生意不好，憑什麼讓消費者為你的產品買單？

「員工五年就能在老家買房，節省五險一金是恥辱」

「我跟她在一起不是因為她漂亮，因為我根本不知道她漂不漂亮」

——劉強東

「買買買，買回來的技術都是落後的，還會把我們的創新能力買沒了」；

「人什麼都不缺，就缺信心！」

——董明珠

大家這兩天都被老劉、老董的經典語句刷屏。這年頭的企業家真不好做，不但要是個合格的老闆，還要是個能吸粉的網紅，為自己企業代言。

企業為何需要人格化？

互聯網時代，產品服務同質化，想要消費者為一件產品買單，除了產品品質外，還與企業人格化息息相關。那種憑一款產品稱霸天下、愛買不買的時代已成為歷史，現在是買方市場，顧客就是上帝。

為了拉攏一波自己的fans，企業不得不登高吶喊，振臂揮手，就如美國競選總統那樣，為了贏得選民的心，把自己樹造成一個有血有肉的人是必須的。沒有人會把選票投給冰冷的政治機器，也不會有人為一款出生不詳的產品買單。

不知道大家有沒有去吃過雕爺牛腩，說實話其味道也不過爾爾，並非就是極致的人間美味。但仍然吸引眾多人趨之若鶩。

為什麼呢？吃牛腩，哪裡不是吃，大家憑什麼去雕爺牛腩？

看過星爺的電影《食神》吧，它裡面的故事原型就是香港食神戴龍，而雕爺牛腩的配方，創始人花了 500 萬從戴龍那裡買的。

雕爺牛腩這個品牌成功地與香港食神戴龍聯繫再了一起，自然有眾多食客慕名《食神》而來，生意火爆可見一斑。

企業人格化的影響還有很多：商場上選擇合作者，除了看實力，更看重企業當家人的品質；消費者買東西，更多會選擇人格化企業品牌，它們更值得信賴；投資人投資項目，並非看重那個項目前景多麼多麼好，更多的是對項目創始人的投資，因為信任這個人，所以把錢投給他放心。

俗話說，上流社會的美貌是資本，中流社會是花瓶，下流社會是災難。美國營銷大師菲利普科特勒說： 一個成功的人格形象已經是最好的公關了 。企業品牌人格化，對企業生存營銷起著至關重要的作用。

那麼企業如何人格化？

找一個代言人

企業人格化最直接有效的方法就是找一個代言人。那麼，問題來了，找誰呢？

一家企業基因一定帶有創始人的烙印，一定會輸出創始人價值觀、喜好，所以企業最好的代言人就是創始人，企業掌權者也可以。

這幾天看董大姐的新聞，對於格力手機網路輿論褒貶不一，不過董明珠作為格力電器的當家人，是格力當之無愧的代言人。董大姐一向給人快人快語，敢作敢當的印象，她是在企業家裡鮮有、敢親自為自己產品品質作擔保的人，更曾放言「產品有質量問題 找我」。因此，格力空調一直以質量保障著名，「好空調，格力造」名不虛傳。

此外，董大姐也非常強硬專制，面對前海人壽非法收購格力股票，董大姐站出來怒斥其是「野蠻人」敲門，並且堅決抵制，她強悍的像母老虎一樣保護自己的企業。而對員工，董大姐是比較專制的，充分體現了60年代家長的作風，「愛你就管著你」。去年董明珠宣布給員工集體漲1000元，免費給員工發放格力手機做福利，但要求員工上班使用，培養員工對企業歸屬感。格力發展到如今，董明珠功不可沒。

企業人格化另一個典型的例子就褚橙，它的創始人褚時健，暮年東山再起的風雲人物。中年時的褚時健是紅塔集團原董事長，有名的"煙草大王"，可謂風光無限。1999年卻因貪污受賄被判刑入獄、剝奪政治權利終身，時年已71歲，本該頤養天年卻鋃鐺入獄。2002年他保外就醫，開荒山種橙子，成為後來名滿天下的褚橙。褚時健種的褚橙已經不單是一種橙子，它更是一個70多歲老人不服輸，東山再起的勵志代表，值得我們每一個人敬重。

還有老乾媽30多年不上市、不融資、不賒賬不欠賬、不偷稅漏稅，穩定的品質口感，都源於創始人老乾媽陶華碧踏實做人、認真做事、講誠信有責任心的美好品質。

說到企業家為企業人格化代表，還有很多例子，阿里馬雲、小米雷軍、華為任正非、哇哈哈宗慶后……他們都與自己的企業綁在一起，為企業進行人格背書，他們的一言一行都將影響企業形象，他們是企業人格化代表。

IP人格化

企業人格化還有一種方法，IP人格化。這種方法在自媒體企業中很常見，為了宣傳自己的公眾號，通常推出一個虛擬的人物形象，與冬粉交流，比如咪蒙、同道大叔、李叫獸、丁香醫生……他們深受冬粉喜歡，不單是他們的內容出彩，更多是對賬號樹立的人的喜歡和認可。

大家熟悉的杜蕾斯，它就是IP進行人格化的。談到杜蕾斯，大家想到的第一個詞就是不正經、幽默、創意，杜蕾斯的文案太撩人，是當之無愧的老司機，這種人格化的營銷，吸引了大波冬粉與其互動，杜蕾斯也是追熱點的牛人，什麼熱點都追得上，也讓它多了不少話題。

這些就是企業品牌自身所塑造的人格化形象，而非個人建立豐滿的對外形象，好處在於我們能夠脫離對某個特定人物的依賴。這種IP形象的塑造，有賴於事先結合產品屬性所創造的形象定位，以及整個運營過程中，持續統一的形象輸出。

個人如何人格化

對於開網店、做微商的朋友，如何將個人品牌人格化很關鍵。

試想，假如你是賣櫻桃的，你貼一張鬍子大漢的頭像，取一個「我愛紅燒肉」的名字，估計不會有人來買吧。一看，這形象忒不專業，忒不過關了。

攤開來說，個人品牌人格化需要三步：

第一步：給自己取個好名字

別給美女取個「狗蛋」，給好產品取了個慫名字。什麼樣的名字才是好名字呢，最基本的響亮、舒服，然後要有寓意，還要好記。具體的可以去搜索同行的好名字，多研究研究。

第二步：以一種固定的方式跟用戶溝通

比如你是賣襪子的，那麼你與用戶溝通時，就要給用戶灌輸你的襪子最好的思想，怎麼灌輸？先混熟，讓用戶認可你這個人，把自己塑造成一個良心賣家，然後再講一些你賣襪子的故事，循序漸進。

第三步：堅持個性化

一件事情做久了難免落入俗套，能不能成功就看你能不能與同行形成差異化競爭。要做到這點，需要個人展現真實的自我，不裝不作，真誠與冬粉交流，堅持下去自然能夠贏得信賴。

企業品牌的流量紅利也已經過去， 如何在信息的洪流中快速抓住用戶的眼球，成為了很多企業致勝的關鍵。要讓企業品牌「人格化」，通過賦予其個性，文化內涵和價值觀，和用戶在精神上產生認同和共鳴，從而讓用戶形成強烈的品牌和企業忠誠度。

作者：佚名