品牌提升年 東風雪鐵龍三個維度刷新品牌形象

2016年，雪鐵龍在歐洲2016年發布了全新的品牌形象，同時也提出了「與眾不同，愉悅感受」的品牌承諾和樂觀、人性、巧思的品牌價值理念。2017年是東風雪鐵龍確立的「品牌提升年」，東風雪鐵龍將在更年輕，更具活力和創造力的全新品牌形象引領下，通過新品牌、新產品、新網路三個維度，去刷新其在的品牌形象。

全國範圍內進行品牌形象店升級

7月9日，東風雪鐵龍全國首家新品牌形象店在安徽合肥正式落成。其後，東風雪鐵龍將對全國390家4S店進行升級改造，所有工作預計在2019年之前完成。

此次開業的新品牌形象店採用了雪鐵龍全球統一的全新形象標準。展廳內部採用歐系原木風設計，並用「雪鐵龍之家」品牌文化牆以及「安德烈」咖啡吧等運用體現了雪鐵龍的品牌調性。在展廳布局、物料擺放等諸多方面充分實現以客戶為中心，並與空中展廳、透明車間、數媒展示進行融合。此外，該品牌形象店還有為雪鐵龍定製的獨特香氛，據神龍渠道支持部網點建設經理陳曉輝介紹，未來該香氛會應用到全國的東風雪鐵龍4S店：「我們希望客戶走進任何一家4S店，能記住雪鐵龍品牌的獨特味道，這能進一步增加我們品牌的辨識度。」

經銷商是給客戶傳遞新品牌形象的重要載體，是客戶最容易接觸和體驗品牌形象的地方。在新品牌形象店的支持下，未來東風雪鐵龍將轉變為一個更具有獨特辨識度，在產品、終端擁有一致性體驗的品牌。此外，東風雪鐵龍在調查中發現，部分經銷商在一些硬體方面還是存在一些弱項，一些「資深」4S店的材料和設計也在老化。本次升級可以彌補這些短板，讓新老消費者對東風雪鐵龍品牌有不一樣的感受。該新品牌形象店——安徽偉風汽車銷售服務有限公司總經理藺雲弟表示，在品牌形象店改造完成後，「客戶願意花更多的時間在這裡停留」。有效增加客戶在店時間，有助於客戶與品牌更多接觸，促進成交。

給經銷商提供90%的支持

在全國進行如此大規模的品牌形象店升級改造工作，是否會加重經銷商的負擔？

據了解，東風雪鐵龍會針對改裝範圍進行測算，在此基礎上負擔90%的升級費用。此外，會在前期採取自願報名的政策，率先升級改造一批積極性高、對新產品投放展示有利的4S店。其他經銷商的店面升級改造工作，會陸續在2019年之前完成。

而且，相較於2012-2014年之間網路的快速擴張，目前東風雪鐵龍的網路還在繼續擴張，但在這個過程中會會更多地結合經銷商的盈利性和需求謹慎擴張。

東風雪鐵龍華東大區主任王晶瓏介紹，對於調動經銷商的積極性，東風雪鐵龍還在政策上進行了一些調整。過去兩年以開票為導向的考核造成了一定程度上的庫存積壓，增加了經銷商的經營成本。今年上半年以來，則以交付為導向進行考核，華東大區的庫存從去年年底到現在已經降了50%。為了幫助經銷商應對現在市場的困難，東風雪鐵龍會採取新的政策和舉措，降低經銷商的庫存壓力，調整庫存結構，對經銷商的支持也會進一步加大。

新的品牌形象店代表東風雪鐵龍的信心

今年以來，而受購置稅退坡及去年政策刺激透支消費的影響，乘用車市場整體銷量增速放緩，很多合資品牌的表現不那麼盡如人意。但東風雪鐵龍方面表示，作為一個百年品牌，東風雪鐵龍有應對困難和應對複雜環境的能力，並對未來充滿信心。

王晶瓏表示：「雖然在目前的市場上遇到了一些困難，但是雪鐵龍想了很多的辦法，做了很大的改變，新形象的升級就是一個很大的改動。我們投入了很多，這是基於對品牌、對未來市場更好的認可。其次，集團投資人願意拿資金出來作更好的投入和升級，也是對雪鐵龍這個品牌有更好的預期。第三，讓我們的銷售人員有信心。銷售人員應該考慮怎樣更好地為客戶做好服務，有更好的體驗，而不僅僅是把車賣給他。新的品牌形象店也能夠增加他們的信心。第四是客戶的信心，汽車消費是一個大件消費，用更好的品牌形象來增強客戶體驗，也堅定了客戶對於自己選擇的信心。

新的產品

新品牌、新產品、新網路三個維度中，產品是重中之重。也是東風雪鐵龍年輕形象的最直接傳播載體，9月份東風雪鐵龍的第二款SUV車型「天逸」 將投放市場。天逸外觀造型極具特色，是雪鐵龍品牌向年輕化、高端化轉型的重要產品。當然，除了天逸之外，已經上市的第三代C5、C3-XR 25周年閃耀版，以及明年東風雪鐵龍將推出的全新小型SUV C3-AIRCROSS，這些產品的設計，都體現出了東風雪鐵龍轉型的用心和決心。

除此之外，東風雪鐵龍以C6為開端的產品結構調整也將繼續。「十三五」期間，東風雪鐵龍將導入CMP及eCMP全新平台，新增覆蓋D級、C級SUV和MPV、LCV等市場；平均每年推出1~2款新車，共計15款新車，力爭成為滿足客戶主流需求，覆蓋主要細分市場的主流品牌。

根據神龍公司「E動戰略」規劃，將在2019年前實現東風雪鐵龍現有1.2THP、1.6THP、1.8THP發動機的全面升級換代，並導入全新發動機1.0THP。到2018年底，研發和導入更新型的變速箱，包括DCT雙離合變速箱，8速自動變速箱，6速手動變速箱。除此之外，東風雪鐵龍到2020年，全系產品將真正實現100%聯網化。