亞馬遜中國總裁張文翊：女性及多元文化驅動企業創新

北京2017年3月3日電 /美通社/ -- 「三八」國際勞動婦女節前夕，在亞馬遜與北京大學國家發展研究院（簡稱：北大國發院）聯合發起的「2017女性領導力與幸福感論壇」上，亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜總裁張文翊表示：「支持女性職業發展對企業而言不只是一件『政治正確』、不得不為之的事情，事實上，女性及多元文化可以激發企業的創新力和活力，為企業帶來實實在在的經濟效益。」

2017女性領導力與幸福感論壇

這一觀點引發了現場關於女性如何自我認識，挖掘自身優勢，實現成長的熱烈討論。作為《財富》中文版2016年「最具影響力的商界女性」榜單的兩位入選者，張文翊女士與北京大學國家發展研究院陳春花教授同台，與國家首批認證心理諮詢師張捷女士一起，為職場女性的自我發展和成長支招，鼓勵職場女性要不懼改變，在挑戰中成長，綻放人生之美。

亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜總裁 張文翊

互聯網時代兼容並蓄的特點更需要多元文化和多元思維。張文翊認為，女性與多元文化可以帶來新鮮的視角以及獨特的解決問題的方式，更易挖掘和滿足客戶群體的多元化需求，有益於企業不斷打破固有的思維，推陳出新；女性更善於傾聽並在團隊間搭建橋樑，有助於構建積極學習和創新的團隊氛圍。

此外，女性的加入還可以提升團隊的集體智慧，從而更好地推動團隊的整體表現，提升企業的經濟效益。美國國家女性及信息技術中心（NCWIT）研究發現，男女比例平衡的團隊比單一性別的團隊在IT專利技術上的貢獻率高出26-42%[1]。而來自美國一家非贏利組織Catalyst的研究顯示，管理層中保持性別平衡的公司的財務表現相對更為突出。相比而言，管理層擁有女性較多的公司的銷售利潤率至少可高出16%，資本投資回報率可高出26%[2]

女性及多元文化可以幫助在企業內部推動構建創新的思維，為企業變革提供土壤，亞馬遜正是這一理念的受益者。近日在美國商業雜誌《Fast Company》評選的「2017全球最具創新力公司」榜單中，亞馬遜力壓群雄、榮膺榜首。在張文翊看來，亞馬遜一路先行，砥礪創新，除了在產品、服務和商業模式上孜孜不倦追求變革，女性及多元文化的兼容並包也是亞馬遜的創新源動力之一。

在亞馬遜，經理及以上級別的女性比例已經超過50%，居亞馬遜全球首位。「我們相信多元文化可以幫助我們尋求和思考不同的觀點，更精準地洞悉客戶需求，從而做出更好的決策和創新。」張文翊表示。一個典型的案例就是「亞馬遜家庭會員」項目，它專為1-14歲兒童的家庭會員提供一站式消費、個性化專屬服務和全方位體驗。在亞馬遜家庭會員項目背後有一個「女性智囊團」，由亞馬遜母嬰、玩具、美妝、益智教育等與家庭消費密切相關的品類的女性工作人員組成。她們身兼職場女性和母親的雙重角色，能夠深切體會家庭會員的需求。她們會定期一起集思廣益，為亞馬遜家庭會員項目貢獻了很多創新服務的好點子，例如解決家長選書煩惱的親子書屋、1-3歲寶寶餵養的知識課堂等等，通過多種多樣的會員分享、親子互動、品牌體驗活動為家庭會員提供更有價值的服務，解決他們的痛點。

Kindle Paperwhite白色款的推出是另外一個從女性視角出發，服務女性用戶的例子。它也是基於女性消費群體對於顏色的個性化需求而量身打造的本土創新，之後被推廣到全球更多的市場。亞馬遜的女性及多元文化幫助亞馬遜更好地踐行「顧客至尚」的原則，為更好地服務客戶提供了強勁助力。

多年來，亞馬遜一直致力於推動女性員工的職業發展，在內部構建多元化的團隊文化。在亞馬遜，每年都會發起多場女性領導力對話，推出女性職業導師計劃，幫助女性員工解決職業發展中的困惑。亞馬遜還設立了女性工程師委員會，關注女性工程師的成長，定期追蹤她們的職業發展滿意度，為她們共享全球職業發展的機會。

作為一名由工程師成長起來的女性領導者，張文翊女士二十多年的職場經歷曾屢次嘗試不同崗位，不斷「歸零」之後再度突破，成為女性不懼改變，勇於挑戰的最好例證。在論壇上，張文翊還基於自身的職業發展經歷，分享了塑造女性領導力和幸福感的三大黃金法則：

• 黃金法則一、勇於挑戰，立足長遠，主動規劃職業發展。職場女性應該勇於挑戰自己，在面對機會的時候，不應過多考慮短期利益，而是著眼於它帶來的學習和成長空間，讓每一次機遇為自己更長遠的職業發展加分。
• 黃金法則二、善用自己的獨特優勢，創造價值。每個人都有自己獨特的優勢，職場女性應當充分了解和挖掘自身的獨特優勢，並善於尋找機會發揮亮點，最大化創造價值。
• 黃金法則三、我的工作與生活我做主。職場女性要自己主動把握自己的工作和生活節奏，學會合理安排時間，學會取捨，重「質」勝於重「量」，實現工作與生活的平衡，這也是提升幸福感的有效途徑。

陳春花教授在演講中表示：「領導力不是天生的，而是一個自我造就的過程，這一點無論對男性還是女性都是如此。要成為一個好的領導者，最重要的是學會沉澱和獨處，真正地思考、學習和判斷，並付諸努力和行動。一個真正的領導者，能夠在實現自我發展的同時，將使命、願景和人緊密相關起來，這也是他們成功最重要的因素。」

張捷女士則從心理學的角度進行分析並指出，對女性和男性而言，無論處於哪個生命發展階段，首先需要確立自身價值觀和人生願景，並逐步實現自我覺察，了解自己的優勢，這樣才能實現365度豐盛的生活狀態。