故事思維：為何你也要學會講故事？

我去見客戶，給客戶講解我們的解決方案。

我們自認為我們的方案做的邏輯嚴密、天衣無縫，我的講解雖算不上口吐蓮花、天花亂墜，但也還算是思路清晰、表述清楚。

一切從道理上講都進展的還不錯，結果客戶就一句話：你們的方案根本就不行。一句話就把我們否定了。

面對客戶的否定，我該怎麼做呢？我沒有思來想去，而是憑著直覺反應，直接地對客戶的論斷進行了否定。

我跟客戶講道理，我問清楚他為啥會這麼想，我針對他的理解偏差，一針見血的指出他的錯誤。到後來，客戶從道理上被我徹底說服了，被我辯駁的啞口無言。

問題是，這就是我想要的結果么？顯然不是，這個客戶後來再也沒有聯繫我。很顯然，我是贏了道理，輸了生意。

後來反思這個事情，我明白到在那種場景下，我是沒辦法用道理說服客戶的。你永遠無法叫醒一個裝睡的人，你永遠也無法說服任何人，他們只能是自己想通了而已。

在那種被客戶否定了的場景下，我應該怎麼應對呢？我後來找到了方法，那就是講故事。講一個怎樣的故事呢？講一個我們以前服務過的類似的第三方的故事。

比如：我理解您剛才的說服，我們以前服務過的一個客戶，一開始跟您的看法是類似的，但是在跟我們合作了一段時間之後，他們發現他們最初對我們解決方案的理解是有偏差的……

雖然我是在講第三方的故事，客戶肯定能夠理解，我其實是在說他，只不過我沒有明確的指出來，也不會造成直接的衝突，還給客戶搭了下去的台階，只要他自己想明白了，就可以順勢下台了……這樣，不管怎樣，事情都可以朝向好的方向進展下去。

我所找到的這個方法，就是「故事思維」這本書中的方法。原來早就有前人總結出了套路，我知道的太晚而已。

我花了近一個月時間，認認真真、仔仔細細地讀了這本《故事思維》，簡直是把它當做教科書來讀的。

這本書，既不難讀也不枯燥乏味，那為啥對我這種閱讀速度還算挺快的人而言，會花一個月的時間讀這本書呢？

因為對於我這樣的理工男而言，自小接受各種理性訓練，早就形成了一種動輒講道理的思維模式，要改變這種模式，變為一言不合就講段子的故事思維，乃至進一步完全掌握故事思維，這是一件蠻難的事情。

我花了這麼久的時間，就在努力的攻克這個「蠻難」的事情。而我之所以要做這個轉變，是因為在工作生活中，我越來越多地發現純粹的理性思維並不是那麼有效，就如上面講述的那個被客戶否定的例子一樣——那是一個真實的例子。

一些有關腦科學、思考方面的研究告訴我們，人類的理性思考誕生的比較晚，發展的並不健全。與此相對的，人類的感性思維就健全的多。

人們做各種選擇或決策的時候，起決定性作用的往往是感性思維——我們常常是先有直覺的結果，而後再理性的找佐證結果的理由；我們也常常遇到這樣的情景，明知道在道理上別人說的都對，但就是接受不了——道理說服不了人，理性思維並不怎麼有效。

就算理性思維挺有效，但是跟人類的理性思維相比，計算機、人工智慧在理性思維、邏輯思維方面的發展速度、思維效能方面要強的多。

這兩年，人工智慧的技術發展飛速。一段時間裡，人們甚至預測，未來人工智慧會在很多方面取代人的工作，例如人工智慧可以幫我們開車、幫我們打掃房間、幫我們安排行程……這個時候，有很多行業里的很多人，將會面臨失業，轉而做其他的事情。

且不做是非對錯上的價值判斷，當人工智慧得到了極大的發展，能夠取代我們人類做很多工作的時候，我們不禁要問：我們人類該做什麼？有什麼事情是我們人類能做而人工智慧不能做的呢？

在人工智慧的時代，我們人類必然會回到只有我們人能幹的事情。這些事情更多是感性的、模糊的東西——比如書畫、音樂、表演等藝術和娛樂相關的東西。

而無論是藝術，還是娛樂，都是在用各種不同的形式，講述各種各樣的故事。講故事，所需要的就是故事思維。

在未來，故事思維也許會成為一個人的核心競爭力，也許會我們每個人必備的能力。不管怎樣，你都有足夠的理由去掌握故事思維。

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