顧客就是上帝

1993年大連市消費者協會共受理各類消費者投訴1800餘起，挽回經濟損失52萬元，而大連百貨大樓卻無一人投訴，是大連市第一家全年無社會投訴的商業企業。

「讓顧客購物沒有風險，知道滿意為止」，已經成為大連百貨大樓全體職工的經營意識和自覺行動。對於那些可退可不退、可換可不換的商品，商店寧願自己受損失，也不讓消費者承擔風險。大連鑫龍食品有限公司一位職員在大樓買了一塊7200元的金錶，由於使用不當造成表把損壞，他抱著試試看的心情找到了大樓鐘錶商場。出乎意料的是，他竟然拿到一塊新表。對此，鐘錶商場經理說，如果這塊表我們不給他換，顧客等於買回一塊廢鐵，但是，拿回工廠換表把，這表仍可以起死回生。

這家商店的優質服務為他們帶來了良好的效益，去年商店共完成營業額3.8億元，實現利潤2395萬元，分別比上年增長11%和70%。

大連百貨這個例子告訴我們，要想實現真正的長久發展，必須時時刻刻為消費者著想，為消費者提供上帝式的服務。青島禾田餐飲管理有限公司旗下的茶娃子奶茶加盟本著全心全意為加盟商考慮，推出了「夥伴式經營」的理念，前期不收取任何加盟費，並且提供全程的優質服務，這極大減輕了成本還讓加盟商更加放心。青島奶茶茶娃子加盟期待著大家前來諮詢。我們一起加油，擁有一個屬於自己的奶茶店。