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德國糟糕的美容美髮服務業現狀

德國糟糕的美容美髮服務業現狀

美髮店、美體店和紋身店不同於其他服務,消費者通常在得到服務之後才能知道是否滿意。尤其是紋身,髮型被弄壞,還可以復原,但是紋身卻是長期的。在這些情況下,消費者有什麼權益?法院都有什麼判例?

很多受害者對服務不滿意的時候,都會拒絕付錢,但這是不合法的,消費者在維權之前應該現付錢。但是工作人員有義務對此進行彌補和改善。在雙方矛盾不能得到解決的情況下,可以上訴法院。

美髮店

產生巨額賠償的案例還是少數。但是在科布倫茨高等法院曾經判一間美髮店賠償給顧客1,8萬歐元,該家理髮店因為染髮工作失誤,將一名女顧客的部分頭皮燒毀,導致出現斑禿情況(Az. 12 U 71/13)。

一名顧客想染出一種特別的紫色,但是美髮師在失誤三次以後,染出的紫色與顧客要求不符。科堡法院支持顧客要求,將200歐元費用退還后,再支付50歐元賠償金 (Az. 12 C 1023/13)。

一名顧客要求理髮師修剪頭頂上的頭髮,該顧客頭頂上的頭髮已經很稀薄,之後顧客離開理髮店。兩天後,該名顧客重新回來,稱修剪的過短,暴露出了頭皮。但是慕尼黑當地法院並沒有支持該名顧客,因為在理髮過程中,該名顧客並沒有提出反對意見(Az. 173 C 15875/11)。

2. 美體店
一名24歲的顧客在IPL光子脫毛后因為留下了疤痕,而獲得了4000歐元的賠償n (Amts-gericht Wuppertal, Az. 94 C 28/11)。在脫毛過程中,該名女性已經稱自己感到了疼痛,法院認為美體師的工作存在失誤。

柏林Moabit區法院曾判處一名美體師兩年半的有期徒刑,因為在工作中對顧客的身體造成損傷。並且該名美體師並沒有從業資質。

因為器具沒有被清洗乾淨,導致紋眼線的顧客出現的黃白色的斑點,並且在矯正工作后,該名消費者的情況也沒有好轉,慕尼黑法院判處給受害者2500歐元的賠償 (Az. 132 C 16894/13)。

3. 紋身店
一名父親希望將兒子出生時間11:14紋在身上,但是紋身後的時間是11:09。該名消費者要求獲得3500歐元的賠償。不過紋身店稱,之間已經給他看過了草圖,並不是紋身店的責任。但是波恩法院仍然判處紋身店賠償給該名消費者1500歐元 (Az. 112 C 84/16)。

一名消費者由於紋身師將圖案紋地太深,顏色和圖形都不令人滿意,要求用激光去除紋身,費用由紋身店支付。紋身師提出在同樣的位置紋新圖案,該名消費者拒絕。哈姆法院支持該名消費者的要求,判處紋身師除了支付激光除紋身費用外,再支付750歐元的賠償金(Az. 12 U 151/13)。

一名顧客在紋身幾周后,發現顏色變淺,要求1000歐元的賠償金。但是蓋爾森基興法院並沒有支持該名消費者的要求,因為紋身師可以用臉書照片證明,他已經告訴過該男子在剛剛紋身後,不要過多地曬太陽,陽光會讓紋身退色(Az. 409 C 144/16)。

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