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【調查】辦理居住證難的問題 你現在還遇到嗎?

【調查】辦理居住證難的問題 你現在還遇到嗎?

前段時間,不少外來務工人員反映,在南寧市公安局明秀、邕武、衡陽、鳳嶺等派出所辦居住證出現排長隊、辦證難的情況,有人要排隊三個月。6月12日~14日,記者再次來到這幾個派出所回訪,發現有的派出所已整改,增加了多項便於辦證的舉措,效率大大提升,但也有派出所尚未作出有效整改措施。

邕武派出所:打通隔離牆 增設導辦台

以前情況:

5月17日上午9時12分,記者來到邕武派出所看見,辦戶籍、居住證的三個窗口是被隔開的,處於三間不同的屋子;辦居住證的03號窗口不高不低,有一道很高的玻璃隔擋,上面貼滿文字材料,看不見窗內景象,窗口間隙只有巴掌高,想要與工作人員交流只能低頭彎腰,儼然「丁義珍」式窗口。有很多人在走道上等候。當天上午10時56分,記者取了一個號,顯示前面有64人,接下來時間裡仍有不少人前來取號。

以前群眾到邕武派出所辦證,要在走道上排隊等候。

現在情況:

6月12日上午9時15分,記者來到邕武派出所發現,該所有了很大改觀,原來「丁義珍」式窗口不見了,三個窗口中間牆體被打通了,變成一個辦證大廳,配備了座椅、空調等設施;屋內屋外各設置有一個導辦台,屋外導辦台公布有辦證所需材料,屋內導辦台有民警值守,為群眾解答辦證方面的疑問;取號機上貼有告示,稱首次申辦登記不需要排號。記者在取號機取了一個號,顯示前面有35人。

一名等待的男子告訴記者,他是首次來辦居住證,不懂材料是否齊全,交給導辦台民警檢查確認齊全后,他安心等待叫號就行了。一名女子則稱,工作人員態度不錯,辦證速度很快。

現在群眾到邕武派出所辦證,可在改造后的辦證大廳排隊等候。

回應及提醒:

邕武派出所有關負責人對記者說,為不耽誤群眾辦理居住證,派出所盡最大努力改善條件,利用周末、節假日時間,對房屋結構進行了改造,擴大了空間,硬體提升了,整個環境好多了,並增設了導辦台,前來辦證的群眾感覺舒適多了。此外,首次申辦登記簡化了手續,不需要排號,只需填寫一張表,提交身份證複印件即可離開。至於辦證量,以前是按最高效率辦理,現在亦是如此,每天都可以辦完八九十個。

在邕武派出所辦居住證,如果取號后顯示前面有很多人等待,可跨所到朝陽、興寧、公園、解放、三塘派出所辦理,之後由邕武派出所安排專人,於每周五到各派出所進行登記交接。

2

鳳嶺派出所:沒有限號了 辦證人很少

以前情況:

5月19日上午10時30分,記者在鳳嶺派出所看到,戶籍室被擠得水泄不通,很多人正在等待辦理居住證,該派出所進行了限號,取號機已不顯示「居住證業務」字樣。

現在情況:

6月12日上午10時30分,記者來到鳳嶺派出所,戶籍室仍擠滿了人,打聽后得知他們大都是辦理戶口的。取號機旁有一名民警幫取號,記者要了一個辦理居住證的號,顯示前面只有兩人等待。隨後記者觀察半個小時,發現前來取號辦理居住證的群眾不多。

一名前來辦證的男子說,5月底,他來過一次鳳嶺派出所,但那天限號了,他沒取到號,6月初又來了一次,還是沒取到號,這次一來就取到號了,而且前面只有一個人,又意外又開心。

回應及提醒:

取號機旁的民警說,近幾天辦居住證人較少,取到號后等著叫號就是了,很快就可以輪到。希望居民不要等著急需用證時,才急匆匆到派出所辦理,最好提前6個月以上。

3

明秀派出所:增加兩窗口 取號可辦結

以前情況:

5月18日上午8時40分,記者在明秀派出所看到,辦居住證情況異常「火爆」,現場有30多人排隊,有的人臉都快要貼到玻璃門上,只等門一開就衝進去。梁女士填寫登記信息后,民警稱輪到她需要等到8月18日。

現在情況:

6月14日上午10時43分,記者來到明秀派出所看到,首次來辦居住證的群眾不用再到前台登記個人信息,也不用等候數月,可現場直接領號等待辦理。

一名等待叫號的群眾說,由於小孩上學要提供居住證,上個月他來辦時被告知要等到8月。經過媒體報道后,他看新聞獲悉公安部門已有整改措施,便又過來試一次,民警表示當天的取號都可以辦結。

回應及提醒:

該派出所諮詢台一名民警對記者說,為了解決辦證難等問題,派出所積極採取措施,由原來一個窗口增加到三個窗口,效率大大提高。此外,群眾當天取得到號的,除了網路故障等客觀原因,所里都承諾當天辦結。由於近期辦證人多,請群眾耐心等候叫號。

如果群眾急於辦證,並因晚到取不到號或排號靠後,民警建議到城區其他派出所辦理,比如到日常辦證群眾不多的永新派出所辦理。

4

衡陽派出所:未有效整改 建議跨所辦

以前情況:

5月18日下午,記者在衡陽派出所看到,辦理居住證業務的取號機上貼有一張紙條,上寫「當日居住證排隊號已發完」,下面附有一則情況說明,大意是:近期辦理居住證的人員較多,超出所里的承載能力,所以每天上午9時開始發放當天的預辦號,發完為止。

現在情況:

6月14日上午10時34分,記者來到衡陽派出所辦證大廳看到,正在辦理業務的群眾不算太多,便民椅尚有空位。而當記者欲去嘗試取號排隊時,一名工作人員表示,當天的60多個辦理居住證的排號已取完,建議明天再來。

一名前來辦證的男子表示,由於衡陽派出所每天限號,所以他一大早就來排隊取號,所幸只要取得上號就能辦理,不然又要多跑一趟了。目前辦居住證群眾較多,他建議衡陽派出所增加窗口。

該派出所諮詢台一名工作人員表示,目前,所里還是一個窗口辦理居住證業務,每天只能辦理60多個居住證業務。針對急於辦證的群眾,她建議,可以到城區其他派出所辦理,比如西大派出所有時辦證群眾少。(記者/趙敏 周如雨 文/圖)

責編:小木

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