容存在利用條款冗長、字型大小較小，很少有人仔細閱讀的原因，在條款明顯減輕或免除了平台責任，導致消費者維權難。

在多起類似的天貓淘寶假貨維權事件中，都會提及一個重點：天貓平台要求消費者48小時內提供質監報告，證明賣家商品是假貨、存在質量問題等因素。消費者權益保護法學研究協會會長何山表示：按照現行的法律規定，平台做法屬於舉證責任倒置，賣家、經營者、平台負有舉證責任，天貓平台讓消費者提供證明的做法完全是錯誤的。

遼寧昭明律師事務所王本海律師表示：根據《消費者權益保護法》規定：消費者自接受商品或服務之日起七天內如果發現瑕疵產生爭議，應由網站經營方承擔有關瑕疵的舉證責任。同時，王本海律師表示：天貓作為網路服務商，有責任幫助消費者與商家溝通維權，在消費者與商家溝通不暢或者達不成一致意見時，網站應承擔賠償消費者損失的責任。