今天教你如何成交。我相信這是很多微商頭痛的事情,你好不容易加到了冬粉,也讓冬粉(客戶)對你了有信任,但就在最後成交那一刻,你輸了。就白費了半個月功夫,那刻你會極度沮喪!
第一大法寶:先跟后帶
客戶從變成你的冬粉,到慢慢信任你,到主動跟你諮詢,然後被你成交,是有個過程的。而成交的時候,面對的更多就是諮詢,所以在客戶諮詢、與客戶主動交流這個環節做好,才能帶來後面的順利成交。
那麼怎樣才能讓客戶在諮詢你、或你跟客戶主動推銷、在你們一問一答與相互交流中,能夠非常順暢,讓客戶信任你從而買單呢?
教你一個最簡單的法寶,這個法寶就是:先跟后帶。
1、先跟后帶源於NLP,是NLP的一個核心技巧。NLP是一門學問,很多國家都用NLP來秘訓他們的特工與間諜,NLP以出色的洗腦術而聞名世界。很多大學也有開NLP的專業,不過因為NLP高昂的學費,只能被少部分社會精英人士所涉獵。
因為NLP也是解碼人性的學問。在這裡我簡單告訴你如何做?
2、先跟后帶的原理說複雜也複雜,我嘗試用最簡單的方式讓你明白!
先跟后帶,意思就是你得先跟隨一個人,而後才能帶領一個人。
在客戶這裡一樣,比如說客戶說你的產品太貴了!
一般的銷售人員,就回答:不貴,不貴,我們的產品好啊。
這樣無形中你就站在了客戶的對立面,很多微商在於客戶溝通過程中都會無形中站在了客戶的對立面。這樣再來成交就有難度呢?
為什麼?
因為人性有一個求生存的本能!
也即每個人在內心都想要:證明自己是對的!
所以,你一旦說:不貴、不貴!
無形中,客戶收到的信息就是:你要證明我是錯的!
客戶肯定不願意承認自己是錯的,他要證明自己是對的。於是接下來客戶就會跟你舉例,你這個產品真的好貴。我在哪裡見過一模一樣的產品,就比你便宜。
我朋友買過一個一模一樣的產品,比你便宜好多。
等等。
客戶會找出好多例子與證據來證明你是錯的,他是對的!即使這些例子是他胡亂編出來的!
因為這是他的本能,他要證明他是對的!
所以,你要先跟隨,再帶領。你不能先否定客戶,你一否定,就站在了客戶對立面,你就沒希望了。但如果你肯定客戶,跟客戶站在同一條戰線上,你就有希望。有希望,才能慢慢引導!
真希望你在我們地面課程現場,這樣我就可以直接用兩個肢體接觸的案例立馬讓你茅塞頓開!
所以在客戶說你的產品太貴了這裡。
你需要跟隨對方,就是認同對方:是的,我的產品是有點貴。你知道為什麼嗎?因為我的產品就是為了像你這樣高素質的客戶準備的!
這樣,客戶就慢慢爽了。你認同了他,同時又能開始引導他。
舉例:你要發展一個代理商。
然後代理商說:我怎麼感覺微商就是靠啦人頭賺錢啊,是不是不靠譜啊?
一般人回答:不是,不是。
當你說不是的那一刻,客戶已經對你有了防禦心理,他心裡在說:切,繼續編吧。
因為你無形中讓客戶的潛意識感覺到你要證明他是錯的,他肯定要保護自己。接下來他會舉很多例子來證明他是對的。你是不是經歷過很多這種畫面了!
你可以這樣說:恩。其實我以前也跟你一樣有這樣的想法,我記得有一次,我一個朋友跟我講這個面霜很好。我們在一個城市,當天晚上還一起去咖啡廳喝咖啡,她給我示範了面霜的用法,然 後跟我講了如何可以賺到錢。
當她講如何賺到錢的時候,我就覺得是在啦人頭。後來我這個朋友講了一個東西,我才明白,原來我錯了。
她是這樣講的。。。。
OK,回來。
懂了沒有,當你這樣講的時候,客戶就覺得至少你開始是認同她的,你以前也有這樣的經歷和想法。她潛意識自然願意聽你接下來講的,你接下里就講故事即可。為什麼?
因為故事最通俗易懂!而且故事和例子會顯得真實!
沒有故事怎麼辦?
問你的老師,她肯定有。她要實在沒有,你就編幾個故事吧。
(老師,編故事不是騙人嗎?NO,這叫善意的謊言。反正你賣的產品是好的,是幫她年輕3-5歲的,為了讓她成交偶爾誇張一下沒關係的,因為成交一切都是為了愛!
可是,老師。。。
哎,我不解釋了
其實這樣的先跟后帶話術很多,總共有16種回應術,就是專門回應客戶的各類疑難問題。不過篇幅太大,這裡不展開。你去學《微商16種回應術》,表現好才可以學到!
3、例子我就先舉到這裡,我相信你大概知道了這個方向。就是四個字,在溝通、在最後成交的溝通中,四個字:先跟后帶。
用幾句話來解釋下,你可以記住:
1)永遠不要站在客戶的對立面,而要跟客戶站在同一條戰線上!
2)100%的站在客戶的角度思考問題,深入了解客戶的核心需求!
3)每個人都想要證明自己是對的!
(本文轉自小豬導航 APP:www.xiaozhu.hk ,版權歸原作者所有)