生產現場最重要！

有很多管理人員，總喜歡把自己的辦公室視為工作的永久性場所，更可怕的是，他們希望自己能離生產現場的破事遠遠的。他們不過是通過每日、每周、或每月一次的報告和會議，去接觸、了解生產現場的情況。但是，跟生產現場的深度接觸和了解，才是生產工作高效的第一步。現場管理有著自己特性和原則：

1、先去現場

管理者的職責，首先是員工的選聘和訓練，然後為他們的工作設定標準和流程。同時把員工的工作狀況設計的可以及時反饋給管理者。一旦出現狀況，就要立即趕到現場，即使沒有狀況發生，也要形成到現場的習慣。很少到現場的管理者，不配成為生產管理人員。

佐加(Jahja)曾經在豐田汽車工作，並在印度尼西亞的亞斯特拉集團合資的公司，擔任改善顧問。他第一次去日本豐田工廠接受訓練，工廠為他找了一位督導擔任其老師，老師把他帶到了工廠的一個角落，用粉筆在地上畫了個圈，讓他今天上午都待在小圈圈裡，然後注意看車間有什麼事情發生。

時間一點一點過去了，佐加有點不耐煩，因為他所看到，都是一些重複的工作。他有點生氣地想：「這個老師想幹什麼？我是被派來學習的，但他根本就不理我，把我自己晾在這邊。難道這是下馬威？」就在他想不通的時候，老師過來把他帶到了會議室。老師說：「把你看到的情況描述一下，看到了什麼？對這個生產流程有什麼想法？」老師問了很多類似的問題，佐加對大部分問題竟然回答不上來，他知道，自己遺漏了很多重要的地方。老師耐心地向佐加解釋他無法回答的問題重點，用圖表畫在一張紙上，以便將整個流程描述得更清楚、更直觀。直到此刻，佐加才明白老師對流程有更深入地認識，也認識到了自己的無知。

慢慢地佐加明白了：現場是所有信息的來源。老師告訴他，現場是公司內最重要的地方。佐加說：「的確，這是我接受過的最好的訓練，它幫助我成為一個真正的現場人。而且這種現場思想，終生影響我的工作生涯。

石川馨博士，日本質量管理的先驅之一，他經常說：「當你看到資料的時候，你要懷疑它！當你看到測量數據時，也要懷疑它！」因為公司內所整理的資料，其實大部分都是為了取悅老闆而產生的，也會因儀器設計的關係而使記錄不正確。即使在最佳的情況下，測量的數據也僅僅是二手資源，有時也不能反映出真實的現狀。

2、檢查現物

一有問題或異常的狀況，管理者應該到現場去檢查現物。借著在現場詳細檢視現物，重複地問"為什麼"，而且要用一般常識和低成本的方式，把出現狀況的原因找出來。

有些管理人員在探討生產突髮狀況時，聚集在辦公室里討論地熱火朝天，卻不去生產現場檢查突髮狀況，然後就開始相互推卸責任。現場的改善一定是從問題的認定開始的，也就是要找到真正的本質問題。而本質問題的發現，就要看你對現場、現物的關注。

銷售人員走出辦公室見客戶，才能有業績！

生產人員走出辦公室去現場，才能有品質！

原創：張飛（微信wenzhangfei99）