怎樣利用大數據「打天下」

隨著網路和信息技術的不斷普及，人類產生的數據量正在呈指數級增長，而雲計算的誕生，更是直接把我們送進了大數據時代。在這一大背景下，大數據也觸動著保險行業管理者的神經，攪動著保險行業管理者的思維；大數據在保險行業釋放出的巨大價值吸引著諸多保險行業人士的興趣和關注。探討和學習如何藉助大數據為保險行業經營管理服務也是當今該行業管理者面臨的挑戰。

那麼，對於保險行業來說，管理者應該如何來藉助大數據為保險行業的運營管理服務呢？同時大數據應用又將如何突出其在保險行業的情報價值呢？

一、大數據有助於

精確保險行業市場定位

保險行業企業要想在無硝煙的市場中分得一杯羹，需要架構大數據戰略，拓寬保險行業調研數據的廣度和深度，從大數據中了解保險行業市場構成、細分市場特徵、消費者需求和競爭者狀況等眾多因素，在科學系統的信息數據收集、管理、分析的基礎上，提出更好的解決問題的方案和建議，保證企業品牌市場定位獨具個性化，提高企業品牌市場定位的行業接受度。

企業想進入或開拓某一區域保險行業市場，首先要進行項目評估和可行性分析，只有通過項目評估和可行性分析才能最終決定是否適合進入或者開拓這塊市場。如果適合，那麼這個區域人口是多少？消費水平怎麼樣？客戶的消費習慣是什麼？市場對產品的認知度怎麼樣？當前的市場供需情況怎麼樣？公眾的消費喜好是什麼等等，這些問題背後包含的海量信息構成了保險行業市場調研的大數據，對這些大數據的分析就是我們的市場定位過程。

二、大數據成為

保險行業市場營銷的利器

今天，從搜索引擎、社交網路的普及到人手一機的智能移動設備，互聯網上的信息總量正以極快的速度不斷暴漲。每天在Facebook、Twitter、微博、微信、論壇、新聞評論、電商平台上分享各種文本、照片、視頻、音頻、數據等信息高達的幾百億甚至幾千億條，這些信息涵蓋著、商家信息、個人信息、行業資訊、產品使用體驗、商品瀏覽記錄、商品成交記錄、產品價格動態等等海量信息。這些數據通過聚類可以形成保險行業大數據，其背後隱藏的是保險行業的市場需求、競爭情報，閃現著巨大的財富價值。

在保險行業市場營銷工作中，無論是產品、渠道、價格還是顧客，可以說每一項工作都與大數據的採集和分析息息相關，而以下兩個方面又是保險行業市場營銷工作中的重中之重。一是通過獲取數據並加以統計分析來充分了解市場信息，掌握競爭者的商情和動態，知曉產品在競爭群中所處的市場地位，來達到「知彼知己，百戰不殆」的目的；二是企業通過積累和挖掘保險行業消費者檔案數據，有助於分析顧客的消費行為和價值趣向，便於更好地為消費者服務和發展忠誠顧客。

以保險行業在對顧客的消費行為和趣向分析方面為例，如果企業平時善於積累、收集和整理消費者的消費行為方面的信息數據，如：消費者購買產品的花費、選擇的產品渠道、偏好產品的類型、產品使用周期、購買產品的目的、消費者家庭背景、工作和生活環境、個人消費觀和價值觀等。如果企業收集到了這些數據，建立消費者大資料庫，便可通過統計和分析來掌握消費者的消費行為、興趣偏好和產品的市場口碑現狀，再根據這些總結出來的行為、興趣愛好和產品口碑現狀制定有針對性的營銷方案和營銷戰略，投消費者所好，那麼其帶來的營銷效應是可想而知的。

三、大數據創新

保險行業需求開發

隨著論壇、博客、微博、微信、電商平台、點評網等媒介在PC端和移動端的創新和發展，公眾分享信息變得更加便捷自由，而公眾分享信息的主動性促使了「網路評論」這一新型輿論形式的發展。微博、微信、點評網、評論版上成千上億的網路評論形成了交互性大數據，其中蘊藏了巨大的保險行業需求開發價值，值得企業管理者重視。

在微博、微信、論壇、評論版等平台隨處可見網友使用某款產品優點點評、缺點的吐槽、功能需求點評、質量好壞與否點評、外形美觀度點評、款式樣式點評等信息，這些都構成了產品需求大數據。同時，消費者對企業服務及產品簡單表揚與評批演變得更加的客觀真實，消費者的評價內容也更趨於專業化和理性化，發布的渠道也更加廣泛。作為保險行業企業，如果能對網上保險行業的評論數據進行收集，建立網評大數據庫，然後再利用分詞、聚類、情感分析了解消費者的消費行為、價值趣向、評論中體現的新消費需求和企業產品質量問題，以此來改進和創新產品，量化產品價值，制訂合理的價格及提高服務質量，從中獲取更大的收益。

​

更多保險理財課程直播內容，關注「天雁商學院」，每天大咖與你面對面