西安碑林：「親商助企」強服務、優化環境引鳳來

「企業作為市場主體，是經濟發展的細胞」。在陝西省西安市開展「千人親商助企」的大潮中，西安市碑林區太乙路街道辦積極貫徹市、區相關政策，以「親商助企」為主要工作抓手, 大力發揚「店小二」精神，做企業的「五星級」服務員,全面推行企業服務「五步工作法」，積極營造親商、安商、富商的投資環境。

一是完善制度，確保工作開展有條不紊。太乙路街道積極響應西安市「千人親商助企」活動號召，組建了街道親商助企活動領導小組，辦公室設在經濟科。辦公室制定了相應工作制度、工作流程、服務規範，確保此項活動能按照要求高標準推進。

二是深入企業，全面了解企業經營狀況。街道領導班子帶頭深入企業開展「親商助企」活動。每月兩次，各助企幹部紛紛深入企業，向企業「送政策、送信心、送服務」，詳細了解企業的經營狀況和存在的困難，發現簡易問題，現場辦公，協調有關職能部門對症下藥，幫助企業解決燃眉之急，得到企業的一致認可。

三是部門聯動，不斷提升轄區投資環境。街道聯合稅務、工商、城管等行政執法部門，協調配合，簡化辦事流程，提升城市市容市貌，不斷改善地區投資環境，使引進企業「進得來、留得住、有發展」，搞好引進企業的跟蹤服務。對重點項目、大型商住樓宇，採取定人、定時、定目標，從宣傳政策、洽談項目、到辦理登記註冊，實行「保姆式」全程服務，為企業打造一個健康、便捷、有序的發展環境。今年以來，街道協助轄區世界之窗創意產業園、環陝報文化創意產業園、東區動漫產業園等高科技企業孵化基地都不同程度引進了有實力的科技型企業。

四是定時提醒，大力拓展信息推送渠道。自親商助企活動開展以來，街道通過電話、QQ群、微信等方式，每月10號、20號分兩次督促提醒助企幹部，下企業服務不少於2次，並收集助企活動中遇到的問題、圖片、資料，建立工作台賬，搭建信息平台，提高工作效率，努力把服務開展情況量化、細化、科學化。我們「鬧鐘式」的提醒服務，贏得了助企幹部和企業家們的高度讚許。

五、訂單服務，切實解決企業實際困難。每到月底，我街辦會收集各助企幹部的工作台賬照片，問題辦理單，確保了工作的順暢對接，規範開展和問題的高效解決。針對梳理到的問題，我們會及時梳理歸類，並按「條塊結合，以塊為主」的原則，根據屬地和職能反饋到相關部門進行協調解決。正是由於我們切心的服務，也帶動了外地客商來我地區投資興業的熱情，福建客商投資的「華榕國際酒店」已經在太乙路火熱營業，北京客商投資的「漳澤商務酒店」正在友誼路加緊裝修。

總之，我們要深入貫徹王永康書記「讓企業最多跑一次」的重要指示，「打掃乾淨屋子再請客」，當好「店小二」，千方百計為企業的發展服務，千方百計為企業發展營造良好的環境，及時、正確的解決好企業在發展中遇到的問題，「用五星級服務標準、一流的服務營造一流的環境」，為大西安建設貢獻我們的力量。

·END·

服務於民