華為躋身世界百強的背後，中國廠商應該思考的是什麼？

7月20日晚，最新《財富》世界500強排行榜出爐，華為憑藉785.1億美元的營業收入，由去年的129名躍升至83名，首次躋身全球百強。

正如華為消費者業務CEO余承東的感慨：「華為年年有進步，今年進入100強之列，這些年:397→351→315→296→285→228→129→今年83！」可以說，華為在世界500強的排名上升速度驚人，並實現了連續飆升，僅用七年時間就已提升269位，更成為首個殺入百強榜的科技企業。

這是一條民營企業成長上升的真實線路圖，更是一張拼搏奮鬥的路標指引圖。華為早已經成為科技企業的全球名片，這已經無須多言，但在經濟下行的這兩年間，華為還能保持高速成長，這其實才是更值得探究之處。

一直以來，華為深耕技術投入研發、累計已有6萬多件的專利成果，這些在基礎科技能力上的布局早已經是企業學習的榜樣，但僅有這些嗎？余承東不經意中說出了華為成長的重要維度：「（華為）明年還會繼續前進，消費者業務是增長最快的引擎！」

目前，消費者業務佔比已超華為整體業務的三分之一，2016年華為銷售收入751億美元中，消費者業務佔比達到34.5%。2016年，華為消費者業務實現銷售收入達到1798億元人民幣，同比增長43.6%，全年智能手機發貨量達到1.39億台，同比增長29%，連續5年持續增長。

在4G建設成熟、5G尚未真正到來之時，全球電信市場相對平穩，此刻消費者業務的增長將有力助推華為集團業務增長。更重要的是，華為消費者業務不負使命。曾經，愛立信、諾基亞都是從網路到終端通吃的端到端企業，而今天，他們都退出了終端市場。中興與華為是同樣的布局，但在《財富》世界500強排行榜上，中興不見蹤影。

華為消費者BG憑什麼能成為華為成長的引擎？華為的高速成長能給廠商帶來怎樣的啟示？

端-雲-芯協同：「以客戶為中心」的核心價值觀

我們今天都已經知道，移動互聯的基礎建設差不多已經完成，這是一個消費電子的時代了，而在這個時代，最核心的應該是什麼？

從這個意義上說，華為13年前開始投入研發晶元的確是華為具有里程碑意義的戰略布局。今天的華為海思自主研發的麒麟晶元，不僅能做到金融級安全認證以確保支付安全，也讓華為終端減少了對手機供應鏈的依賴，更加自主。

如余承東所說，面向智慧互聯時代，華為以消費者為中心展開布局，用端側構築全連接服務和全場景應用，芯側打造流暢的操作體驗和穩定可靠的安全保障，雲側滿足消費者多元需求。通過獨特的「端-雲-芯」協同能力，為消費者帶來智慧化應用體驗。

在此基礎之上，華為可以為用戶提供華為應用市場、基礎雲服務、天際通、Huawei Pay、主題商店等真正全球化的移動互聯網雲服務。這些精品雲服務貫穿終端產品的全生命周期，不僅提升消費者的產品體驗，生態化、精品化的有序布局也同時引領整個行業健康發展。

更重要的是，在「端-雲-芯」協同作用助力下，華為致力於推動自身雲服務能力的開放和生態共建，通過與全球的優秀開發者夥伴長期合作——如開放實驗室OpenLabs等，共同構建起一個長期共贏合作的生態產業圈，使能力的開放最終落實在用戶體驗的提升上。

為何華為能在13年前就布局晶元，甚至不惜重金研發也要突破企業一直難以深入之地？原因其實並不複雜，背後正是華為「以客戶為中心」的核心價值觀。只有把握產業鏈的源頭，才能保證用戶體驗的真正升級，也才能在生產製造中更為靈活，不被外界左右，真正服務好客戶。

事實上，解讀華為需要回到原點。而回到原點來看，華為的戰略也更一目了然，也更能看到華為的根本智慧。「以客戶為中心」的核心價值觀讓華為走向了端-雲-芯協同能力建設，而今天的端-雲-芯協同能力則更造就了華為終端的用戶體驗良好，帶動了華為終端的「內驅式」成長。

更何況，在華為終端的發展上，「以客戶為中心」更是一條基本法，成了烙印於靈魂深處的信念。在前不久的華為消費者業務2017年質量大會上，華為余承東提到：「華為消費者業務的起點和終點都來自於最終消費者，我們明確要以消費者為中心來做產品。所以我們的一切考量都應是以消費者為中心。如果一個公司不考慮用戶體驗，不考慮最終消費者的價值，那麼這個公司沒有未來。」

榮耀總裁趙明也在接受媒體採訪時多次表示：「用戶的希望就是我們的方向。所有戰略、研發、營銷、渠道都是為更好地服務消費者，問題就都自然而然解決了。」

一切以用戶為核心，這似乎是每個企業都會大談特談的理念，但能在技術、產品以及服務上真正做到的，有多少？就以榮耀手機為例，榮耀供應鏈體系中最嚴格的一個標準是「零收一退」——抽檢中，一批物料中某一個物料出現故障點，這一批物料將被全部退回。即使成本極其高昂，榮耀也嚴格按照該標準執行。

從另外一個方面來看，以最終消費者為核心，則是踏踏實實圍繞消費者展開業務，簡言之就是做實事。由此得到的是，當消費者需求被真正滿足之後，產品與服務積累到一定的口碑，銷量、品牌等方面的成功自然水到渠成。所以，榮耀總裁趙明在公開演講時，一再強調行業自律的重要性：互黑、互撕是一種飲鴆止渴的行為，榮耀堅決不打口水戰。正是秉持如此價值觀，讓榮耀得以自立於互聯網手機行業之中，並不斷以自身模式進化，為行業提速。

真正做到「以客戶為中心」並不容易，這背後其實是巨大的成本投入。但唯有如此，才能造就真正的「品質自尊心」，也才能拿下用戶的心。

品牌高端化帶來的利潤反哺

打破製造在全球的低端形象，這已經成了國家級重任，今天所有企業都在向高端升級。

對於這一點，早在2016年年初，任正非對於華為終端就有過明確指示，他希望終端要敢於5年內超越1000億美元的銷售收入，而且一定要立足打造中高端品牌，通過中高端帶動中低端的銷售。

雖然整個製造產業走向品牌高端化已成必然趨勢，但真正走起來並非易事。華為終端乃至華為集團卻是少有的傑出代表。

品牌走向高端需要的是技術和品質的支撐，並非是價格提升就能簡單解決的。就以手機而言，對於今天的手機消費者而言，手機產品已經早不再是性能、參數的比拼，不再是跑分，而是真正體驗的競爭。

今年6月發布的榮耀V9，就是通過發揮軟硬體智能結合效應，有效解決了安卓手機長期使用中的卡頓問題，滿足了年輕人對「快」的追求。這是榮耀在產品上的獨特優勢，其實僅有這一點就已經擊中了年輕消費者的痛點。而與此同時，榮耀的「卡頓」解決能力已經開始在各個產品上落地。

今天已經是消費升級時代，據研究報告顯示，目前手機消費者換機周期從15-18個月延長至20-21個月，使用周期延長說明消費者在選購產品時更在意的是基於全方位能力之下的手機綜合平衡消費體驗。

再從品質來看，榮耀手機的產品開發做到了從TR1到TR6品控流程，只有走完整個流程，產品才算合格，完成這一步后才會提供給用戶。TR6是品控領域非常高的級別，如今市面上銷售的絕大多數智能手機都無法達到榮耀標準。

產品體驗和品質把控保證了榮耀手機的中高端基礎，也才能帶來產品溢價。今年的618年中電商購物節上，在京東平台，同為互聯網手機，小米獲得京東618手機品牌銷量冠軍，而榮耀則斬獲手機品牌銷售額第一。

一個是銷量，一個是銷售額。可以說，榮耀衝刺中高端之後拿到的是真金白銀的手機利潤。尤其是剛發布不久、由胡歌代言的榮耀9，剛推出不到十天，就獲得了618京東新品單日銷量冠軍，這是一款榮耀的年度旗艦中高端手機，最低價位都在2299元。

不難看出，今天的手機消費者更看重的產品價值，已經不是「價格選擇」了。品牌高端化才能帶來利潤反哺，合理且持續的利潤獲取將從研發等維度促進品牌成長，這一點榮耀已經做到了。

華為能有今天高速的成長，以華為手機、榮耀為代表的終端產品在高端市場上的突破、利潤率的提升，無疑更是值得企業思考的未來方向。

不注重短期利益的可持續性發展之路

對手機行業而言，不僅外界的誘惑多——如參數性能軍備競賽，而且市場喧囂也多——如某個季度的市場份額排名，說實話，如果沒有點定力，很容易被外界裹挾，而華為終端則讓我們看到了不同。

榮耀手機能因為一個物料的不合格而退回整批物料的嚴苛已經有目共睹，再以華為當年最負盛名的Mate7發布前後的故事來看，更耐人尋味。

據寰寰姐了解，2014年華為Mate7發布時，正值運營商補貼政策減少，華為手機在傳統的運營商渠道市場面臨巨大壓力的時刻。當時的華為必須要向公開市場加大拓展力度，而與此同時，手機公開市場行業仍是千元機、性價比佔主流，手機甚至沒有站上3000元價位。

Mate7這款手機到底要如何定價？基於產品品質、市場等多方考慮，華為仍堅持了走向高端戰略，將Mate7定價於3000元之上。發布之前，所有人都很忐忑，就算因為價格高而影響了市場份額，也認了。因為這一方向是華為認定的，必須這麼走。

這一押注的結果，我們都已經知道，當年的Mate7一機難求，極為成功，也帶來了華為終端首次在高端市場的突破。

但我們從華為的決策過程背後，其實更能看出的是，華為不注重短期利益的「破釜沉舟」的決絕。當然，決絕的背後是華為手機產品力的支撐。

設計、技術、產品、應用以及線上線下渠道所凝結成的產品體驗綜合實力，才是華為手機的真正競爭力。也正是基於此，據貝恩諮詢公司在市場的凈推薦值（NPS）調研分析報告顯示，智能手機行業領域，華為、榮耀和蘋果手機並列第一，NPS高達47，且比排名落後的品牌，NPS高出44%。

前不久，在華為消費者業務召開的「2017內部質量大會」上，余承東強調，「我還希望大家去銘記一點——質量優先原則。質量優先於我們的成本，優先於利潤，質量享有最高的優先順序。實際中我們如何來平衡這個優先順序？就是凡事要首先保證質量，要是因為質量導致口碑差的話，我們就死掉了，質量是我們最基礎的生命線。」

走到今天的華為消費者BG，仍然堅持其核心理念，不為短期利益所迷惑。尤其是在手機行業，面對外界的諸多「誘惑」，仍能堅持可持續發展之路，這份定力其實更值得企業思考。

總結：消費者BG的三個啟示

華為首次躋身全球百強，這不僅是華為的勝利，更是科技企業的全球突破。

華為高速成長的背後，至少有三點「原點啟示」值得我們思考：其一，以客戶為中心的價值觀，讓華為能夠在13年前布局晶元領域，也讓華為從電信市場走向以手機為代表的消費者市場。換言之，只有做到時刻以為客戶為中心，才能真正找到未來的科技產業趨勢；

其二，品牌走向高端化，已經成為企業的未來方向，但走向高端需要的是真正的內功——技術、產品設計以及品質把控制等，這一才是高端破局的核心；

其三，能夠注重長遠布局，審時度勢，不被短期利益或者同行的喧囂迷了眼，堅持自己既定的方向，就算暫時帶來市場下滑也要走下去，這個定力更為難得。

透徹剖析了華為的原點戰略以及落地戰術之後，華為如今的高速成長已經不讓人意外。今天很多企業都在學習華為，其實掌握華為的發展「秘密」也不難，但真正難的是執行——貫穿每時每刻的華為信念落地。

更核心的是，以華為手機和榮耀為代表的製造、品牌更成了消費電子時代企業在全球發展的代表力量，這更值得企業思考。