雅詩蘭黛、歐萊雅等入局，美妝時尚+AR商業空間幾何？

在科技發展的過程中，VR、AR等先進技術逐漸滲透進我們的生活當中。商場里，越來越多地能看到VR體驗設備。如Pokémon Go這類遊戲也應用到了AR技術。雖然VR與AR元年已過去一年，但其熱度並未衰退，反而還有增長的趨勢。

除了在遊戲行業起到作用之外，AR技術還逐漸受到美妝與時裝行業的大品牌與零售商的重視，與之聯繫日益密切。尤其是在目前的美妝行業中，AR技術在開發和應用方面已然取得了長足的進步。

客觀來說，AR在美妝行業中的應用確實大有前途。雅詩蘭黛、歐萊雅等大品牌紛紛在旗下美妝產品中嘗試加入AR技術，以期為用戶帶去更優質的體驗，並獲得更好的效益。此外，不少美妝APP中也植入了AR技術。紐約數字情報公司 L2 Inc.聯合創始人Maureen Mullen認為，AR技術將會於未來2~3年內在美妝行業中大範圍普及。

不過，這種模式其實早在時裝行業就已經出現，比如試衣魔鏡等。在美妝行業，也出現過類似的APP。但從之後的發展狀況來看，似乎都未能普及。那麼，這其中的原因是什麼呢？時裝、美妝+AR的模式又是否有商業前景呢？

AR技術進入美妝行業，或將帶來巨大變革

AR（增強現實技術）於1990年被提出，並被應用於醫療和軍事領域。隨著該技術的發展與逐步成熟，開始進入商用市場，變得「接地氣」起來。例如Pokémon Go能讓不同地點的玩家進入真實的自然場景，以虛擬替身的形式進行遊戲。宜家與蘋果合作利用AR技術為用戶提供傢具的虛擬擺設服務。淘寶最近上線的「捉貓貓」遊戲，也加入了AR技術。Gap與谷歌、Avametric聯合發布虛擬試衣程序。時裝業與零售業都在逐步嘗試聯合AR技術在戰略營銷層面有所突破，並逐步削弱甚至消除虛擬與現實之間橫亘的壁壘。

隨著AR技術的發展，美妝行業也加入了這一浪潮。

網購的興盛是近年來的一大潮流。在這種潮流中，越來越多的人習慣在線上購買彩妝產品。但是，由於無法親自試妝，往往會出現色差或達不到預期效果的問題。而AR的加入使彩妝行業具備了虛擬試妝功能，這一技術也得到了許多美妝業巨頭的青睞。

上月，歐萊雅集團宣布與AR美妝APP「玩美彩妝」合作。用戶可通過該APP體驗歐萊雅旗下的化妝單品。歐萊雅集團首席數字官Lubomira Rochet表示：「虛擬試妝、直播影片、AR購物能夠融合線上到線下的體驗，是現在美妝體驗過程中的重要環節，這些新型態的體驗除了令顧客驚喜，也能提升品牌的轉換率，增加品牌滲透市場的深度。」

無獨有偶，美妝界另一巨頭雅詩蘭黛也在其網站中推出了基於AR技術的試用功能。該技術讓用戶在線上即可完成虛擬試妝，並且會隨環境光線的變化而呈現出試用效果的差異化。此外，該技術還能彌補照片與視頻中缺乏的光澤和質感。通過AR功能，用戶可以嘗試雅詩蘭黛在電商平台中推出的各色眼影和口紅。

法國美妝零售巨頭Sephora在線下零售店推出AR設備，以此吸引用戶前來體驗。該公司已經在全球各地推出了多家數字化概念門店，顧客只需掃產品條形碼，即可在虛擬試妝鏡Tap and Try中看到自己上妝后的效果。

此外，Sephora還在iOS和安卓平台中更新了應用程序，其中包含著一個名為「Looks」的大型資料庫。新增的Cheek Try On功能能讓用戶嘗試超過1000種的腮紅、高光和修容粉。而Color Match for Virtual Try On 功能則能根據用戶上傳的照片推薦彩妝產品。

位於紐約大道53、54號的美妝連鎖零售商 Blue Mercury的旗艦店在下個月開業。這將是Blue Mercury第一家引入AR試用功能的門店，其中包含「婚禮模式」等諸多功能。Blue Mercury 的發言人表示，該旗艦店將成為企業零售和數字創新的基地，籍此研究AI及社交媒體購物等新技術。

除了美妝界巨頭與AR的「合體」之外，線上也有不少APP主打這一方面功能，如TryItOn、LOOKS、千妝魔鏡等。

對於用戶而言，AR技術進入彩妝行業是一種非常不錯的新型體驗方式。許多人平日繁忙沒時間線下購物，在網上看到心儀的彩妝產品卻不知是否適合自己。通過AR試妝功能，用戶能夠迅速而清晰地判斷出彩妝是否合適於自身，還能在虛擬空間中隨意搭配自己喜愛的妝容。這能有效避免憑感覺網購，拿到貨卻不喜歡的狀況發生。對於線下彩妝店而言，引入AR技術同樣方便顧客試妝，在清潔度、衛生等問題上也省去了不少麻煩。

對於商家而言，AR技術進入彩妝行業也能帶來更多的利潤。獨立研究公司 Intage針對日本2.5萬名年齡在15~69歲之間的女性消費者的購物行為和購物歷史進行了調研，結果顯示，使用AR彩妝APP用戶的購物轉化率是不使用APP用戶的1.6倍，前者的花費是後者的2.7倍。APP中的AR試用功能使得美妝的銷售額提升了2~6倍。

而醫療數字技術供應商ModiFace則搜集了75個左右的美容零售商和品牌的數據，結果表明，引入了AR技術后，這些品牌和零售商的銷售額平均增長率為84%，互動時長增長了117%，使用了「試妝魔鏡」的門店銷售額平均增長了31%。

由此看來，AR技術在美妝行業大有可為，但在與之類似的時裝行業，AR技術早就出現，然而並未大熱，其中原因何在？AR+時裝、美妝的模式又是否有前途呢？

AR+時裝、美妝模式前路可期，但仍存在很大局限

早於美妝界的是，在時裝界，虛擬試衣技術早有出現。如GAP去年推出的AR試衣應用程序「Dressing Room」，由Google提供Tango平台支持，華碩提供硬體支持。此外，天貓中也有虛擬試衣間，另外京東也和英特爾聯手推出了3D虛擬試衣功能。

簡而言之，此類功能類似於小時候女孩子喜歡玩的美女換裝貼紙遊戲。只不過模特變成了用戶本身，場景真實，尺寸精確，而且虛擬空間中的衣物更加逼真，據說連每一個褶皺都是大量消費者的信息輸入結合而成。

儘管最近出現的相似類型的虛擬試衣間頗多，但我們並未感受到該技術普及開來。正如Science Project公司的Jeremy Bergstein所言：「VR和AR購物仍然不足以讓你體驗到真正試穿衣服的同樣感覺，也不足以使你判斷衣服究竟是否合體。購物者不希望他們的試衣室體驗被技術破壞，他們希望它得到增強。」

雖然網購方式愈發普及，但許多用戶仍傾向於線下購買。許多有網購經驗的人都會遭遇過衣物不合身或圖文不符的困擾，儘管之前已經再三諮詢過客服或是在虛擬試衣間內試穿，還是避免不了此類問題。所以線下購物仍然是許多消費者心中的最佳選擇，也從側面反映出消費者對虛擬試衣間這樣的私人數字化體驗接受度尚低。

此種情況也同樣適用於AR+美妝模式。儘管有先進技術和眾多大牌加持，但AR+美妝模式目前仍存有很大局限性。目前，市面上多數的AR試妝功能只為口紅、眼影、腮紅等彩妝而設，因此消費者的體驗只能限制於色彩在皮膚上整體效果的呈現，而無法感受到持久度、產品質地、肌膚使用感等真實的效果。另外AR技術也不能幫助消費者完成對日常護膚品的使用和挑選。

此外，妝容的完整性是十分重要的。這種完整性的呈現不能僅靠視覺判斷，還要依據整體感官來找感覺才最真實。

儘管許多美妝品牌都熱衷於AR技術，但在逐步深入之後卻有所停滯。主要是由於AR技術的造價和推廣成本極高，而這類新技術是否能為消費者所接受，對其起到良好的引導作用也尚未確定。所以成本與造價也是阻滯AR技術在美妝界發展的重要因素。

對於消費者而言，時裝、美妝+AR模式並非剛需。因為對於貼身的東西的選購，許多人覺得親身試驗過再購買更為妥帖，尤其在更是如此。所以在非剛需的狀況下，此種模式要進一步發展就更為不易。

不過，此種模式仍然具備一定的商業前景。許多相關企業正在做一些有效的改進。比如FaceCake開發了一種允許消費者通過AR和互動式鏡像屏幕來試穿衣物、試戴眼鏡甚至試用化妝品的技術，並允許用戶對零售商庫存進行直觀排序。

Zugara公司則通過改進虛擬試衣間幫助服裝零售商提高銷量，並開發了一種名為Virtual Style Sense (VSS)的技術，在不增加賣場面積的狀況下展示更為豐富的服裝樣式，讓消費者擁有更多選擇。此外，深耕細分市場對於此種模式而言也不失為一條好的道路。

總的來說，時裝、美妝+AR的模式並非剛需，而且局限性頗多。但不可否認的是，它將給服裝零售商和美妝界帶去更多機會，並且存在一定的商用空間。假以時日，必然會取得更大的進步，並推動相關行業取得長足發展。