當那個充滿夢想的小夥子來面試 「遊戲運營」 的時候我在想什麼？

文章轉載自 異視異色 | VICE(網站 www.vice.cn)

前兩天來了個面試運營的小夥子，大學應屆畢業生，一坐定就按捺不住那興奮勁兒，瘋狂描述自己對於遊戲的喜愛，看來應該是第一次來遊戲公司面試。

嗯，遊戲圈不需要夢想，做運營的就更不需要了。

世界上最愉悅的事，莫過於為理想而奮鬥——蘇老師這話沒毛病，可惜蘇老師那年代並沒有接觸過遊戲圈子，誰也不會努力著成為一個「騙子」。

相聲界有四門功課，說學逗唱；要是說遊戲運營也有四門功課，那估計就是「坑蒙拐騙」了...

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遊戲運營就好比是給你一顆白菜，讓你在這顆白菜爛了之前，用盡各種辦法把這顆白菜賣出去。不過在賣菜的過程中還得考慮幾個問題，比如如何讓這顆白菜爛的晚一點兒；怎麼能讓種菜的、採摘的、運菜的通力合作不打架；或者怎麼才能讓這顆白菜賣上價兒。

當然，老闆要的只是賺錢這個結果，你用什麼臟招兒根本沒人關心，怎麼幫老闆賺更多的錢就是你的本事了。

早期平台有個遺留活動，活動效果一直不理想，留存率和付費率一直不好，後來我想到一個新的活動模式，在早期活動整體框架不變的情況下，增加了趣味性，但是也相對有些複雜，不過可以拉升整體的付費率和留存。

這時候，程序大爺蹦出來了….

「你這個活動改動這麼多，實際效果也不一定好，而且這種複雜程度也實現不了，沒必要費時費力的改這個。」

偷懶是程序大爺們的通病，總想少幹活多拿工資，然而並沒有那麼好的事兒等著你。遇到複雜走腦子的工作就以「這個實現不了」，「那個研發成本太高」為由各種搪塞。對於他們只能站在道德的制高點上壓制他們，玩邏輯你是玩不過他們的，只能讓他們帶到坑裡去。

「效果不好？這個活動可以將流程和付費率拉高几個點，你看 XX 和 XX 平台的活動就是這個模式，收入和留存比咱們高了很多，老闆也認可這種模式是可行的，你現在告訴我你覺得這個活動效果不一定好？」

「那…主要是這麼弄實現不了啊，太複雜了！」

「程序的世界里沒有實現不了的，只有你願不願意做，會不會做。您要不會做，我讓你們老大換個會做的來！」

「別別別，那我研究研究怎麼做吧…要不你工期再多給點…」

「給不了！愛做做，不行就換人了！」

「那…我試試吧..」

三天之後，活動做完了，上線之後玩家參與度直線攀升，月收入比之前高了8個點，留存高了13個點，大家皆大歡喜，當然，除了這個被擠兌了一溜夠的程序大爺….

這孩子無視我的思路繼續滔滔不絕的闡述他對於遊戲事業的規劃，人既然來了就說明他們對你的遊戲有興趣，既然有興趣就得讓他們玩，不僅要玩，還要天天玩、一直玩，這就是常說的用戶活躍，不活躍的用戶不會創造價值，他們在運營的眼裡充其量是個數字。

但想賣東西首先你得有人，酒香也怕巷子深，怎麼能讓更多人知道和關注你的遊戲是第一個需要考慮的問題。根據你到手的預算，你可以選擇包個廣告牌兒打倆禮拜廣告，或者去電視台買個黃金時段滾動播出，要不就找個電視節目玩兒廣告植入，自己搞個大新聞炒作一下。要是沒錢就找幾個槍手寫點兒軟文，找關係刷臉發點兒禮包，實在不行就找幾個網站放點兒小黃圖騙騙點擊。總之不管用什麼方法，你得先把人騙來。

Tips：數據表明有美女大妞兒的廣告比沒有的轉化率高出將近400%

算是說對了一半吧。我們並不是太陽，最起碼沒那麼光明，我們是陰暗中的行者，是暗夜的鬼魅，是….對不起，太中二了。不過運營在團隊中可以說並不是一個受人歡迎的群體。

想起有一次和新來的策劃姐姐撕逼的經歷。

策劃就像為人父母，自己做的系統玩法，自己永遠覺得沒毛病，實際上好不好只有數據說了算。說他做的東西有毛病，就跟殺他全家一樣，當場就跟你吹鬍子瞪眼睛。

但實際上……

那天，策劃姐姐拿著剛做好的活動策劃案給我們講案子，一臉幸福的滔滔不絕說著自己的活動設計思路如何如何與眾不同，如何如何高大上。講完之後滿懷欣喜的期待著我們的讚許，但是對不起，讓她失望了…

「這活動不行啊..」

「哪兒不行了！」

「你這活動流程全程下來沒給玩家設坎兒，你這除了讓他們玩的高興之外還有什麼。」

「幹嘛非得讓人玩著不痛快啊！玩家玩的高高興興的多好啊！」

「把兩場BOSS戰的難度提升一倍，最後活動獎勵翻一番，中間加幾個付費點。」

「那你這活動讓免費玩家怎麼活啊！」

「免費玩家也是提供給付費玩家的功能之一啊，再說也沒說不花錢就不讓玩兒啊，增加幾個小付費點還能拉升一下付費率。」

「錢錢錢！你們運營是不是就知道錢！你這樣改活動都不好玩了！」

「姐姐，咱這不是福利事業，不賺錢吃什麼啊，咱的KPI完不成到時候都得滾蛋啊。」

「那..就改這一個就行了吧！」

「最後獎勵結算的時候再加個抽獎重置功能。」

「幹嘛呀！」

「加付費點啊。」

「你…！哼！」

小姐姐氣的摔門走了，不過事後上線了一看，活動效果還挺不錯的，最起碼老闆對數據還是很滿意的，至於小姐姐嘛，只能說對不起了。

說到道具商城，那就不得不說大家最關心的「挖坑」了。「挖坑」用行業內的話講叫設置收費點，故名思議就是你應該花錢的地方，這是運營中最精妙的所在，如何能讓玩家自願的掏錢還不罵街，這正是藝術所在。

業內某知名武俠網游主策劃曾有這麼一句話：

「遊戲商城不是奢侈品店，不能光賣奢侈品，上到保時捷、蘭博基尼，下到牙膏、牙籤應該面面俱到」。

該遊戲里有兩種不同的加血葯，分別是商城1毛錢一個，還有就是NPC 100銅錢一個，兩種葯沒有任何功效上的區別，唯一一個區別就是重量，商城的葯重量是0，NPC賣的重量是1，這就要考慮個負重問題了，誰也不希望掛機打怪的時候因為負重不足而暴屍荒野吧；

除了這個，遊戲商城裡還有各種武林秘籍，比如《降龍十八掌》商城裡只賣15章，后3章打怪世界掉落，這就給了免費玩家活路，只要踏踏實實掛機，平步青雲不是夢想，隨便打到一本武林秘籍殘頁，扔拍賣行倒手就幾百塊。

那有了錢，就該考慮怎麼花了吧，沒錯兒，您只要一開始花錢，恭喜您，您就掉入了萬劫不復的大坑裡。試想有多少人能在過慣了小康生活還能回去過苦日子吃樹皮，啃菜葉子的。

可能有人該問了，這遊戲一身最強裝備得多少錢？

不瞞您說，1200萬，還甭嫌貴，這還是刨去幾率之後的。

您要覺得這麼貴的裝備沒人買的起，那您可錯了，有這麼一身兒的人不下百人。

有了人有了坑，剩下的就是怎麼不讓人跑了，也就是我們說的用戶留存，人留下了才能持續的花錢嘛。通常做法就是時常的給你點小恩小惠，比如來三天送你個什麼道具，來七天送你點錢，這也就是業內說的三留、七留、月留，你在遊戲里看見的首日、二日、三日、七日、十五日、三十日登錄禮包就是這個道理。稍微產品過硬點的就弄點每日任務，每日活動，例如什麼 X 獸世界、X 幻西遊之類的，吸引你天天來，不讓你跑了。

嗯，那麼去忽悠上帝的感覺一定很不錯。

曾經一位充值了幾百萬的大R玩家來找我，說：

「你看我現在充了這麼多錢了，你們也不給我點優惠！我充值你們給我返點兒點，要不我就不在你們家玩了！」

「先生，您好，您看給您返10個點行么，您每充100塊錢我們就給你返10%。」

「不行！10%太少了！我這種充了幾百萬的，人家都給返15！」

「先生我記得您一直想拿跨服戰第一吧？」

「啊？是啊，要不我充這麼多錢為什麼啊。」

「先生這樣吧，我們返您10個點，跨服戰給您個一號種子，而且您拿了跨服戰冠軍我們把伺服器命名為您的名字，再找人寫一篇新聞稿採訪一下您，給您發40家媒體，您覺得這樣如何？」

「這…這樣不太好吧…..哈哈」

「沒關係，只要您玩的開心就是對我們最大的肯定了。」

「行行行…哈哈哈，那就這麼定了，你們不能說話不算話啊！」

「先生您放心，不會騙您的。」

「玩家不是上帝，玩遊戲的都是傻逼，他們核心的追求也只是裝逼罷了。」

這是業內一位大佬跟我說過的話，經過無數次驗證，我覺得這句話沒毛病。你不能用宏觀角度要求每一位玩家的視野開闊，也不能用行業認知去高估用戶的行為邏輯，我們甚至不能挑選用戶。只有把玩家的訴求還原為最基本的幾項，簡單粗暴地傳達玩法、內容，才能獲得最大限度的理解。

換句話說，把每個用戶當傻逼似的去寫遊戲活動教程，才能保證他們一次性看得懂。

出了面試室，大老遠就看見HR小姐姐扭著大胯一路小跑過來，

「這人怎麼樣？」

「他有夢想…」

「行，那再有合適的我再告訴你吧….」

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來源｜VICE (網站 www.vice.cn)

文｜一游入魂

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