三星入局智能語音助手 能否趕超谷歌？

近日，三星發布了新款旗艦手機Galaxy S8，其自家人工智慧數字助理Bixby也隨之而來，這對於三星未來發展來說是一個相當重要的舉措。如果Bixby Assistant性能好於谷歌Assistant，蘋果Siri以及亞馬遜Alexa的話，三星將勢必為自己迎來更多冬粉。

高端手機市場不好做 人工智慧助手成亮點

在高端手機市場競爭日益激烈的背景下，Galaxy S8也是三星近幾年來發布的最重要機型之一。很明顯，在經歷了Galaxy Note 7電池爆炸事件后，三星單純靠手機設備硬體已經無法對消費者形成足夠的吸引力。而人工智慧數字助理Bixby作為Galaxy S8的最大看點，也將成為三星新款旗艦機型的標誌性功能。

三星特彆強調，Bixby與市面上已經發布的其他語音助手有著「根本性不同」，這種人工智慧數字助理被三星定義為讓用戶更為直觀使用智能手機和全新的互動方式。

三星執行副總裁、軟體和服務研發主管李仁鍾（InJong Rhee） 表示，「我們移除了語音激活界面時的混亂，讓用戶在使用時感覺更加簡單，更加舒適。例如在撥打電話時，你不再需要那麼多的步驟。只需要按一下Bixby按鍵，說出一條簡單命令。」

三星指出，用戶不必採用傳統一問一答的形式讓手機運行指令，Bixby可以通過人工智慧深度學習的方式，讓用戶更輕鬆地使用手機，而用戶也無需特意記下Bixby能做到的事情。據悉，三星特意為數字助理配置了一個專用按鈕，用戶可以直接呼喚出Bixby。Bixby 幾乎能完成所有用戶通過觸摸屏在 app 上完成的功能，而且在使用 Bixby 時用戶還可以在語音控制與觸摸控制之間自由切換。

此外，Bixby一大特點是具備上下文感知（Context Awareness）的能力，其支持的應用將更加註重語境，這個手機中的人工智慧能夠正確理解用戶意圖，即使用戶不使用正確的語序發出完整命令，Bixby數字助理也能夠理解和執行用戶發出的語音指令。也就說在某個對話場景中，Bixby 能像真人一般與用戶進行交流。比如你可以詢問北京天氣，隨後不再需要強調「北京」現在幾點，而是直接問「那裡現在幾點」來得到Bixby的準確回答。這一特色也為Bixby加分不少。

而據《華爾街日報》報道， Bixby並未使用三星去年收購的 Viv Labs公司的會話語音技術，其本質上是 S Voice 的增強版，而Viv Labs的技術將在今後整合進三星產品中。想必大家對Viv Labs創始人、Siri開發者達格·基特勞斯（Dag Kittlaus）進行的Viv Labs會話語音技術演示印象深刻，這也讓用戶對Bixby的功能拓展有所期待。

引入人工智慧 三星數字助理Bixby有哪些本領？

三星服務戰略總裁莫克指出，Bixby是一個能夠讓智能手機與用戶進行交流、推薦和提醒的管家。那麼，三星的人工智慧助手到底能做哪些事？

在Galaxy S8智能手機引入Bixby之後，用戶此前能夠用觸控屏做到的，都可以用語音來做到。他們需要的僅僅是給智能手機發出一個命令，譬如自拍，啟動照片庫應用程序或撥打電話。你可以用自己的對話方式說出一個命令，而Bixby會通過人工智慧來理解它。

這也使得用戶手中Galaxy S8智能手機將能夠通過Bixby拍攝圖片、識別對象，並為圖像提供上下文。比如三星在發布會上對Bixby發出指令，讓它識別了紐約市的標誌性建築熨斗大廈（Flatiron Building），然後為手機用戶推薦了附近吃飯的餐廳。此外，用戶還可以通過Bixby拍攝產品圖像，並將其發布在與三星合作的Pinterest應用上，或者查看零售合作夥伴網站的定價、購物或查看產品推薦。

此外，用戶也可以通過Bixby拍攝文字，並將其翻譯成不同的語言。三星並沒有詳細解釋這一功能是如何起作用的，但需要明確的是三星的翻譯服務並不是基於自家技術，而是通過合作夥伴為用戶提供翻譯。目前尚不得知三星是否在通過谷歌翻譯提供相應服務。

更重要的是，隨著使用時間的推移，Bixby能夠了解用戶智能手機的使用模式並預測用戶需求。該功能將在三星Galaxy S8智能手機上根據預期的操作以卡片堆的形式顯示相關功能選擇。例如早上用戶可以自動查看當日新聞和天氣信息，或者在Bixby的幫助下調用Uber，帶自己上班。而在晚上彈出提示設置鬧鐘。三星高級總監Sriram Thodla表示，該功能目標是將應用程序的使用情境化。

但較為遺憾的是，雖然目前Bixby可以實現調用Galaxy S8智能手機中的照相機閃光燈，或者與用戶進行語音交互等功能，但是Bixby還無法與所有應用程序兼容。現在Bixby只是被集成到如照片庫等一些應用程序中，而隨著時間的推移三星將提供一個軟體開發工具包，從而開發人員使用Bixby API（應用程序編程介面）來整合更多應用程序。三星預計未來還會將把Bixby推向包括電視、空調等其它智能家居產品。

遲來的數字助手 意欲擺脫谷歌

三星通過Bixby數字助手的發布也入水了數字助理市場，加入與谷歌、亞馬遜、微軟與蘋果的競爭之中。這些公司都認為，數字助理將是用戶與設備進行互動的下一代技術。目前來看，三星的Bixby數字助手也僅僅是讓用戶按下專門按鍵，從而通過語音來撥打電話或者執行其他任務。從本質上講，這與谷歌Assistant和蘋果Siri並沒有什麼區別。

但三星對於Bixby的期望還在於未來。從一方面來說，Bixby可以幫助三星不再受制於谷歌依賴。在操作系統方面，該公司長期以來一直依賴於谷歌的Android手機操作系統。雖然三星也發布了自家的操作系統Tizen，但推廣困難，在智能手機市場並未獲得成功。當然，這也不是三星第一次嘗試擺脫谷歌。此前三星寄希望於用自家的S Voice應用程序來取代谷歌的語音搜索工具。

如果Bixby能夠在三星用戶中獲得成功，就能夠繞過谷歌Android手機操作系統成為用戶與智能手機交互的首選。只要用戶使用的設備可以運行Bixby，就能夠直接通過其完成各項功能，從而讓三星不再受制於底層操作系統。

另一方面，目前在數字助理領域，谷歌和亞馬遜的競爭正在白熱化。亞馬遜在智能音箱Amazon Echo上投入重金，而谷歌也針鋒相對地發布了智能家居設備Google Home。無論是Assistant還是Alex，兩家都在力求讓自己的數字助理能夠支持更多硬體設備，從而佔領這個市場的統治地位。

當亞馬遜谷歌還在不遺餘力地與第三方硬體廠商談判，推動數字助理的兼容性之時，三星卻早已擁有了巨大的潛在優勢。其產品線分佈廣泛，覆蓋了從電視到冰箱的所有家用電器。而Bixby的發布，使得三星可以將這一數字助理輕鬆普及到自家的所有電子產品，在公司內部就可以構建起一個關於全線電子產品的良性生態系統。

三星執行副總裁Injong Rhee指出，「從智能手機開始，Bixby將逐步應用於所有的家電。將來用戶能夠通過Bixby控制家中的空調或電視。由於Bixby將在雲端運行，只要設備具有互聯網連接功能，輔之以簡單的電路來接收語音輸入，就能夠連接到Bixby服務。」

同樣，亞馬遜的數字助理Alexa也在試圖佔領谷歌和蘋果的後院，搶佔更多的硬體支持。

如果一切成真，這將是一個不折不扣的諷刺。當谷歌和蘋果通過移動操作系統成功將傳統移動運營商變成數據「管道」后，三星和亞馬遜卻在身後亮出獠牙，正應了那句老話：螳螂捕蟬，黃雀在後。

當然，谷歌不會這樣坐以待斃，也在積極依託自己在移動操作系統方面的頂端優勢將Assistant推向更多的智能手機。但由於目前依舊處於語音助手技術變革的早期階段，搶佔市場的大量機會正出現在三星面前。

雖然起步較晚，但三星似乎也意識到了這一點。正如Rhee所說，「隨著Bixby生態系統的良性發展，我們堅信Bixby將從智能手機拓展到生活的方方面面。」