傳奇球員如何成為傳奇教練，「無招勝有招」席丹管理學

即使不是足球迷，也大多聽過傳奇法國球星齊達內（Zinedine Zidane）。在大眾心中，齊達內最有名的事迹，就是 2006 年世界盃，為了挽救會外賽竟然瀕臨淘汰的法國隊，以 34 歲的老將之姿毅然復出「救國」，雖然體能不如年輕時代，仍以高超的戰術帶領法國隊一路挺進，屢敗強敵打進決賽。決賽中，因為對手挑釁，在延長賽時頭槌對方，遭紅牌下場，最終法國隊在 PK 大戰中飲恨而歸，齊達內賽後退休，以這樣的方式結束足球生涯，讓世人感嘆不已。

或許當年的不完美結局，暗示著齊達內傳奇不會就這樣結束。球員生涯結束后，齊達內又默默打造出一場全新的足球傳奇。

2010 年起，齊達內擔任老東家皇家馬德里隊的特別顧問；2013 年時，皇家馬德里起用也是傳奇球星轉任傳奇教練的安切洛帝（Carlo Ancelotti）執掌兵符，齊達內擔任安切洛帝的助理教練，在旁學習。2014 年，齊達內開始獨當一面，擔任皇家馬德里青訓隊伍卡斯蒂亞（Real Madrid Castilla）的教練，這時，皇家馬德里本隊卻發生一陣亂流。

安切洛帝 2014 年率領皇家馬德里奪下睽違 12 年之久的歐洲冠軍聯賽（UEFA Champions League）冠軍，也因此獲提名 2014 年 FIFA 年度最佳教練的 3 位候選人之一，沒想到皇家馬德里卻不感念這樣的大功勞，只因 2015 年安切洛帝在強敵環伺下沒能奪下任何冠軍獎盃，就無情開除他，以貝尼特茲（Rafael Benítez）取而代之。貝尼特茲自認是戰術大師，但接任教練后荒腔走板，球員士氣低落，戰術也一塌糊塗，甚至經常出現球員擠到前場與后場，中場完全斷絕的糟糕現象，遭戲稱為是「5-0-5」陣型。皇家馬德里戰績崩盤，迅速開除貝尼特茲。

就在世人不看好之時，齊達內接下燙手山芋，2016 年 1 月起成為皇家馬德里隊教練，執教 2015~2016 後半球季，卻能力挽狂瀾。皇馬戰績快速回升，最終西甲聯賽雖然沒能奪回冠軍，積分卻已相當逼近；在歐冠戰場上，齊達內不過執教半季，就奪下歐冠冠軍，這樣的成績，許多人認為只是幸運，但是緊接著，2016~2017 球季，齊達內第一個完整執教的球季，率領皇馬在西甲聯賽穩穩領先到最後奪下聯賽冠軍，在歐冠決賽更以 4:1 痛擊強敵尤文圖斯，創下 1992 年歐冠改制以來，唯一一隊連續 2 年奪冠的歷史紀錄。

齊達內本人在傳奇的球員生涯中，也不過只得到一座歐冠冠軍獎盃，如今執教 512 天就拿了 2 座，效率之高可說前無古人，可能也後無來者。齊達內的教練生涯瞬間比起球員生涯還要傳奇，連續奪冠的成就自然駁倒許多質疑聲浪。

齊達內第一年奪得歐冠時，很多人看不出他的戰術有何特出之處，認為齊達內只是好運，說皇馬就是有一批超強球員，誰來執教都可奪冠。但是，差不多同一批皇馬球員，在貝尼斯特的領導下卻分崩離析，即使是眾所肯定的名帥安切洛帝，也無法連年奪冠，更無法同時拿下歐冠與聯賽冠軍，因此，齊達內的領導統御，顯然有極為特殊之處。許多觀察家開始認為，齊達內在戰術上看似沒什麼特別，其實是「無招勝有招」境界。

比起其他教練，齊達內的確有特殊優勢，他球員時代的傳奇風采讓球員自然折服，皇馬當家後衛拉莫斯（Sergio Ramos）與馬賽洛（Marcelo）表示，齊達內執教的第一天就讓他們倍感驕傲，但齊達內不只倚靠自己過往的傳奇歷史，他相當重視與球員之間的關係，認為：一個好的教練必須與球員親近，與每個球員都能保持密切關係，是最重要的一件事。

這就是齊達內管理學的第一步：人和為貴，與每個部下都保持親近密切的關係。

自古以來，不論東西方的名將都是如此，在東亞，春秋戰國時代的穰苴、吳起，都關懷基層士兵的生活起居，甚至為受傷士兵吸吮膿瘡；在西方，亞歷山大、拿破崙作戰時往往身先士卒，拿破崙更因此被戲稱為「小伍長」。

相對的，許多失敗的管理者犯的最大錯誤，就是高高在上、自命不凡，根本與基層隔絕，活在想像世界而不自知，很快就導致決策與現實脫節、危機連環爆。

建立深厚信任關係之後，齊達內充分善用皇家馬德里的最大優勢：兵多將廣。齊達內從運動科學的後勤觀念著手，每場比賽對球員進行大膽輪換，確保每個球員，尤其是重要的明星球員，能得到足夠的休息，在重要比賽中有最佳表現；同時，也讓板凳球員有更多上場時間，能累積經驗，又對球隊更有向心力。

這就是齊達內管理學的第二步：後勤優先，充分休息不過勞。

身為球員的經驗，讓齊達內十分明白，人的身體有科學上的限制，若休息不足，絕無可能「勤能補拙」，更會讓厲害的球員變得笨拙。

關於這點，皇馬最大對手巴塞隆納隊，可說是最佳對照。皇馬的 C 羅與巴塞隆納隊的梅西，是當前世界公認不相上下的足球雙傑，但兩人都不再年輕，需要更長的休息時間才能保持顛峰狀態。2016~2017 賽季，齊達內讓 C 羅強迫休息，最後 9 場聯賽中，C 羅在板凳上坐了 4 場，巴塞隆納隊卻不敢不讓梅西出場。結果是，C 羅在球季末的重要賽事虎虎生風，最後 4 場聯賽中狂進 6 球，歐冠決賽中痛扁尤文圖斯，4 球中貢獻 2 球；梅西卻在整個下半季大多表現不佳，只偶有一兩場佳作，使巴塞隆納隊不僅無力爭奪聯賽冠軍，更在歐冠賽事對上尤文圖斯時，全隊兩場進球數掛零，慘遭淘汰。

許多錯誤的管理觀念以為「操爆」員工才厲害，殊不知員工得到充分休息才能發揮最大戰力，這點百年前的亨利·福特就瞭然於胸。不僅球員如此，或是運用勞力的藍領勞工如此，其實就算「知識經濟」的白領員工也一樣如此。

齊達內接手皇馬後，球隊傷病情況一直讓他十分頭痛，皇馬頻繁的賽事，以及遭球員詬病已久的醫療團隊能力不足，加上訓練不當，讓皇馬球員總一個個受傷倒下。C 羅與當家門將納瓦斯（Keylor Navas）在季初都因傷無法上場，10 月時重要的防守中場莫德里奇（Luka Modric）受傷，拉莫斯也在 10 月起負傷無法出陣 6 周，防守中場卡塞米羅（Casemiro）負傷無法上場 2 個半月、克魯斯（Toni Kroos）負傷 1 個月，年輕後衛瓦朗（Varane）負傷 2 個月。陣中與 C 羅同樣關鍵的球星貝爾（Gareth Bale）負傷 4 個月，連歐冠決賽都無法先發。

齊達內為了從根本解決問題，接掌兵符后，關鍵首要是挖角，但不是挖角球星，而是自里昂隊（Lyon）挖角資深健身教練安東尼奧·品托斯（Antonio Pintus）。經過一番角力，好不容易於 2016 年 7 月搶人成功，讓品托斯來皇馬重新規劃體能訓練，由後勤支持著手改善球員狀況。齊達內也不只讓 C 羅輪休，在後半季，齊達內大膽的幾乎將皇馬球員分成兩隊輪流上場，媒體戲稱為皇馬 A、B 隊，雖然讓許多球迷相當不習慣，但也的確有效控制球員過勞而表現不佳甚至受傷的狀況。

齊達內的這種「後勤優先」觀念，正如《孫子兵法》說的「先勝而後戰」，當齊達內確保球員都處於較佳狀態，球隊就已經勝券在握， C 羅、拉莫斯這些身經百戰的球星，自然能在場上取得勝利，齊達內只要信任這些球星的戰場直覺，偶爾必要時對大局做一點指示，如此即可，完全不需要「微管理」。

這又是齊達內管理學的第三步：信任部下，不「微管理」。

許多教練往往認為要管理到鉅細靡遺，例如前任教頭貝尼斯特，竟連 C 羅該怎麼踢自由球他都要管，企業界也不乏這種酷愛「微管理」的領袖，結果往往都是組織分崩離析。齊達內恰恰相反，他讓每個優秀球員依照自己的特性，自然發揮最大能力，在戰術上看來，好像齊達內都沒有什麼特別調度，在場上有如只是激勵球員的「吉祥物」，但看似毫無章法，卻穩穩地獲得一場又一場勝利。

齊達內不僅得到獎盃與榮譽，更獲得球員一致讚揚。青訓出身、一度外租后回歸一隊的小將盧卡斯（Lucas Vazquez）盛讚齊達內言出必行，答應「每個球員都會有表現時間」也的確做到，更激發全體球員有最好表現；C 羅也盛讚齊達內的輪換讓年輕球員與沙場老將融合得非常好，更肯定齊達內讓他充分休息，而能保持最佳狀態。

齊達內的教練傳奇，或許最讓人驚訝的一點是：他並非一開始就準備好當教練。皇馬前球星卡卡（Ricardo 「Kaká」 Izecson dos Santos Leite）受訪時透露，當年他還在皇馬時，齊達內剛回皇馬擔任特別顧問，那時齊達內一點都沒打算要執教，他當時的理想是多與家人相處、享受生活，誰知過了 2~3 年，齊達內開始懷念球場了，這才走上教練之路。

齊達內在球員時代就以戰術頭腦聞名，但他擔任教練並非天縱英明。2014 年齊達內擔任卡斯蒂亞教練時並沒有什麼特殊表現，齊達內的教練能力來自腳踏實地的勤懇學習。他在法國受教練訓練，即使法國學程長達 3 年，比西班牙更久，他也在歐洲四處拜訪知名教練，向他們討教；擔任安切洛帝副手時，更在旁努力吸收，但齊達內也遵從安切洛帝的建議：不要模仿任何人，而是要將學來的一切打造成自己的特質，創造自己的風格。

齊達內辦到了，如今「齊達內管理學」獨樹一幟，成就還超越安切洛帝，青出於藍更勝於藍，但這並非來自天才，而是發揮勤懇學習、組織能力，以及運用常識的綜合成果。齊達內給我們最大的激勵，或許就來自於此：有些事的確需要天才，例如齊達內球員時代的優異表現；但有些事，是可以靠著勤懇學習與科學方法來成就，一如齊達內的教練成績。