【資訊】美聯航空機票超售：70歲華裔醫生被強拖下機，華人CEO聯名聲討|惠裕·熱點

美國聯合航空3411次航班發生超額訂票情況，一位華裔醫生被隨機選中離開飛機，因第二天要見病人在堅持拒絕後，機場保安將其暴力拖下飛機。此事引發網路熱議，華人ＣＥＯ宣稱做空美聯。

本文約1660字

閱讀時間約4分鐘

華裔醫生因要見病人不願下機，被美航強行拖曳

香港東網4月11日報道稱，涉事客機型號為Embraer 170，原訂於傍晚5時40分起飛，但是聯合航空發現航班超額訂票，為讓4名機組人員能於翌日抵達路易斯威爾，以為隔日的航班做準備，便在機上尋求4名自願下機的乘客，承諾賠償400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都無人放棄登機，航空公司決定用電腦隨機抽出4人。

一對被抽到的男女平靜接受，但另一名年近７０歲的華裔醫生拒絕下機，表示翌日要到路易斯威爾醫院見病人。在爭持不下的情況下，3名機場執法人員決定強行拖走男子。

從當時的片段及照片可見，該名亞裔漢被至少兩名警員拖離坐位時，曾一度發出慘叫，頭部更疑似撞到隔鄰坐位，被拖走時衣衫不整且眼鏡亦滑落，額頭及口部有血，更有乘客指他被打暈;亦有乘客為男子抱不平，說：「我的天啊!看看你們做了什麼!」

被拖走的男子在約10分鐘后掙脫，並返回到機上，喃喃自語說：「我要回家，我要回家。」、「殺死我吧!」。

有乘客指他當時滿面鮮血，並似乎變得迷迷糊糊，但最終仍然被人帶走，而涉事航班則因事件而延遲約3小時起飛。

拍視頻女乘客的丈夫泰勒說，被強行拖走的男子似乎說因為他是人，而被選中。而趕走男子后，4名機組人員登機，乘客讓他們就座，但無不表示「在這家公司打工，你們應感到羞恥吧。」其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察，已被下令休假接受調查。

華裔CEO抗議：公差不搭聯航

美國聯合航空把華裔客拖下機一事，引發網民呼籲罷搭，亦挑起華人社區怒火，質疑事件是種族歧視。

一名叫Edwin Fu的華人稱，他自己開公司，他在此事發生后已規定公司所有員工出外公幹，永遠不準乘坐聯合航空（班機）。

該事件亦在華人社區中發酵，早前60歲華翁陳健勝在停車玩手機遊戲《Pokémon Go》時，被保安槍殺，關注陳健勝事件的華人微信群組，亦熱烈討論航空公司可否對合法購票上機的乘客動粗。熱心跟進陳建勝案的瞿德霖律師稱，近來，白人歧視和排外氣氛蔓延社會各方面，聯合航空事件也是一例。

服務華航、西南航空共20年的姚曉明看到視頻后表示，機位超賣每家航空公司都有，並不稀奇，「但是超賣后要求志願者放棄機位都是在登機前就處理好」，她從事空服員從沒聽過把坐定位子的乘客再拉下機的例子，「還用如此粗暴的方式。」

在此次華裔乘客被強行拖下飛機的事件中，有業界人士指出，美聯航事實上完全可以避免這次歷史性的公關災難，比如增加賠償金額。Airfarewatchdog的總監Hobica表示，不管是1000美金，2000美金還是3000美金，都比名譽受損、流失客源付出的代價要少多了。

美聯航總裁道歉，華裔乘客如何維權？

美聯航最初對於此次事件，只發表一份簡短聲明：「從芝加哥飛往路易斯維爾的3411航班被超量預訂」，「在我們的工作人員尋找志願者之後，一名乘客拒絕自願離開飛機，於是執法人員被要求趕赴艙門。我們對超額預訂情況深表歉意。」

該航空公司首席執行官的道歉聲明。

幾小時后，該航空公司的首席執行官奧斯卡 穆諾茲(Oscar Munoz)發表道歉，稱這是「一起令全體美聯航員工感到不安的事件」，一項「詳細審議」正在進行中。他還表示：「我們正在接觸這名乘客，與他直接對話，進一步處理和解決這一問題。」

但是，公關諮詢公司Mulberry and Astor的危機溝通專家克里斯 艾列里(Chris Allieri)表示，該道歉不夠到位。「這不是現在需要的從公司頂層發出的由衷道歉。」

據悉，當出現座位超售的情況，一般來說航空公司會提供補償條件，如果自願下機的乘客太少，航空公司有權利決定哪位乘客被「踢下」飛機。在乘客購買機票時，這一點已經被寫進合同，但是很少人會閱讀以及認識到這一點。

在美聯航的合同中寫道，沒有人可能被拒絕登機，除非是美聯航工作人員或者其他航空工作人員要求乘客自願放棄登機，獲取美聯航提供的賠償。

喬治華盛頓大學法學院教授班查夫(John Banzhaf)在社交媒體上提出他的司法看法稱，順利登機后的乘客，無行為不檢、涉及恐怖行動或突發疾病等，航空公司無權將乘客驅逐出飛機。

惠裕全球家族智庫（FOTT）是國內首家向本土高凈值家族辦公室提供專業服務的諮詢機構。通過深度行業分析研究和業內最佳服務方式，致力於幫助高凈值資產管理機構建立並提高他們家族辦公室業務究領域的專家。

歡迎轉發和關注！

轉載請聯繫後台

免責申明：惠裕全球家族智庫發布的內容僅供讀者參考之用，不構成買賣任何投資工具或者達成任何交易的推薦，亦不構成財務、法律、稅務、投資建議、投資諮詢意見，對任何因直接或間接使用本微信涉及的信息內容進行投資所造成的一切後果或損失，不承擔任何法律責任。