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特價機票真的便宜嗎?其實一不小心就會掉入這些消費陷阱

如今出行,坐飛機已經成為越來越多人的選擇。如果能趕上打折機票,不但能在路途上節省時間,而且花的錢還不比火車票貴。不過特價機票到手花的錢真的少了嗎?未必。

原來不少旅行網站在出售機票時,都會默認勾選各種增值服務,從接機優惠券,到意外險,再有貴賓休息服務等等,一不留心,最終付款時就把這些可選服務搭售進去,少則花幾十元,多則上百元。

在亂花迷人眼的旅遊網站訂購機票、火車票究竟有哪些「機關」,常見的幾家旅遊網哪家訂票最便宜?消費評審團為您測評調查。

為公平起見,消費評審團記者在幾家旅遊網站同時選擇了5月10日南京飛往三亞的東航MU2787航班。各家的機票報價在670-690元之間,但是在填寫信息和付款階段,網站會 「幫」你加上各種增值服務,想要取消要經過一番翻找,所以稍不留意,少則幾十元多則上百元的價格就給你加了上去。

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攜程旅行網上搜索找到東航的MU2787航班,顯示的機票顯示最低670元,雖然價格很誘人,但是後面一行小字:必須附加28元的酒店優惠券、或30元的航空意外險、或30元的旅遊券。點擊進入新界面后,支付價格成了748元,包含剛才的28元酒店券和50元機場建設費,燃油稅顯示免費。確認后又進入到顯示增值服務的頁面,價格變成817元,增加了40元的航空組合險和29元的貴賓休息室費用。記者找到了這兩個服務選項取消后,價格回到748元。

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同程旅行網搜索東航的MU2787航班,顯示最低價格為690元,點確認后發現,付款價格一躍變成780元。找到附加的選項發現,增加的90元中包括50元機建燃油稅和一份價值40元保額150萬的航班意外險。取消意外險還好不算複雜。點擊取消后,價格就回到了最低的740元。

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在途牛旅行網上找到東航的MU2787航班,票價顯示最低為690元,但是打開選項后,提示需要附加38元酒店券,或38元接機券或40元火車票券。選擇確認后,進入的第二個頁面,支付價格就一下子跳到了857元。從各種附加的明細中可以看到,除了機票價格690元,還包括機場建設費和燃油費50元,50元的保險費用、38元的酒店券和29元的貴賓室,若不進行勾選操作,總價達到857元,而取消可選擇的部分價格降至778元。

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去哪兒:最低報價670元,至少掏740元

去哪兒網搜索到的東航的MU2787航班機票價格為670元,點進去后提示必須加29元送機券,另有690的價格可以極速出票。而記者選擇670元的票時顯示已經售完,只有690元的才能購買。再進一步點進去后,支付價格增至894元。在明細中記者看到,價格包括690元的機票,50元機場建設費、30元航意險、30元延誤險、35元登機管家、29元送機券和30元酒店券。如果將以上附加費用一一點掉勾選,付款就變成740元。

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驢媽媽旅行網搜索到的這班飛機顯示最低價格671元,並註明了機建燃油費50元。點進新的頁面后則變成671元加50元機建費,需付721元。進一步選擇后,在增值頁面出現的支付金額為741元,加了20元的意外險,勾選掉之後最低需花費721元,是所有五家網站中除去增值服務后價格最低的。

在五家網站分別走完購票流程后你會發現,這些網站購票全部都有「自動」加上的增值服務,不過大部分是可以通過選擇框取消的,但勾選的位置則有很大不同。

一些30元左右的增值服務,如接機、酒店、貴賓候機等,消費者可以根據需要選擇。在這一基礎上的其他服務,如保險等則是可以取消的。

各家旅遊網站搜索了南京到上海最早一班G7029列車,購票流程也出現了「搭售」。

攜程網的票價為139.5元,但是自動為你加上了20元極速出票、退改簽的服務,變成159.5元。不過這一增值服務勾選框就在價格下面,很容易找到並點取消。

同程旅行網的價格同樣增加了20元,在「添加乘客」一欄的右下角有一行灰色小字「20元保55萬」,點擊這行字才會出現選擇框,選項也很不直白:「不購買保險,排隊出票」。

途牛網在乘車人信息下面有一個長條形選擇框,可以勾選20元或30元的火車意外險,也可以取消,相對還算方便。

驢媽媽旅行網上,139.5元的車票顯示支付時為147.5元,自動買了一份10元的保險,另外還有2元票價優惠。勾選掉保險之後,2元優惠仍在。

去哪兒網同樣是自動加上了20元保險,但是頁面很簡單,勾選保險比較好找。

「搭售」是旅行網站的賺錢之道

業內人士表示,如今旅行訂票網站的搭售行為已經並不新鮮,默認搭售的行為由來已久。目前從旅行網站上訂票,與航空公司官網給出的價格基本一致。平價訂票也意味著網站從機票本身賺不到任何差價,如果不添加額外服務可能無法從中盈利。

「接機券」、「酒店優惠券」以及各類保險服務中,有著比較大的利潤空間,如果旅客無法有效使用這些產品,那得自己留意不要選擇這些附加項目,避免在不知情的情況下掏錢。

值得一提的是航空意外險,在一些航空公司購買價格在20元左右,而在網站上則要花30到40元。實際上機票、車牌、船票中通常都包含一份強制「承運人責任保險」,一旦發生事故最高賠償40萬元,這與航意險保額相當。

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中消協官網近日發布聲明,稱「消費者協會行函某旅遊網站就消費者權益相關問題啟動調查」。聲明中表示,就近期消費者和媒體關注的該網站「搭售」事件,消費者協會已於17日行函該網,對其中涉及的消費者權益問題啟動調查。

中消協指出,據消費者反映和媒體報道,消費者在線訂票時,該網在消費者不知情的情況下,默認勾選航空保險、酒店優惠劵等付費項目,上述問題涉嫌侵犯了消費者自主選擇權等權益。據了解,上述的經營模式不局限於該網,其他OTA(在線旅行社)企業也存在,消費者協會也將進行調查。

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