瑞士機械錶售後維護為何貴？

有很多朋友都不知腕錶的維修價格是如何形成的，大致是以什麼標準而定的？等等很多問題。以下我想與大家分享一下，或者說，解釋一下我認為的腕錶維修價格的構成。

從頭說起，了解下腕錶生產成本的構成

眾所周知，目前腕錶行業的龍頭在於瑞士。幾乎所有品牌都要向瑞士看齊。瑞士聯邦政府在法律法規上，從1971年立法，1992年加強對於腕錶品牌可否打上瑞士製造（swiss made）的標記是有硬性的要求。從明年也即2017年1月1日起，施行新規，細分到6大類的，也即：機芯，表盒，錶帶，瑞士石英，瑞士原件，瑞士製造，的要求全部比例都有所提升，變得更加嚴格。原有生產成本的比例是51%，從明年起提升到60%。我們拋去細分各項的製造成本的討論，簡單點對於總生產成本的構成進行一下分析。

常識上來說，腕錶生產分為四大部分，第一是外觀件，包含錶殼，錶帶，錶盤，指針，把頭，表鏡，防水圈等；第二是機芯件，主要是機芯本身；第三是人工成本；第四是表盒印刷品等成本。通常所佔比例是4:3:2:1的一個概念，目前在售的絕大多數品牌，無論一線品牌或者二三線的小品牌，想要取得舊規的51%是不成問題的，新規的60%雖要求嚴格一些，但這其中細分的概念仍有餘量可以調整。這個生產製造成本的比例並不是一定的，很多時候，外觀件成本所佔比例可能更高。諸如貴金屬的採用，珠寶的鑲嵌，以及一些複雜工藝的錶盤等等。成品表製作完成以後，腕錶會有一些品牌的附加值等等，這樣產生一個最終的售價銷售到顧客手中。

接著談，腕錶維修的分類

針對於市場上絕對多數的瑞士品牌腕錶提供售後服務的有三個比較大的集團，第一是斯沃琪集團（swatch group）旗下的納沙泰爾手錶維修服務中心，提供的斯沃琪旗下品牌的售後；第二是歷峰集團（Richemont）的客戶服務部，第三是勞力士集團（ROLEX）的客戶服務部。舉這個三個集團提供腕錶維修服務為例，主要分為兩大類，第一叫快速服務，針對於集團旗下品牌的，諸如更換電池服務，去或配相應錶帶等，一般來說是立等可取的。

沛納海保養

第二是慢速服務，這裡分部分作業和完全作業兩種類型。那麼，什麼叫部分作業？主要是針對於手錶的防水功能，或更換外觀的零配件等，完全作業是指針對腕錶的全面保養服務，諸如機械錶的洗油保養等。這些都是需要相應的時間，一般集團的維修時間比較長，大概需要一個月甚至更長時間。

再說，不同分類的價格構成

有個前提必須要寫在前面，對於瑞士集團提供的腕錶維修服務，亦或者大多鐘錶店提供的維修服務也好，都會考慮到一些維修師傅的因素。快修的師傅和慢修的師傅技術水平的要求是不一樣的。作為傳統維修行業，手工成份多少要考慮在內。

因此上瑞士這些大集團都會針對於維修操作的師傅進行一些必要的培訓。所以這部分成本也會是維修成本的一小部分的構成。無論快修還是慢修都有這部分因素在其中。

手錶換電池

快修服務最為常見的就是更換電池，這個服務內容一般是更換相匹配的相應型號的電池，以及更換電池以後針對於手錶密封性的防水測試的服務。價格上的構成，有電池，測試防水以及手工成分包含在內。就目前2016年，一般提供更換電池服務的價格在150~500元不等。去錶帶節如果在保修期內是免費的，超過保修期，會收取一些手工費用，有一點請注意，集團或者正規錶店絕對不會是一個表節一表節的收費，如果這樣就是黑店了。更換錶帶一般主要是錶帶本身的價格，因為手工安裝服務較為簡單所以一般不收取費用。

手錶維修

慢修服務，往往價格都會貴一些。部分服務作業，舉為手錶提供防水服務為例。這就包含了更換必要的防水圈，防水測試也要進行真水測試和空氣測試兩種，相應提供測試的設備都比較昂貴，大致消耗有操作經驗的維修師傅在1~2個小時。一般服務價格會在600~2000元不等（2016年）。

完全服務作業是相對複雜的。首先對於維修師傅的從業經驗是有要求的，無論是集團的維修師傅還是普通鐘錶店的師傅，都應該取得相應的資質。其次對於大集團還會分為接修技師，打磨技師，維修技師，檢驗技師等等，這一支腕錶都會經過這些技師的手工。然後，每個品牌對於維修的腕錶都會有相應的技術數據，這點是科學的，隨之有一系列的檢驗標準。最為基本的防水測試，走時測試都要包含在內的。所以每個品牌的價格都是不一樣的。

完全服務為何如此貴？顧客的誤區

很多朋友可能在完全服務這方面特別存有疑問，稱為何價格如此貴？比如說，顧客由於不小心把表鏡摔碎了，這時候集團通常要為顧客提供完全服務。原因在於表鏡的碎屑可能會掉落到機芯內，可能在更換完表鏡以後產生停走現象。上文中已經提到腕錶的生產成本構成，通常表鏡的價格也要有10%左右的一個價格。比如說伍萬元的手錶，表鏡價格一般要在5000元，再配合上洗油保養，通常維修下來就要8000元左右的價格了。

藍寶石水晶玻璃表鏡

表鏡的價格很多顧客還可以理解，更多疑問在於洗油保養要在3000多元，是不是有點貴了？就我的經驗，有兩種顧客特別多，第一種認為手錶的洗油和汽車的換潤滑油一個概念就是放掉或者擦掉，再點上新的表油這麼一個過程。這是一個誤區，手錶是微型的精密儀器，對於清潔要求很高，所以是全部拆散，再進行裝配，點上不同的表油的一個過程。這裡面表油是很有講究的，目前維修行業廣為認可的是瑞士毛必斯生產的潤滑油，一隻普通三針，單日曆，全自動機械手錶，保養一次就會用到5~6種，每種潤滑油的價格是很貴的。最為常用的9010型號表油，一瓶2毫升，比眼藥水還少，都要幾百元人民幣。

第二類的顧客考慮手工藝成本過低，這也是個誤區。一個好的有經驗的師傅，提供服務是過硬的，可以達到技術標準的。不過這點慢慢會有所改善，因為我們的國家日益強盛，對於工匠的技藝重視程度也會越來越好。

腕錶維修價格觀

腕錶維修的價格觀可以簡單的總結出，有三部分構成，品牌零配件成本加手工成本以及維修工具等的損耗。

記得上大學的時候，政治課有一些內容最為枯燥且乏味的，如人生觀，價值觀，世界觀和方法論的辭彙湧出。歲月流逝，潛移默化中，感覺確實是有用的。人的一生都是不斷的探索與自我實現的一個過程。腕錶承載著傳承與記錄，好的腕錶是一件美妙的工藝品，也是一個科學的結晶，請正確的看待腕錶維修的價格觀。

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