這家基因公司謹遵「三道」，屢獲融資

本期專訪人物：久久基因CEO/創始人劉玎

本期人物簡介：高性能計算碩士，創立久久基因前，曾在美國超算中心和UCB工作，做出全球最快矩陣演算法；曾在微軟、騰訊從事大數據相關研發和管理工作。

久久基因創始人 劉玎

這家基因公司，員工只有二十餘人，但卻已經積累了高粘性用戶過萬；年營收達到1000萬以上，且已獲凈利。此外，它還成功晉級為上市公司，基因檢測行業老大哥--華大基因的「眼中釘」。它便是久久基因，一家專業為人研發的基因檢測服務公司。

在此之前，公司已經完成2輪融資。在接受投融界採訪的當天，公司CEO劉玎還在與投資人進行新一輪的融資洽談，目前已獲得多位投資者的青睞。

久久基因CEO劉玎表示，創業初期，公司「家徒四壁」，小小的辦公室里，連放一塊畫板的面積都沒有，四面牆上全部貼著白牆紙，直接在上面做各種數據的推演、商業摸索的推敲、技術的優化、產品的運營，整個牆上寫的密密麻麻。但投資人卻義無反顧的選擇投資這個團隊，因為他所看中的，不僅僅是基因檢測未來的市場，更是這個團隊的領導者，以及這個團隊。

劉玎說，他的經營之本是天道、人道、商道，重視用戶，重視團隊，且不違反商道，最終是要帶來盈利。他說：「如果你去追用戶，錢就來追你；如果你去追錢，用戶和團隊就跑了。」而他所做的事，所遵循的理念，起源竟是來自於他在美國的一次「死裡逃生」......

路演現場

以下是劉玎專訪實錄，投融界整理刪改--

在創辦久久基因之前，我在美國超級計算中心工作，經歷了一次「死裡逃生」的意外之後，震動很大，也為我現在所做的事，所遵循的原則，奠定了堅實的基礎。

當時，我去了一趟微軟在西雅圖的總部，由於晝夜溫差大，白天溫度還是零下3度，到了晚上突然降到零下30度，我獨自在外，又錯過了班車，整個人都凍僵了，差點死掉。

後來，攔下了一輛卡車，司機是個黑人。在車上，我滔滔不絕的跟他講，我是做超級計算、用戶武器開發的，當時我覺得自己做這個特別牛。但司機聽我說完，卻跟我說：「I Saved your life，but you are a killer」我救你的命，但是你研究如何殺人。在他價值觀里，我所做的是會給社會帶來危險的。最後，送到市區下車的時候，他又送了我一句話說：「I give your a word，to be a good man」我留給你一句話，當個好人。

他的話震撼到了我，所以我開始思考，自己學了這一身超級計算的本領，到底應該做什麼才是最有意義的?我既然擁有超級計算這個極致的技術，就應該去解決極致的問題，為更多人帶來帶來更有意義的事。

納斯達克大屏幕

回國之後，經歷了幾年的摸索，成立了久久基因。創業過程中，我一直「三道」基本原則，即：天道、人道、商道，也正因為如此，原本打算投入十幾年精力「死磕」這個領域的我，卻在短短几年時間，做到行業細分市場領先，並成為了上市基因公司、行業老大哥--華大基因的「眼中釘」。

遵天道，拿讓巨頭艷羨的產品給用戶

天道，即以人為本，以用戶需求為準。現在很多人都會想要減肥，但是卻沒有成功；很多人在護膚，各種化妝品護膚品琳琅滿目，但是卻不一定適用；很多人都想給孩子最好的營養補充，可是，孩子體內究竟缺什麼?又真正需要什麼?每一個人，都有不同的詮釋。而我們久久基因要做的是通過對每一個人的基因進行檢測，告訴你基因的情況，根據你的基因特點該如何鍛煉、如何飲食、如何改善飲食習慣、選擇哪一種護膚品.....讓用戶又省錢，又達成最好的效果。

VIP上門服務

更重要的是，我們不僅僅只是一個基因解讀的產品，而是解讀完之後，給客戶做定製化的健康方案以及落地實施。在這方面，公司也在不斷進行產品與服務的升級，跟很多做私教APP，還有運動手環等產品的數據打通，這樣你用的APP，你戴的手環，就是為你而量聲定製的。

產品的定位在普通用戶，而非臨床醫療市場，因此用戶群體量非常大，目前已經積累了高粘性用戶過萬。但是在產品滿意度方面，久久基因也遇到了行業普遍存在滿意度低的問題，我們把頭髮都快熬白了。基因檢測是一種全新的服務，但很多用戶對其頗有微詞，覺得檢測完后「只是告訴我一個結果，卻不能真正給我帶來改變」，這種現象，即便在上市基因公司的客戶群中，也十分普遍。縱然挑戰很大，久久基因還是決定從這個痛點下手，為用戶提供基因檢測結果同時，還提供一攬子個人定製的解決方案。

以美膚為例，久久基因除了有最新的權威肌膚基因組遺傳資料庫，還構建了包含7000多種營養成分的肌膚營養學資料庫、10000多種護膚單品的成分資料庫、不斷累積的用戶方案和用戶實踐反饋資料庫。檢測肌膚基因只是第一步，找到肌膚需要重點護理的短板，再從營養科學的角度找到適當的營養因子，識別哪些因子適合外敷，哪些適合食補，然後從護膚品資料庫和飲食資料庫中，挑選對應主效成分的護膚單品和食材，再依據產品的市場口碑、用戶年齡、肌膚油脂分泌情況、偏好的價位和品牌等多個維度，甄選出來最適合用戶的外用和食補綜合解決方案。不僅如此，用戶還可以通過微信客戶端，與久久基因專業人員取得聯繫，享受一對一諮詢，而且永久免費。

這背後所付諸的心血，以及巨大的人員和時間的投入，都刻在團隊每日勤奮的工作中。功夫不負有心人，所有的努力串起來，形成的合力最終打開了用戶的心門，目前久久基因的用戶滿意度已經達到了92%以上，讓久久基因樹立了強有力的行業優勢。

雖然不是100%，但是我們還在不斷的優化。讓一個客戶滿意不是這麼簡單的事情，特別是一個新行業、新概念。所以我們在這塊會投入更大耗費的精力非常大，花更多的了很多很多時間去深入細緻研究用戶的需求。

遵人道，使團隊得到人生自我的實現

人道，即重視和自己一起做事的人，重視自己的團隊。創始人再牛，但是光靠個人的力量是不夠的。作為創始人，你腦子可能轉的很快，邏輯很明晰，但是，需要更多的人來一起來執行，落實這些事情，才是成功的。所以我總結為「成就久久基因的人，才能成就久久基因」。

作為創始人，我會跟團隊一起共進退，願意花2個小時的時間去面試一個人，與他一起探討未來的規劃，告訴他久久基因究竟要做什麼事情，讓他看到，這份事業，究竟值不值得投入，為之奮鬥，並且得到人生的自我實現。

所以，雖然我們團隊現在只有二十餘人，但每個人都在身兼多職，做產品、做運營，到了晚上還身兼客服，為用戶答疑解惑。大家同心協力，卻毫無怨言，擰成一股勁兒，與公司同進退，共成長，正是因為有這樣一個強大的團隊，我們才可以再短短几年的時間裡，成為行業引領者，這並不是我一人之力可以做成的。

遵商道，讓投資人獲利融資水到渠成

商道，即以盈利為目的。投資人為什麼要投你?他是指望你能賺錢，給他帶來更大的收益。在商言商，不以賺錢為目的的經營，其實是「耍流氓」。

雖然每個人創業都是想著能賺更多的錢，但是現在很多創業者在起初創業，都是以燒錢為主，燒完投資人的錢，商業模式還沒有正常運轉，還未獲得盈利就已瀕臨倒閉。所以，久久基因的模式核心是「通」和「快」。

我總結為四「多」，即：人群多、數據多、用途多、人多。要更多的人去檢測，目前基因領域的老大哥，華大基因，已經是上市公司了，它的用戶主要有2種：科研、臨床，它的核心是把技術通過渠道來滿足用戶的需求，臨床只是孕婦或者病人檢測，只佔人群的1%，而我們要去攻99%的用戶群；攻下了這99%的用戶群，「人群多」了以後就會「數據多」；數據多了以後就會有更多的發現點，生產更多針對性的產品，提供針對性的服務，達到「用途多」；最後呈良性循環，達到「人多」。人多，收入自然也多。四個環節就像滾雪球一樣，呈螺旋上升的態勢，越滾越大。

正因如此，短短几年，久久基因已經實現盈利，今年預計利潤達千萬，接下來會翻的更快。

所以，天道、人道、商道，這「三道」一定要都守住，這是我們做事情的基本原則。你永遠把客戶放在第一位，考慮客戶需要什麼；永遠想到到自己的組織、團隊需要怎樣的自我實現；永遠考慮到投資人的利益，讓他們獲得豐厚的回報，那市場的成功和融資的順利，就水到渠成。（文/封遠群）

投融界「CEO說」欄目：以人物採訪為核心，通過深度調研優質項目，挖掘創業者背後的故事，完整呈現創業各階段的點滴與精彩，給更多創業者帶來同在感，給投資方帶去更多優質項目的觀察視角。