人大代表：我國有世界級旅遊資源 卻無世界級服務

「有世界級的旅遊資源，發展旅遊的條件得天獨厚，但還不具備世界級的旅遊管理和服務。」

兩會期間，全國政協委員、貴州省人大常委會副主任王世傑表示，有世界級的旅遊資源，發展旅遊的條件得天獨厚，但還不具備世界級的旅遊管理和服務。

日前，央視財經頻道播出《經濟生活大調查（2016～2017）數據發布之夜》，據澎湃新聞消息，大調查顯示被受訪者列在2017年預期消費前三位的，旅遊佔據45.52%，對比大調查的歷史數據發現，旅遊已經連續兩年成為老百姓的消費首選。

雖然近年來旅遊業的發展勢頭迅猛，國內游和出境游規模非常龐大，但入境遊方面尚存在不小的短板，特別是旅遊管理和服務，需要加以提升。旅遊與文化的融合、旅遊商品的開發以及推廣也是不小的挑戰。

兩會期間，全國人大代表、雲南省長阮成發表示，寧可不要旅遊人數、旅遊收入的大幅增加，也要整頓好雲南旅遊市場，提升旅遊品質！雲南的旅遊亂象除了監管滯后之外，更多的是透露了整個旅遊業的業態轉型發展緩慢，缺乏系統的管理服務體系。

「烏鎮模式」的優勢

在旅遊業轉型的風口，不少公司都在探索新發展模式，力求從單一的景區建設和賓館飯館建設中跳出來。在眾多嘗試中，中青旅的「烏鎮複製」似乎給業內人事開啟了一條輕資產運營管理模式之路。

近幾年中青旅穩步增長，主要業務擴展至：旅行社、景區開發及運營、整合營銷及酒店業務，旗下擁有烏鎮、古北水鎮、中青旅會展、山水酒店、遨遊網等系列知名產品和服務。

然觀察公司主要業務的毛利情況會發現，最賺錢的業務其實只有景區經營業務。雖然景區的營收目前只佔4項主要業務營收的15%左右，但其利潤卻佔到整個利潤的55%，且近年來穩定增加。而公司的其他業完全是圍繞景區業務開展的。

烏鎮不同於其他大多數景點依賴門票收入，是一個營收貢獻均衡的景點。對於景點門票的價格管理較為嚴格，以門票為盈利增長點的優勢不明顯。

烏鎮方面，根據券商的數據，其營收來源包括門票 (不到50%)、酒店 (20%)、餐飲 (20%) 和其他。且還在不斷減少門票收入的佔比，增加其他休閑服務帶來的收入，其實是一種可以獲得更加持久發展的策略。

此外，還有重要的一點就是互聯網大會的召開，讓烏鎮獲得了享譽中外的「名片」，使其區別於其他景區，真正「走」出了國門，品牌效應意義深遠。

盈利模式能否複製？

以陳向宏為首的烏鎮團隊把烏鎮從觀光景區轉變為文化景區，之後又升級為度假景區，如今烏鎮已經成為了互聯網景區，烏鎮模式的發展無疑是成功的。

「烏鎮模式」締造者陳向宏在講演時表示，成功的因素多方面，其中最重要的一點是項目選址緊鄰上海、蘇州、杭州的黃金金三角地帶，擁有龐大的消費群體；其二是綜合管理水平相對較高；最後是對文化的尊重，特色產業與人文生活結合。所以烏鎮的成功又有其特殊性，地理因素、區域經濟發展、人文與特色產業融合等，缺一不可。

同樣模式打造的還有古北水鎮，儘管很多業內人士認為複製程度較高，同質化問題較為嚴重。勁旅網總裁魏長仁在接受北京商報記者採訪時表示，烏鎮團隊打造出了成功的模型，但團隊的核心不在於古鎮，而是如何因地制宜地打造產品，如何做好管理。

世界級的旅遊資源就該有世界級的旅遊管理和服務，才能不讓明珠蒙塵。尤其70%的優質旅遊資源分佈在中西部地區、邊境地區和革命老區等貧困地區，旅遊扶貧的產業開發潛力巨大，以廣東重點的援藏旅遊扶貧項目魯郎國際旅遊小鎮為例，雖有著「東方瑞士」的美譽，然聽說過「魯朗」的人並不多，據浙江省旅遊局原信息中心主任汪成設在調查中發現，國內91%的人不知道魯朗。能否吸取「烏鎮模式」的成功的經驗帶動區域經濟發展，助力脫貧，或成為旅遊扶貧探索的一個重要課題。

本文由時代財經旗下頻道層峰原創，作者孫麗君。轉載請註明作者和出處。更多相關資訊，請移步下載時代財經APP。