海南舉辦旅遊信息諮詢服務提升活動總結大會 助力海南旅遊公共服務水平提高

9月16日，由海南省旅遊信息和諮詢服務中心主辦的「2017海南旅遊信息諮詢服務提升活動」總結大會在海南大學旅遊學院召開。會上頒發了 「海南十佳旅遊信息諮詢示範點」和「海南十佳旅遊諮詢服務之星」獎項。海南省旅遊發展委員會副巡視員陳禕波出席大會，旅遊人才與培訓處、省旅遊協會以及海南大學國際旅遊學院等相關單位負責人蔘會。

「包括諮詢服務在內的旅遊公共服務建設是全域旅遊重要組成部分，是推進全域旅遊發展必不可少的助力器，是展示海南旅遊業發展水平和旅遊服務質量的窗口。」會上，海南省旅遊信息和諮詢服務中心負責人表達了本次活動舉辦的重要意義。他表示，舉辦2017海南旅遊信息諮詢中心服務綜合提升活動，有利於樹立「國際旅遊島」旅遊形象，展現海南旅遊服務的風采和公共服務建設成果，打造海南 「品質高、素質佳、服務好」旅遊目的地形象，規範我省旅遊諮詢服務行為，提高服務中心的服務水平，增強工作人員服務意識，打造旅遊諮詢服務標杆，從而更好的為來瓊遊客提供優質信息諮詢服務。

省旅遊諮詢服務中心門店工作人員才藝表演

據介紹，截至2017年5月份，海南省旅遊信息諮詢中心已投資建設近百家，正式投入使用80家，分佈在全省15個市縣，已經基本形成集諮詢查詢、旅遊投訴、形象展示、宣傳推廣、業務代理為一體，設施完備、環境優良、與市場緊密相連的信息化旅遊諮詢公共服務體系。

本次活動自8月14日啟動，經過兩周的各市縣旅遊委(局)內部推選，推出19個站點及24位候選人，並於8月28日正式進入大眾網路投票環節。網路投票期間，競爭空前激烈，各選手參與積極性強，熱情高漲，在活動頁面投票、留言，並通過各自渠道主動宣傳，突出了海南旅遊諮詢服務的良好形象。據統計，網路投票最終達55萬次之多。

參會領導合影

活動最終結合網路投票及專家評審，現場公布了「海南十佳旅遊信息諮詢示範點」和「海南十佳旅遊諮詢服務之星」的獲得名單。其中海口、三亞及萬寧分別有兩家門店攬獲「海南十佳旅遊信息諮詢示範點」稱號，值得一提的是，三亞市三個不同站點的的三位工作人員分別獲得「海南十佳旅遊諮詢服務之星」稱號。由此可見，三亞市旅遊信息諮詢中心在遊客諮詢、旅遊接待服務方面得到廣大市民遊客的認可。

本活動由海南省旅遊發展委員會指導，海南省旅遊信息和諮詢服務中心主辦，陽光海南網、海南在線協辦。

獲得「海南十佳旅遊信息諮詢示範點」

的站點分別是：

獲得「海南十佳旅遊諮詢服務之星」

的優秀個人分別是：

• 海口騎樓老街林涓涓；

• 五指山水滿站陳麗；

• 萬寧高鐵站張艷；

• 萬寧三亞集散服務中心站田源源；

• 儋州文化北站鍾慶秀；

• 三亞步行街站王國斯；

• 海南省旅遊信息諮詢中心海口美蘭機場國內到達廳羅悅；

• 三亞亞龍灣站點鄺繼沖；

• 三亞鳳凰機場站李水林；

• 儋州東成站李菊麗。

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