打造雲上新零售，美團雲助力傳統零售企業實現數字化轉型

數字化轉型被關注可以追溯到2013年，整個經濟市場因為互聯網的爆發而呈現出前所未有的活力與潛力。彼時，的互聯網發展主要以消費者為導向，人口紅利加速了互聯網產業的飛速發展，互聯網經濟對GDP的增長貢獻了新的動力。

而近幾年，互聯網市場的人口紅利逐漸消失，增速趨緩，的互聯網發展向以企業為導向側重，這也正是國家提出「互聯網+」計劃等促進企業服務發展政策的原因，也是眾多傳統企業開始追求數字化轉型的重要節點。

近日，美團雲銷售總監李富強作為特邀嘉賓出席了大連國際軟交會-企業服務與創新論壇並發表演講，分享了美團雲對傳統零售行業數字化轉型的理解與相關經驗，現將演講中的主要觀點進行整合，分享如下：

數字化轉型的目的是什麼？

在數字化轉型之前，在企業轉型里經常被提及的是信息化轉型。

信息化轉型在企業中的主要體現是業務系統及企業管理的信息化。而數字化轉型，則是在雲計算、大數據等新技術的高速發展且逐漸成熟的背景下，依託數據價值的流通與挖掘而實現企業的高效發展。因此數字化轉型的基礎是信息化，數字化轉型是信息化轉型的中間階段，是深化轉型的必然結果。

從企業的轉型訴求上來講，數字化轉型的目的主要是通過新技術的應用實現流程自動化、分析智能化以及業務創新，從而達到強化用戶體驗、實現精細化運營以及獲得數據資產的主要目標。

如今，基於用戶偏好、地理位置的分析進行精準推送、利用虛擬現實技術展示產品、利用生物識別來實現認證、支付、取款，通過智能調度縮短物流配送時間等等已經逐漸應用於金融、醫療、零售等行業，數字化轉型在路上。

傳統零售企業如何實現數字化轉型？

在互聯網企業的衝擊下，傳統企業尤其是傳統零售企業對數字化轉型十分看重，企業IT技術部門和信息化負責人對於利用數字化轉型創造新的業務價值的訴求愈加強烈。

2016年，國家提出《關於推動實體零售創新轉型的意見》，其中一項重點內容便是要求實體零售企業推進線上線下融合，提高信息化水平。

作為深耕O2O領域多年的電商平台，美團點評服務了450萬合作商戶、6億消費者，以數據驅動推進生活娛樂、休閑服務、旅遊等行業的數字化轉型，例如，美團外賣通過「超級大腦」智能調度平台可實現100毫秒內規劃出最佳路徑，將配送時間縮短至28分鐘就是典型的數據驅動的結果。作為美團點評的技術支撐及服務輸出平台-美團雲支撐了美團點評平台的整個數據收集及分析流程，其對於零售企業的數字化轉型訴求也有著更深的理解。

新零售的本質是線上與線下的深度融合。如何有效利用原有資產，降低轉型成本，提高轉型效率成為零售企業數字化轉型的核心。

在流量越來越貴的當下，傳統零售企業的重要資產-門店是零售企業流量的新入口，而且這一流量來源的對於掌握終端用戶的數據來講是更高效的渠道。

依託門店中瀏覽、諮詢、購物、支付等場景獲得流量，並通過線上平台的跟進增強用戶黏性，在這一過程中，用戶的偏好及其他更多信息便會流通起來，通過背後的大數據平台獲得的分析結果去引導企業打造更為符合用戶需求的產品以及更高效的營銷策略。

另一方面，數據驅動可以幫助零售企業實現對供應鏈更精準的把控，推進精細化運營從而降低成本、提高效率，提高生產力。IDG的數字化轉型調研結果也證實了數據驅動正在被重視，超過三分之二的受訪企業高管認為數據的深度分析對於實現數字化轉型目標是非常重要的或者優先順序較高的。

歸根結底，傳統零售行業的數字化轉型是為了建立與客戶之間更為緊密的連接，美團雲作為支撐了國內第二大電商平台美團點評的雲計算服務商，助力美團點評實現100%雲化，並搭建了美團點評的大數據分析平台，助力美團點評的數字化之路。

未來，美團雲將依託數字化轉型方面的豐富經驗，將傳統零售企業從IT基礎設施的運維、維護中解脫出來，提供穩定、可靠的雲解決方案，從而將更多精力應用於產品、服務等方面，幫助傳統零售企業打造數字化轉型時期的核心競爭力，實現數字化轉型目標。（了解關於美團雲的更多資訊，歡迎微信搜索關注「美團雲」）