互聯網家裝僅是開始，本質改變仍需時機

投稿 | 孟永輝（ID：menglaoshi007）

文 | 孟永輝

家裝行業進入一個相對穩定的發展期已經不可避免，之所以會進入這樣一個階段，其中一個很重要的原因就在於資本層面的對於家裝行業關注度的不斷降低以及新的技術在家裝領域當中應用的不斷遭遇困難。從家裝行業本身來看，當前的很多技術都缺少能夠被接受的基礎條件，最終讓新技術無法能夠很快地與家裝行業產生聯繫。

然而，家裝行業目前依然存在的問題和弊病又讓人們對於未來藉助新的科技來改變這一狀態充滿了希望。但是，正如互聯網技術在改造家裝行業時所遭遇到的問題和弊病一樣，新技術在改造家裝行業的過程當中同樣會遇到很多問題。

壁壘深重，家裝行業與新技術的融合併非一帆風順

家裝行業業已形成了一整套的利益鏈條和行業壁壘，正是由於這些鏈條和壁壘的存在才讓很多業主即使不使用新的裝修方式依然能夠進行裝修，而裝修公司業已形成的推廣方式和思維邏輯讓很多家裝企業在進行推廣的時候並不會太在意業主的真實感受，只需要能夠儘可能多地簽單和轉化即可。設計師、裝修工人、工程監理、材料供應商等家裝行業的諸多元素共同形成的利益鏈條註定了家裝行業與新技術的融合併不會一帆風順。

缺少融合基礎，家裝行業與新技術融合的推進不能一蹴而就。每一個技術的推廣都需要一線的工人進行操作和使用才行，即使技術再先進，功能再優化，如果沒有一線的操作工人埋單和使用，那麼這種技術將會缺少應用的基礎，最終將會難逃擱淺的命運。

家裝行業就是如此。我們看到很多好的思路和想法，同樣也看到了很多新技術與家裝行業結合的可能性，但是等到真正實施的時候卻因為家裝行業一線操作工人的素質不高，導致他們不知道怎麼使用這些技術手段，有些甚至還出現了損壞這些新技術的現象發生。比如，我們看到很多家裝公司現在都在提倡的24小時的監控系統，儘管很多人都知道這種監控能夠減少施工過程當中的不科學和不規範，但是一線的操作工人卻在使用這些設備的過程中並不用心，最終導致了很多監控設施非但沒有發揮應有的作用，甚至有些還被裝修公司損壞的情況。

因此，在家裝行業與新技術融合的過程當中必須要有一個基礎，這個基礎就是一線的操作工人的素質的提升。從目前整個家裝行業工人的整體素質來看，顯然還遠遠沒有達到應有的水平，在這樣一種情況下，我們提新技術與家裝行業融合就相當於紙上談兵，很難有實際的操作。所以，如果我們想要讓家裝行業與新技術產生融合，首先要解決的就是工人的素質問題，通過提升工人的素質來增加他們使用新技術的需求，在這個階段，我們再將新技術應用到家裝的過程當中就會水到渠成，事半功倍。

業已形成的行業邏輯，讓家裝行業並沒有與新技術融合的必要。一個新技術之所以會對一個行業產生影響，其中一個很重要的原因就在於這個行業的發展已經遭遇到了很大的瓶頸，而且按照當前的運行邏輯下去非但無法繼續促進這個行業的發展，還有可能將會對這個行業產生傷害。

從目前家裝行業的情況來看，家裝行業目前完全能夠按照業已形成的商業邏輯和運營方式繼續朝前推進，儘管在這個推進的過程當中依然會遭遇這樣那樣的問題，但是這些問題並不會對行業本身產生本質的影響。在這樣一個市場狀態下，如果我們盲目地認為新技術將會對現有的行業產生有益的影響只會是一廂情願。因為按照業已形成的運行邏輯，家裝行業依然能夠繼續運轉下去，而且運轉的速度和效率並不會太慢，所以在這樣一個市場狀態下，如果我么講新技術與家裝行業的融合，未免有一種一廂情願的感覺，並不具備一定的必要性。

新技術還沒有發展到能夠給家裝行業帶來本質性改變的階段，因此並不急於進行融合。其實，經過互聯網家裝的發展階段之後，我們會發現，其實互聯網技術並沒有給家裝行業本身帶來本質性的改變，家裝行業的很多底層的邏輯依然在按照傳統家裝來進行。如果我們在這個條件下盲目地認為新技術與家裝行業的融合條件已經具備的話，顯然有些偏頗。只有等到新技術的改變所帶來的能量真正能夠給家裝行業帶來本質改變的時候，再尋求與家裝行業的融合或許才能水到渠成，事半功倍。

以現在比較火熱的智能科技為例，儘管智能科技在很多領域的應用已經相當的成熟，但是智能科技在家裝領域當中的應用並不具備良好的時機。比如，我們可以將一些基礎性的工作交給智能機器人來完成，但是在使用智能機器人的過程當中，我們首先要考慮到的一點是智能機器人能不能成為家裝行業的施工主力軍。而從家裝行業個性化需求較多的特徵來看，顯然如果讓智能機器人加入到家裝過程當中，必然需要犧牲用戶的個性化需求，轉而將用戶的需求進行閹割，讓用戶犧牲自己的個性化需求來換取效率的提升。然而，家裝是一個長期性的事情，如果犧牲用戶的體驗去做所謂的效率提升，顯然有抓了芝麻，丟了西瓜的感覺，最終將會得不償失。

因此，在新技術還沒有完全能夠給家裝行業帶來本質性改變的階段，我們並不能急於融合，融合的結果只會讓當前的市場狀態更亂，用戶的體驗甚至還有可能因為盲目融合而降低。

家裝行業變革需要一個機會，很明顯互聯網並不是

家裝行業本身的壁壘深重最終導致了家裝行業在與新技術融合的過程當中將會面臨諸多的問題和痛點。隨著未來更多的技術加入到家裝過程當中，特別是隨著家裝市場內外部環節的不斷變化，或許在不久的將來，家裝行業真正變革的機會將會真正到來，而從目前的情況來看，互聯網家裝顯然不是這樣一個絕佳的機會。那麼，未來新技術與家裝行業能夠產生深度融合的時機到底在哪呢？

一線操作工人的素質得到了極大提升。正如前文所提到的那樣，儘管很多新技術為我們展示了相當酷炫的未來，但是人在新技術的使用和推廣過程當中的重要程度依然不可忽視。因此，未來新技術與家裝行業真正能夠實現融合的時候必然是這個行業的一線操作工人的素質得到極大提升的時刻。

當前家裝行業的工人依然是以裝修游擊隊、裝修小分隊等一些非產業化的工人為主，這種工人的使用方式顯然無法真正給新技術提供在家裝行業應用的土壤。實現工人的產業化，通過對工人進行培訓來增加他們對於新技術的理解和使用的頻率才有可能增加新技術與家裝行業接觸的機會，真正將新技術能夠應用到家裝行業的流程當中。

以工人產業化為主要標誌的新型工人的出現將會給新技術的使用提供源源不斷的用戶來源，而這些用戶不斷將新技術應用到家裝的環節和流程當中，才能有機會讓新技術對家裝行業產生影響。

以新技術為緣起的新的行業邏輯和商業模式的出現。家裝行業目前之所以會有壁壘深重的感覺，其中一個很重要的原因就在於現有的行業邏輯依然能夠維持家裝行業繼續前行。新技術想要對家裝行業產生影響，其中很重要的一點就在於是否形成了以新技術為主要緣起的新的商業模式和行業邏輯。

等到新技術在不同行業的應用日漸成熟，與家裝行業相關的一些行業必然也將會發生變化，在這樣一個時候，按照傳統的家裝行業運行邏輯已經無法繼續推進下去，業已形成的新的商業模式需要藉助新的技術才能繼續推進，在這樣一個時刻，我們再將新技術應用到家裝行業當中或許能夠讓家裝行業在推進新技術的過程當中更加快速和直接。

以新技術為主要圓心的新的商業模式的形成能夠讓家裝行業能夠快速地實現家裝行業的迅速變革，在這樣一種狀態下，我們再通過不同的元素和切入點對家裝行業進行改變，或許能夠真正改變家裝行業本身，實現新技術與家裝行業的完美融合。比如，我們在家裝行業當中使用個性化的定製服務，而智能科技已經完成了個性化定製的前期工作，甚至還有可能完成後期的一些工作，這個時候，我們再利用新技術來提升家裝行業的效率，顯然要比現在將智能科技硬生生地加在家裝行業上面來得更加徹底。

當前新技術的發展程度足夠高，才會撼動家裝行業的地位。無論是以BAT為代表的互聯網巨頭，還是一些初創型的互聯網公司，大家都在一窩蜂地朝著智能科技、大數據、雲計算等新技術湧進。沒錯，新技術蘊藏著更多的發展潛力和機會，但是我們依然無法否認的新技術當前依然處於一個相對原始的狀態。儘管很多企業投身其中，但是這依然無法掩蓋新技術依然是一個新生物種的現實。在這樣一個條件下，如果我們談新技術將會改造家裝行業，顯然為時過早，只有新技術的發展程度足夠高時，才有可能撼動家裝行業的市場地位。

以家裝行業的施工過程為例，之所以很多人對於互聯網家裝的施工依然有很多的非議，其中一個很重要的原因就在於互聯網家裝的技術發展依然不夠成熟，即使我們使用了一些新的技術，這些新的技術非但無法提升家裝的質量，甚至還有可能因為技術故障導致裝修結果不如傳統家裝的情況。無論什麼原因，有一點可以確認的是，這種問題的出現就是由於新技術的發展水平還不夠高造成的，只有將新技術的發展真正與家裝行業結合起來，才能真正給家裝行業帶來切實改變，而只有這樣才能在傳統家裝的運作邏輯之外，找到全新的家裝行業發展模式。

家裝行業的發展並不是一蹴而就的，外部因素對於家裝行業的影響也不可能簡簡單單通過幾步就能夠完成的，它需要很多的條件，需要內外部市場的共同影響，需要行業運行方式的轉變等諸多方面的因素。如果我們簡單地認為家裝行業的發展僅僅只是簡單的技術與家裝行業的相加，而忽略了整體、整合的思維，那麼我們在新技術與家裝行業融合的道路上或許將會走得更加艱難。