公務員面試禮儀你懂多少？

禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現，一個懂得禮儀的人給人是一種舒適的感覺，會有一種容易令人接受，理解，相信的魅力。素有禮儀之邦的美稱，在海南公務員面試中，

得體的禮儀也是舉足輕重的。據有關專家研究表明：第一印象由55%穿著、38%行為舉止及7%談話內容構成，恰當的服飾搭配會給人留下明快、幹練、莊重的良好印象，女生面試時不濃妝，著裝要端莊，公務員代表國家形象，應給人端莊的形象。因此，考試當天考生應該特別注意自己的服裝與儀態問題。下面，為考生分別介紹結構化面試和無領導小組討論面試的禮儀技巧，幫助考生在面試中成為一顆耀眼的明星。

結構化面試的禮儀

在結構化面試中，建議考生注意以下禮儀技巧：

首先，服裝的選擇方面要根據自己的氣質與年齡定位，既要表現出有教養，又要表示出對考官的尊敬。男生的最佳面試服裝是西裝，盡量以簡單穩重的造型為佳，如一套深色的西裝搭配淺色襯衣及絲質領帶，穿上黑色的系帶皮鞋是最佳選擇。對女生而言，職業化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓你看起來精明、幹練、成熟，會給面試人員留下比較專業的印象。選擇服裝時，要遵循簡單原則，色彩方面講究「三色原則」。全身的服裝及鞋、包的色彩要控制在三色以內，太過花哨的顏色可能會引起考官的反感。

在穿著面試服裝時，同樣要合乎著裝的基本禮儀。男生在穿著西裝時要遵循西裝的禮儀規範。比如黑色的皮鞋要搭配深色、長及小腿中部的襪子，西裝袖口的商標一定要拆除，皮鞋與皮帶要同色，西裝紐扣的扣法要合乎規範等。女生穿套裙時尤其要注意襪子的搭配，穿長筒襪時，襪邊不能露在裙邊下面，最好選擇膚色或灰色的襪子，盡量不穿黑色及帶花紋的長襪，更不要穿脫絲的襪子。佩帶的首飾，如項鏈、戒指、手鏈、胸針等，數量不要超過兩件，款式越簡單越好，色彩、款式盡量統一。

簡單的著裝也是完全有必要的，特別對於女生。著裝不僅可以使自己增添信心，而且也是一種對自己和對他人的尊重。面試前要注意麵部、頭髮、手部的清潔，選擇合適的髮型，並要保持口腔清潔和口氣清新。

其次，人的面部表情，能夠傳遞豐富的內心情感，是修養的外露，是幽雅氣質的顯示器，能把一個人的知識、涵養等最直接、最充分地顯現出來。面部表情主要包括合適的目光及恰當的微笑。在面試過程中，不敢抬頭正視對方，給人以缺乏自信的感覺，眼神飄忽不定，給人心不在焉的印象，兩眼緊緊盯著對方，讓人感覺不適，這些都是不合適的。合適的目光應正視對方臉部，並跟7-9名考官不時時機地進行目光交流。女生可以充分發揮微笑的魅力，因為微笑可以給人帶來友好的感情，也可以顯示出自己的大方、自信。

最後，舉止動作自然、大方、有條不紊可以給人留下充滿自信的良好印象。要「站有站相，坐有坐相」，這是對一個人行為舉止最基本的要求。進入面試房間時，要先敲門得到考官允許后再進入，注意保持優美的站姿與坐姿。向各位考官問好后，聽到考官的指示方可入座。入座時動作要輕而緩，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺。坐在椅上，上體自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放鬆，雙手放在考桌上，掌心向下，兩腳平落地面。但是要注意的一點是，就坐后自然地面對主考官等候命令，保持飽滿的精神狀態。千萬不要有任何不規範的動作，不要翻閱題本、草紙或有其他動作。即未聽到明確指示前不要隨意翻動材料。在整個答題的過程中務必要克服不文明的行為舉止習慣，以及各種小動作，避免暴露自己內心極度緊張之感。

無領導討論的禮儀

關於無領導小組討論的面試形式，大家其實可以把它想象成是無數次結構化面試的疊加，因此考生在儀容儀錶方面應該完全按照結構化面試的標準去要求自己，在穿著和神態上不僅要大方得體，而且要顯示出足夠的自信，坐姿也力求端正、穩重、自然大方。但是無領導與結構化不同的是，無領導相當於一次集體面試，除了面對考官之外，更多的是面對自己的組員，因此在動態禮儀方面要注意更多細節，要體充分現出自己的風度和教養。

首先，作為一個發言者來講，除了要保持坐姿端正外，眼神是考生最需要注意的禮節。眼神是面部表情的核心，是心靈的窗戶。在面試的過程中，考生眼神運用得當，有助於融洽氣氛、交流思想、增進感情，加深印象。反之，輕則導致拘謹，重則產生誤會，因此有必要明確目光運用的各種禮儀要求。用目光注視對方的面部應自然、穩重、柔和，是一種坦蕩、自信的表現。注視的時間不可過長，可偶爾將視線移開一下，但不得移開太久，自始至終地注視對方是不禮貌的。不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，或東張西望，這是極失禮的。談話時眼睛往上、往下、眯眼、斜視、閉眼、遊離不定、目光渙散，是傲慢、膽怯、蔑視的表現，是求職面試時忌諱的眼神。女士一般要求說話時不要牽動眉眼、頻繁眨眼、擠眉弄眼、目光遊離等，這些都是有失文雅，很不得體。

其次，當自己作為一個傾聽者聽取其他考生陳述觀點時，對於其餘不發言的考生來講，就要自己就要做一個優秀的傾聽者，不可過於放鬆。無領導小組討論就是一個聽與說的互動過程，因此它絕不像結構化面試那樣是考生一個人的獨立表演，因此在有考生髮言時，其餘的考生不可全程低頭不停地記筆記，表現出一副「奮筆疾書」的樣子，也不可表現岀一副「事不關己」、只顧思考下一步自己該如何陳述的樣子。試想，誰願意聘用一個不尊重別人的人呢？傾聽時要專心致志，保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話，在規則允許的情況下可以記錄觀點和理由。考生可通過眼睛的注視、身體姿勢的傾斜表現出認真在聽。同時傾聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，對於其可取之處爭取能進一步引申，對於其不足之處，爭取在適當時機，以委婉的方式指出，並能提出自己的見解。

最後，在大家俗稱為「吵架」的自由討論階段環節，考生尤其要注意控制自己的情緒及禮儀，在此期間，考生不能因情緒的激動或者坐的時間太長而顯現出各種不規範的姿態。要明白形體語言有時候要比語言的優勢強大的多，包括面部表情、身體姿勢和手勢等。善於用眼睛和微笑、柔和的眼神、和善的面部表情可以向考官充分展示出你良好的情商修養。還要善於利用自己的聲音特質。適中的語速、抑揚頓挫、溫柔的語調更可以讓你的競爭對手在比較中敗下陣來。在討論過程中，我們的眼神要尊重對方、謙虛禮讓。不可盛氣凌人、目空一切，也不可孤芳自賞、惟我獨尊、完全不跟任何組員進行目光交流。同時，手勢及其所表達的意思是豐富多彩的，在面試中，考生在表達觀點時是完全可以藉助於手勢這種無聲的語言，但絕對不可因為過於激動而「手舞足蹈」，一定要掌握一定的度，動作不要過大、過多，因為頻繁的手勢會讓考官覺得考生不穩重。