如何用零售4.0，建立智能硬體+健康大數據的生態圈？

妙健康與宏圖brookstone的第一個健康專區正式對外營業，是在2016年初冬，南京清涼門店。這是國內首個針對健康管理類智能硬體的場景化體驗店。新奇、不同於一般的電子賣場，是人們對它的第一印象，上前「嘗鮮」各類健康設備產品的人眾多。

從2014的智能硬體爆發元年，到現在市場的逐漸冷靜和走向成熟，動脈網（微信：vcbeat）觀察到，人們在一次次把智能硬體推向熱度頂峰之後又開始表達出悲觀情緒。舉例大洋彼岸，眾多股票分析師一會在唱衰Fitbit，認為它的運動健康設備銷量會持續走低，很快會淪為垃圾股；一會又有人看好它越加時尚化、功能化的產品，稱Fitbit遇到的只是暫時的低迷。

在國內，健康智能硬體這個行業只能算作剛剛開始，但初現的潛力卻不容小窺。Withings這家法國精品智能健康硬體公司（已被收入諾基亞旗下）曾表示，對他們來說是一個銷量佔比兩位數的大市場。但目前，健康智能硬體市場的相關品牌、渠道、整個健康數據生態都還沒能形成長時間的經驗反饋，健身、營養保健的風潮也是處於興起之初。

轉變：零售4.0，構建智能硬體的「體驗至上」

隨著零售4.0時代開啟，各行各業都加入了這股大潮中。對於智能健康硬體來說，這樣的變化既可以是被迫的與時俱進，又可以是主動迎接的挑戰和機遇。

現在，互聯網營銷成本逐漸走高，相應地智能硬體的線上銷售也變得愈加困難。加之網售的一個根本性缺點，是不能由第一手體驗來產生購買衝動。對於健康智能硬體這類重體驗的產品來說，創造「浸入式體驗」，以線下實物體驗打動消費者的方式正備受推崇。

所以「線上引流、線下營銷」的O+O模式成為了更好的選擇。但難點在於，對於一些智能硬體廠商來說，想走線下渠道這條路卻缺乏資源，無力鋪設。對此，我們從妙健康方面了解到，他們正在打破這個瓶頸。接入其生態的各種智能硬體廠商，將可受益於妙健康及其背後的強大線下渠道資源。

在與三胞集團旗下零售資源樂語通訊、宏圖三胞等的協同下，妙健康將陸續在遍布全國的3000多家線下門店內布局「妙健康線下健康體驗專區」，目前已有數百款智能硬體可供體驗與購買，還有快速體檢等服務。甚至在非三胞集團的線下門店，他們也將開始布局設點——電信、聯通等運營商均表達出合作意向，希望在線下營業廳內引入健康專區。

據稱，4月11日，妙健康在受邀參展電信江蘇公司2017全網通合作夥伴峰會暨春季訂貨會時，其展區不斷傳來合作請求，能否加盟代理、入駐硬體產品的詢問聲頻頻響起。

電信江蘇公司2017全網通合作夥伴峰會上，妙健康產品受到熱捧

連接：健康數據，把「硬體群」變成「生態圈」

如果說僅僅把智能廠商與妙健康的合作形容成你出產品、我出平台和零售店的關係，那麼這離一個智能健康的「生態」還相去甚遠。分析其模式，最核心之處還是其背後的數據接入平台——妙+。「這個平台是為接入各種智能設備而專設的。多渠道的數據來源，目的是形成健康大數據，用戶可以通過不同品牌、不同品類的多款智能硬體建立起更為完善的健康檔案。」妙健康相關負責人在採訪中介紹道。

使用接入妙健康的智能硬體測量了各種指標之後，打開APP瞬間就可獲知檢測結果。比如，在妙健康健康專區，人們用大型體檢一體機一次性測量身高、體重、體溫、脂肪含量、血壓、血糖、心率、血氧、尿酸、膽固醇……數十項與身體健康息息相關的數據，瞬間就會同步顯示在妙健康PP上。

在接入妙+平台後，各廠商獨立的健康智能硬體才真正被「圈入」一個生態中，而不是永遠存在於「一個硬體對一個APP」的孤立狀態之下。海量智能設備所產生的健康大數據，會為後續的健康管理帶來更多可能，這才是健康智能硬體的價值所在。

這種採用數據互通來形成「APP生態」、「智能硬體生態」甚至「智能語音生態」的形式已經開始大熱。蘋果的HealthKit、ResearchKit、CareKit要用開源數據鼓勵大家在它的圈子裡去製造更多的醫療健康應用；亞馬遜的 Alexa人工智慧語音助手則是要對各種類型的家居設備開源，把它們都納入自己的語音交互生態，而且Alexa語音助手現在也「學醫」了，在一些設備上已置入了醫療健康相關的智能語音。

上述企業在數據流動中獲得了更多人群健康信息，從而形成實時反饋。一方面可以從人群健康數據中發現可改進之處，另一方面也能幫助企業發現機會和問題。

至於妙健康，也在思考如何更有效利用正飛速壯大的生態圈中的健康數據，去挖掘更深的價值。目前妙健康正在做的是，利用人工智慧技術來對數據進行更高效的挖掘，幫助智能設備的使用者更數據化、可視化地了解自身的健康狀況，並通過個性化的健康行為引導，幫助用戶實現健康行為管理。這為移動健康管理開啟了「人工智慧+」的全新路徑。

發展：一切為了更好的健康管理

在消費者端，想要把健康管理落到人們的日常習慣中，可謂難上加難。以遊戲化、獎勵式的方法來增強用戶粘性，成了一種更容易突破也更為有效的方式。

妙健康的做法是，在APP上以遊戲積分的方式來對用戶進行健康干預，再通過線下的體驗店進一步宣揚其娛樂化健康管理的理念。人們通過趣味性的設備滿足了對自身健康狀況的好奇，然後用遊戲一樣的移動應用來輔助達成目標。

就在前不久的4月中旬，公司才完成了2.5億元人民幣B輪融資，由中信資本與農銀無錫基金聯合投資。這次融資將幫助妙健康擴大妙+接入智能硬體的數量、妙+SDK的輸出能力，並優化其獨創的健康行為指數（M值）演算法。

從零售4.0場景化營銷，到遊戲化運營，一切都是為了用更好的體驗來創造更好的用戶健康管理。在妙健康正在搭建的生態中，從用戶、智能硬體廠商、大數據角度來講，都是在形成互利共贏。健康智能硬體的探索仍是長路漫漫，要如何在此走出一條產業升級之路，這家企業已經有了自己獨特的新解，也在不斷上下而求索。

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