體會德國的嚴謹文化——德國工業考察之一

昨天乘坐德國漢莎航空的航班，開始了德國工業考察之旅。在航班上，就體會到了德國的嚴謹文化。

CheckList可以降低溝通成本，減少麻煩

在漢莎航班上，飛機起飛不久，航空公司就發了航班上提供食品的菜單，這個菜單有英、德、中、日等幾種語言。最開始我還以為多此一舉。後來在發食品的時候，空姐讓我選擇我喜歡的食物時，我發現與空姐沒辦法溝通；而空姐拿出菜單，通過菜單可以很容易的與空姐溝通。

到酒店入住的時候，酒店也已經準備好了一張網路連接的說明書在前台。所以入住酒店回到房間就可以很方便的上網。

無論是航班上的菜單，還是酒店網路連接說明書，都體現了德國嚴謹的Checklist的文化。通過Checklist可以減少不必要的麻煩。

而反觀企業，喜歡用Checklist的就非常少。

我來德國考察是隨一個團來的，這個團組織了多次德國考察，沒有完整的checklist。比如昨天在機場下飛機之後，我發現找不到其他成員時，就開始找這個考察團給我提供的所有資料，沒有發現Checklist提示在哪裡集合，沒有介紹從機場到酒店的流程。我在通常情況下，下飛機與人碰面都會選擇在行李提取處，所以我就直接去了行李提取處。而考察團卻在出關處集合，因為我在行李提取處而耽擱了一些時間。如果考察團有Checklist會減少很多不必要的麻煩。

而Checklist會極大的降低不確定性，而從工業2.0到3.0，工業都是在降低不確定性。工業2.0降低產品的不確定性（增加一致性）；工業3.0降低管理的不確定性。而德國骨子裡的嚴謹文化都是降低不確定性，這或許也是德國在工業2.0、3.0時代領先的原因。

Checklist也會降低效率

就如昨天航班，其實從下飛機到酒店入住，會有一系列的流程，如果全部用Checklist，每一步都檢查必然帶來效率的下降。其實在一系列的流程中，把握幾個關鍵環節，就足夠了。

比如下飛機之後，在哪裡集合這個節點是最重要的，只要在這個節點控制住，其他的不必步步檢查。

企業管理也類似

諮詢顧問喜歡用checklist來全面考慮。但很多知名企業創始人，從來不用checklist，反而比諮詢顧問的效率高。

這裡最典型的是和君諮詢通過和君資本控制一些上市公司之後，向上市公司輸送管理經驗。

今年年初和君培訓會上，和君諮詢以前的三個顧問擔任上市公司董事長之後的經驗分享。這裡就有一個差別：

擔任上市公司董事長一年以上的分享的：全部都是在該企業的關鍵管理要素，介紹的每一個都是重點。

而另外兩位董事長，因為時間不久，分享的還是管理公司的Checklist，按照諮詢的方式在思考。雖然分享的非常精彩非常全面，但明顯感覺比第一位分享的缺乏重點。

Checklist可以降低不確定性，但也會在一定程度上限制有創造力的發揮、會影響效率。

的文化更適合工業4.0

毫無疑問德國在工業3.0時代是領先的，工業4.0的提出，也是德國意識到在不斷進步，形成對德國的壓力。

但工業4.0的三個領域：物聯網、自動化、信息化中，德國在自動化、信息化兩個領域都是領先的。但德國在物聯網這個領域卻不領先。

而工業4.0解決最大的瓶頸是解決決策、設計環節的難題，但決策、設計都是有創造性的，德國的嚴謹會抑制創造性思維的。而文化，反過來可能會在創造性勞動的規範化過程中，逐步降低設計、決策的不確定性，而保留更多的創造性。