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黃牛傻眼！蘋果香港出台最嚴售後政策：港版蘋果手機不再支持退貨

2021/12/25

由於匯率和稅費的優勢，香港一直是黃牛倒賣 iPhone 的重災區，iPhone 8 臨近發布，蘋果為了避免黃牛炒作風險，更新了史上最嚴格的售後條款，從 8 月 15 日之後的訂單，將不再支持退貨。

根據蘋果香港官網的細則，所有在香港 Apple Store 購買的商品將不支持退貨或者換貨，退換貨僅支持限瑕疵品，也就是本身有非人為損壞故障的 iPhone 才能退換貨。此前蘋果香港的售後政策是，在沒有損壞的前提下，可以在 14 天內申請退款，這無疑是目前蘋果最嚴苛的售後政策。

此前，黃牛往往利用 14 天無理由退款這一政策進行「水貨」的倒賣，就算是賣不出去，也可以通過蘋果官方渠道進行退款，這樣黃牛可以避免囤貨的風險。在新的售後規則下，黃牛要大量囤貨的風險會更高，預計能在一定程度上抑制「水貨」倒賣。

只是，這對於香港的普通消費者來說顯得不太合理，退換貨是消費者的基本權利，為了抑制黃牛而採用這麼嚴苛的售後政策有點得不償失的意味。反觀大陸蘋果官網，仍然支持 14 天內的無理由退款，購買國行 iPhone 的用戶不必擔心。

根據蘋果 Q3 財報，蘋果在大中華地區的營收為 80.04 億美元，較去年同期下滑 10%，而市場也是唯一下滑的主要市場，歐美日本地區均在增長；Q3 蘋果全球營收比去年同期上漲 7%，如果不計入，蘋果營收上漲 18%，換句話說，市場拖累蘋果 11% 的增長率，也難怪蘋果要用這麼嚴苛的售後政策挽回銷量。