全國公眾保險宣傳日 丨 拉近與公眾的距離，保險讓生活更美好

就像是和一個老朋友的約定，7月8日，第五個「全國保險公眾宣傳日」如約而至。

從2013年保監會決定，將每年的這個時間確定為「全國保險公眾宣傳日」開始，至今已是第五個年頭。客戶從拒之千里到「投懷送抱」，從遲疑不決到深信不疑，這是一名普通保險從業者眼裡的保險行業之變，簡而言之就是「保險好賣了」。看似容易的五個字，其實五味雜陳，箇中滋味只有這個行業與它的從業者們自己能體味。

「7月8日，因為有了這個活動所以非凡，但是我們更希望的是接下來的每一天都能像今天這樣為保險這個行業加油助威。」在業內人士看來，加強保險公眾宣傳工作，不斷提高全社會保險意識，讓保險滲透到每一個普通大眾的生活中去，「保險 讓生活更美好」的願景還任重而道遠。

「全國保險公眾宣傳日」自2013年啟動以來，在保監會及全行業的共同努力下，已成為保險業普及保險知識、傾聽公眾心聲、提升服務品質、塑造行業形象的重要載體。從2013年的「傾聽由心，互動你我」、到2014年「愛無疆 責任在行」、再到2015年「一鍵保險，呵護無限」、2016年「@保險，一切更簡單」，今年提出「遠離貧困 從一份保障開始」，雖然每年活動的主題有所變化，但保險順應時代潮流，努力求變，改革創新的初衷卻始終依然。

在業內看來，打造「全國保險公眾宣傳日」品牌，就是要將保險服務的核心理念內化成行業的共識，形成行動的自覺。這幾年，保險業堅持以抓服務為核心，大力改善服務水平，普及保險知識，塑造行業品牌，拉近了保險與公眾的距離，行業面貌發生了深刻的變化，全社會「學保險、懂保險、用保險」的良好氛圍已經初步形成。

數字具象地展示了行業這些年的變化。2016年，全行業共實現原保險保費收入3.10萬億元，同比增長27.50％。其中，財產險和人身險業務分別同比增長9.12%和36.51％。賠付支出過萬億元，同比增長21.20％。保險業資產總量15.12萬億元，較年初增長22.31％。綜上可以看到，保險行業一直以來主動適應經濟發展新常態，深入貫徹落實保險「新國十條」，著力防範化解風險，服務經濟社會發展大局，行業規模和社會影響力繼續擴大，實現「十三五」良好開局。

《雲南信息報》多年來也通過行業報道、專題深入、平台互動等形式搭建起了一個監管部門、保險企業與公眾三方溝通的有效平台，向大眾普及保險知識，集中宣傳保險行業正能量，讓市民走近保險，了解保險，提高公眾的投保意識；另一方面，通過實地走訪，投訴監督熱線等形式傾聽普通消費者的心聲，及時發現保險行業內的不足與缺陷，積極與險企和監管部門進行有效溝通，共同展望行業的美好未來。

正視不足，積極求變

「通過持續紮實的公眾宣傳，實現全民保險意識的提高，進一步拉近與消費者的距離，讓保險成為日常生活隨手可用的重要工具，成為社會公眾管理風險的基本思維。」在監管層看來，近年來，全社會都把保險業作為促進經濟轉型、完善社會治理、保障改善民生的重要抓手，普通公眾與保險之間的距離愈發緊密，這就是「全國保險公眾宣傳日」的真正意義所在。

「談保險色變的情況這些年在逐漸好轉。大部分人對於保險從當初的排斥到現在會主動要求買保險，我覺得這是一個行業向好的趨勢。」在這個行業從業已經12年的楊大姐在向記者談到這些年切身所感受到的行業變化時，臉上露出了自信的笑容。像楊大姐這樣的保險代理人，除了把賣保險當作自己謀生的途徑外，更多時候是感覺把一份安心與保障帶給了一個家庭，尤其是當客戶發生理賠的時候，這個事業的使命感更是讓他們篤定信念。

「明天和意外，你不知道哪個會先來到。」這是大部分保險代理人在給客戶講述保險時最常用的一句話。面對保險對未知風險的「對沖性」，本應該受到市場熱捧的保險卻遲遲得不到認可，這與保險行業多年來所積壓下來的行業詬病不無關係，比如代理人未盡告知事宜，銷售誤導，理賠難等。

雖然近些年來，無論是監管層，還是保險企業，都在為扭轉公眾對保險的偏見積極努力，比如，保監局設立保險消費者教育專欄，發送風險提示簡訊，選聘社會監督員，保險公司走進社區宣傳保險，完善並簡化理賠機制和流程等，但行業所積壓下的問題依然存在。

「行業的頑疾我們必須正視，也有必要根除。這只是一個時間的問題。」在業內人士看來，保險公眾宣傳日除了向公眾普及保險知識的作用外，對險企來說也是一次與消費者拉近距離，傾聽他們真實訴求的一個重要的平台，社會最關注的其實還是保險的誠信問題，誠信是保險公司的生命線，每個要想在這個行業的競爭格局中佔有一席之位的保險公司都應重視這個問題，把消費者的訴求和心聲當作自身改革與創新的動力與方向。

6月27日，昭通市魯甸縣水磨鎮泰康黃泥寨國小的孩子們一個個喜笑顏開，他們收到了來自泰康人壽及養老雲南分公司送來的禮物。

當天上午，公司的4名工作人員冒雨驅車近3小時，走進了黃泥寨國小。剛剛放學的孩子們，聽說泰康的叔叔阿姨們又送來了禮物，非常興奮。顧不上吃午餐，蜂擁而上的圍著問這問那，看著眼前的籃球、足球、乒乓球拍、跳棋、羽毛球拍等一堆文體用品，孩子們別提有多高興呢。

當天，公司工作人員帶上相機，免費為六年級的孩子們拍攝了畢業合影留念照，好友合影照等照片。起初，孩子們以為要交錢取照片，都不太捨得花錢拍照，聽說叔叔阿姨們為他們免費拍照，還要洗照片送給他們時，都爭先恐後地拍照留念。

與此同時，公司工作人員把該國小的10名教師召集在一起，墊資分別為他們每人購買了5萬元的意外傷害險、5萬元交通事故險和6000元的意外醫療險。風險無處不在，泰康讓該校所有教師都能安心地投入教育工作中。

據了解，在2014年「8·03」地震中，本來就年久失修的黃泥寨國小，經強烈地震后完全成了危房，無法繼續使用，孩子們上學不知何去何從。泰康各級領導看到眼裡急在心頭，投入400萬元重建黃泥寨國小。學校建成后，公司領導時時惦記著災區孩子們，每年都會定時不定時來看望該國小的孩子們，並為他們帶來各類學習和文體用具，學校近300名師生早已把泰康人看成了自己的家人。

分享成功，奉獻社會，泰康倡導的是一種人間真情，一種社會責任。泰康黃泥寨國小的建立，是泰康回饋社會的一種真情表達，更是社會責任的體現。我們相信，泰康大愛也必定會被一批批接愛過泰康希望教育的孩子們播灑到全社會。

【寶蘭高鐵開通，大西北融入全國高鐵大家庭】7月9日上午，隨著首趟動車組列車——西安北至蘭州西D2651次列車緩緩駛出西安北站，寶雞至蘭州高鐵正式開通運營，西北的甘肅、青海、新疆由此融入全國高鐵大家庭。寶蘭高鐵的開通，蘭州西至西安北全程運行時間約為3個小時左右，蘭州西至西寧全程運行時間約為1小時多，這將帶動這三個省會城市實現「同城化」。請「閱讀原文」查看更多內容！