上海最屌的廁所，沒有之一

文｜盧俊

也不知道什麼時候開始，我越來越多地去觀察那些已經成型的，已經運營的地產項目，我總覺得從那裡可以給到我更多的驚喜。

這一次給大家分享的，是一個運營了十幾年的商業地產類項目，給到我驚喜的不是業態分佈，不是建築形態，而是它的——廁所。

這個項目位於古北，一直聲音很低調，一直很少對外說過，這個項目名字是：

高島屋百貨

能夠把廁所的精細化發揮到極致的，多半是個日本公司，高島屋這種名字，不用我解釋就是一家日本企業，給大家看下他的衛生間設置，的確有讓人動心的地方。

首先對於每一層衛生間

除了男女衛生間之外，還規劃了多用途洗手間，而這個多用途洗手間，幾乎囊括了所有有需要的客群。

先來看看男女衛生間吧，我們最常用的部分

先帶大家看女衛生間吧——

不是所有人都有機會看的哦，嘿嘿,女衛生間的格局大致就是這樣的——

全是一個個暗門，暗門裡面藏著什麼東西才是關鍵。

打開門之後，日本人的人性化才真正顯現在我的眼前——

首先我們看到，所有的衛生間的馬桶都用了衛洗麗的設備，對於女性來說，衛洗麗可以保持身體更好的清潔。

另外不知道各位發現了沒有，高島屋的馬桶都是沒有后蓋的，這其實是減少衛生死角的一個方式。

另外，在馬桶的另一側才是值得尊敬的地方——

正對著馬桶的這一側是這樣一個兒童座椅，就是讓媽媽帶著小孩的時候，如果突然想上廁所，可以把小孩子放在這個位置，

然後自己可以比較方便的上廁所，這樣的設計其實已經談不上什麼痛點了，任何人都會有這樣的需求存在，但是國內的衛生間真的很少考慮這一點。

另外問大家一個問題：

一個媽媽如果帶著五六歲的小男生上廁所，應該去男衛生間還是女衛生間？或者一個爸爸帶著一個小女生上廁所，應該去哪裡？

其實這也是很尷尬的地方，但是高島屋也考慮到這樣的場景——

所有的包間里，有一個房間特別大，就是一個馬桶邊上還放了一個小便池，就是為了解決這個尷尬。

當然，毋庸置疑的是——

為殘疾人做的設備一定是配備到位的。

然後我想說的是，女生上好廁所之後洗手的台盆位置。

所有的台盆都用了這樣錯位的擺放方式，充分考慮到女生愛比較嫉妒的心理，讓所有女生錯位洗手整理，互相之間看不到對方。

我想說，設計濕，我也是服了你了。

當然，最明顯，距離最近，最方便使用的，一定是給殘疾人用的，為這樣的設計鼓掌——

仔細來看台盆——

這是正面出水口（鏡子里是寶山宋慧喬的大白腿）

而背面做了這樣的烘乾機——

也就是說高島屋的廁所將洗手和烘乾做到一個水槽里。

這樣做也是很貼心。

我們想象下，平時我們洗手之後單獨在一個地方吹乾，最後是不是吹得自己到處都是水漬。

那樣的設計隨處可見但是也很不方便。

但是這樣就很好地解決了這個問題，烘乾產生的水漬很好地控制在水槽裡面，徹底地解決了這個問題。

水池邊上是這個泡沫發泡機，

用起來很方便，也沒什麼交叉感染的問題。

另外我們可以看到——

所有的玻璃第一，做得很長，可以照出你的全身。第二，玻璃兩側內側暖光燈源，讓你使用鏡面的時候不會出現晃眼的情況出現。

當然，細心的你可能也發現了，所有的台盆的右側——

有這樣的小掛件，就是讓女生可以掛包包用的，讓你真的可以放心洗手，梳妝打扮。

已經做到這樣其實已經不容易了。

高島屋更加極品的是——

它在赤裸裸的告訴你：

如果這樣的環境還不能讓你更加順心舒心地梳妝打扮。

沒關係，女廁所的隔壁——

有一個特別安靜特別優美，而且還有凳子的化妝間，你可以在裡面化妝一個小時兩個小時沒人打擾也不會突兀。

最貼心的是，在你即將離開衛生間的時候，你會猛然間發現——

門口還有這樣一面狹長的玻璃，讓你離開的最後可以整理好儀容和微笑，保持最好的狀態出門。

男衛生間的格局和女衛生間大致相同。

唯一不同的地方就在於，男生有噓噓的地方，

而噓噓的時候同樣也考慮了各種人群。

好了，如果你看到這裡覺得高島屋的廁所已經很牛逼了，那我更想和大家分享的是——

它的多用途洗手間，進入這樣的空間讓我的感覺有點像劉姥姥進入大觀園的節奏。

和大家分享下大概6平米的空間里，我大概看到了什麼樣的場景——

進入這個地方需要用手來控制觸摸，但是我們可以看到，這個觸摸屏特意的放置在很矮的地方，目的就是讓做輪椅的殘疾人也可以進入到這樣的空間。

一旦這個裡面有人了，這扇門就打不開了。

裡面有獨立的洗手地方——

讓不同殘疾程度的人都可以用上廁所，

而且廁所的邊上就有觸摸可以洗手的地方，這其實是為了讓有一些有痔瘡的朋友，如果有血跡和污垢粘到手上，可以馬上洗手之後再穿褲子。

顯眼位置有這樣的紅色按鈕，這個是緊急按鈕，萬一有情況可以求助——

牆角的另外一側又這樣一塊展板，各位知不知道幹嗎用？

把展板打開之後——

是這樣的，可以給小孩子用來換尿布的。

而且為了更好地換，這個台盆邊上還配置了這樣的設備——

給小孩子洗屁股的設備，我也不知道叫什麼名字。

龍頭部分還有一個很貼心的細節讓我發現了，

可以最快程地調節到40度的水溫，不用放著小孩不管在反覆調節水溫。

另外我們看到，換尿布的時候一定是手忙腳亂的，所以所有的設備都是最快程度地省時間，除了這個40度設置。

排水的按鈕——

是快捷式的。

廁紙有這樣的齒輪，方便扯拽——

一切的細節都是為人服務的，從這個角度來看，一些的細節都是讓人感動的。

另外，在一個牆角——

我還看到有這樣一個箱子，我不知道這個箱子是幹嘛的。

然後用腳踩下之後是這樣的場景。

然後我再用手探下去然後發現，原來是一個垃圾桶。

這裡產生的垃圾都會有各種味道，這樣就不會有異味。

就在我參觀了所有的細節后，我準備走出去的時候。

我抬頭看了下天花板——

牆壁上掛著這個東西。

後來我才知道，這個是用來清新空氣的，怪不得在這個廁所，沒有聞到一點味道。

最後離開的時候，我發現高島屋的垃圾桶——

「讓我們一起保護地球，讓這個社會越來越好」

這就是我眼中上海最屌的廁所，不是因為它最高端，不是因為它最奢華，而是因為它最人性化，所有的細節都為用戶考慮，而這樣的細節多到令人髮指的程度。

在某種程度上，我們要多向這種項目學習。

ps：這是以前的一篇老文章，今天再發出來是想和大家分享一個觀點，對於日本產品的精細化人性化其實是很多人都會反覆討論的話題，但是今天我想和大家分享的一個觀點，叫場景化。

其實說實話，我們做房地產，做產品規劃其實在產品投入上，硬體上已經百倍的秒殺其他地方，甚至現在不少區域也開始在服務端強勢追上。

但是為什麼我們看外面的產品，還是會感覺有差距呢，我覺得本質還是一個要素：場景化。

高島屋的廁所，其實硬體也好產品也好不少項目都開始運用了，但是值得我們思考的是，它構建了很多不是高頻但是非常必須的場景，比如媽媽帶著7歲左右的男生上廁所，或者爸爸帶著小姑娘上廁所，再或者爸爸帶著小孩逛街的時候突然肚子痛……這些場景對於個人來說不常見，但是對於一個裝著一千多人的商場來說一定會出現。

而過去我們產品規劃沒有涉及這些細節的邏輯是我們永遠把產品服務到我一個人的理念，所以大量的低頻場景被弱化，而這樣的思路落差或許是房地產開發落後的地方。

盧俊也去看過不少商場的售樓處，很多也會在台盆上花功夫，比如台盆上各種護膚品各種洗手液，其實這也都是走到另一種中看不中用的極端。

高島屋的廁所為什麼屌，屌在為所有人考慮，每個人都可以在這個商場里得到尊重，而且互相之間融合的很好，空間沒有浪費，這或許就是我們值得思考的地方。

好了，寫了那麼多，其實就是想說，因為是以前老賬號的文章，不多寫點東西好像還不能發出來，所以大家隨便看吧，大概就是這樣。

ps：以上圖片來自盧俊和寶山宋慧喬的拍攝

以上為正文，來自盧俊，就是那個盧俊，真叫盧俊的盧俊，愛聊地產觀的盧俊，所以你懂了么。

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