環保意識增強 環保熱線更熱

隨著公眾環保意識的提高，開通七年的12369環保舉報熱線變得越來越熱。

近一個月來，負責接聽12369環保舉報熱線的李眉都是這樣忙碌，接線值班期間，電話響起的頻率越來越高。

12369環境舉報熱線接線員李眉：七月份以來，我們12369接到的電話微信網路方式（舉報投訴），總共有1362件，比上半年月均960件還多出了402件，數量上呢這邊上升有40%。

這裡是四川省環境保護廳環境監察執法總隊辦公室， 12369環保舉報熱線電話就設置在這裡。接聽、了解、登記，「12369」 投訴熱線專用位前，工作人員正在對每一個電話進行規範處理。

四川省環境監察執法總隊投訴與監控科科長朱龍霞：在二十個工作日內辦結 ，我們會把我們的辦結結果 ，在我們的環保部門的網站上 ，進行一個公開。

自2010年開通12369投訴熱線以來，規範運行，迅速處理的環保舉報已超過十二萬件。而為了讓廣大群眾投訴更便捷更直接，12369微信舉報也在2015年開通。今年1到6月，全省各級12369熱線共受理環境舉報5759件。進入7月，當全省各地的環保督察、整改工作全面鋪開、紮實推進之際，公眾關注環境，關注環保工作的情緒也同步高漲，大氣、雜訊、水污染是大家最為關心的問題。

12369環境舉報熱線接線員李眉：大氣污染，佔到總 投訴量的55.5%，排 名第二的是噪音污染佔到了總數的21.8%，第三呢是水污染佔到總投訴量的16.8%

四川省環境監察執法總隊投訴與監控科科長朱龍霞： 熱線越來越熱，這是我們很高興看到的，公眾反映的環保問題我們會認真傾聽 ，會堅決落實「有報必接、違法必查、事事有結果、件件有迴音」的工作要求。

為了大家投訴舉報的環境問題能夠得到更快捷更妥善的解決，我省環保廳廳長於會文也態度堅決。

四川省環保廳廳長於會文：環境問題向相關部門投訴后，問題要沒有得到及時解決，投訴超過三次以上的，我們環保部門要啟動。環保督查程序，不但要記錄你這一次重複投訴沒辦結，在年底呢，我們對有關部門在考核當中，我還要給你記一筆賬。

《四川觀察》編輯 朱嵐