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加拿大監管機構也過315 計劃嚴查銀行職業道德

加拿大監管機構也過315 計劃嚴查銀行職業道德

去年美國最大抵押貸款銀行富國銀行曝出的賬戶醜聞讓美國銀行業信譽備受打擊。而最近加拿大多倫多道明銀行(TD Bank)與富國銀行類似的醜聞則加深了監管機構對於銀行內部職業道德的擔憂。

加拿大最大的消費者監管機構本周三(3月15日)表示,將從下個月開始審查加拿大聯邦政府監管的銀行的業務活動。此前加拿大廣播公司(CBC)調查發現,加拿大主要金融機構存在令人不安的銷售行為。

加拿大金融消費者保護局(Financial Consumer Agency of Canada,FCAC)局長Lucie Tedesco在周三(3月15日)表示,機構關注的報告是關於銀行員工是否在沒有得到客戶明確同意的情況下推動並有時為客戶簽署產品,以便達到自己的銷售目標。

FCAC將從下月開始對聯邦監管金融部門的業務活動進行審查。Lucie Tedesco表示,「法律規定,為了向消費者提供新的或擴大的產品或增加他們的信用限額,金融機構必須事先獲得客戶的同意,並披露他們所購買產品的成本和收費的關鍵信息。」

在CBC的Go Public團隊的一系列報告中,道明銀行員工表示,為不切實際的銷售目標,不斷增加的壓力已經導致規則扭曲,其中大部分壓力往往來自他們的上司。儘管相比富國銀行,道明的危機公關做得不錯,但在醜聞曝光當時,道明股票一個交易日也曾經大跌5%以上。

Lucie Tedesco表示,「金融機構遵守這些規則是不可任意支配的,並且必須將信息從董事會傳遞給面向客戶的員工。」

另一方面,加拿大所有的大銀行都表示,他們的行為符合客戶的最大利益,員工應遵守行為準則。

監管機構敦促「經歷過他們認為是誤導性的商業行為,或者收到他們不同意的金融產品或服務」的消費者通過向FCAC發送電子郵件提交正式投訴。

Lucie Tedesco表示,「通過我們今天宣布的行業評估,我們將檢查金融機構在明確同意和披露方面的商業行為,包括確定可能導致不合規的因素。我們將調查和執行任何違規事件。」

加拿大金融消費者機構是一個政府監管機構,負責在與金融公司交易時提高消費者對其權利和責任的認識。如果金融公司不遵守法規,FCAC有權徵收罰款和其他處罰。

代表加拿大最大貸款人的加拿大銀行協會(Canadian Bankers Association,CBA)表示,「希望與FCAC合作。加拿大銀行服務較好,超過90%的加拿大人對自己的銀行有良好印象。」

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